Erstatning for overbooket fly

Du er på vej til et vigtigt møde, men i stedet får du tilbudt en flyafgang i morgen og en voucher på 100 euro – ikke helt den dag, du havde planlagt, vel?

Overbooking sker typisk, når flyselskaber sælger flere billetter end der er sæder på flyet. Det er en strategi, som bygger på statistikker, der viser, at gennemsnitligt 10 passagerer på visse ruter ikke dukker op. Hvert flyselskab overvåger de ruter, hvor der oftest er 'no-shows', og beslutter derefter, hvor mange billetter de vil sælge ekstra.

Hvad gør du, hvis du nægtes boarding på grund af overbooking?

Først og fremmest: Giv ikke frivilligt afkald på din plads. Du kan blive tilbudt en voucher, bonuspoint eller andre goder, men hvis du accepterer, risikerer du at miste din ret til kompensation. Sørg altid for at sammenligne værdien af disse tilbud med den kompensation, du faktisk har ret til ifølge loven. Herunder finder du de officielle kompensationssatser for overbooking i Europa.

Hvis du får en alternativ flyvning, som ankommer forsinket, kan du kræve kompensation i henhold til EC261/2004: forsinkelseskompensation ud over overbookingskompensation.

Tip: Hvis du nægtes boarding på grund af overbooking, så bed flyselskabets repræsentanter i lufthavnen om en skriftlig bekræftelse.

Hvilke muligheder har du, hvis dit fly er overbooket?

1. Du kan få fuld refundering, hvis din rejse endnu ikke er startet.
2. Du kan få en billet tilbage til din oprindelige afgangslufthavn og refundering af den ubrugte del af billetten (hvis du kan dokumentere, at billetten ikke længere opfylder formålet med din rejse til destinationen).
3. Du kan vælge en billet til en senere dato, som passer til dine behov.
4. Du kan tage det alternative fly, som flyselskabet tilbyder.

Overbooking er lidt anderledes end forsinkelser og aflysninger—her er der faktisk reguleret kompensation i USA. Se reglerne her:

Hvis du nægtes boarding på grund af overbooking i Canada, har du krav på følgende kompensation:

I Indien er kompensationen for overbooking som følger:

Vi håber, du aldrig kommer i denne uheldige situation, men hvis det skulle ske, så del dine oplevelser med os, og vi tager kampen for din ret direkte med flyselskabet.