Меню

Компенсація за перебронювання рейсу

Авіакомпанії іноді продають більше квитків, ніж місць у літаку. Але не хвилюйся – якщо тебе не пустили на борт, ми допоможемо отримати до 600 євро компенсації! Головне – мати всі документи під рукою.

Плануєш ділову зустріч, а замість цього тобі пропонують полетіти завтра і ще дають ваучер на 100 євро? Ну що ж, день явно пішов не за планом.

Овербукінг трапляється, коли авіакомпанії продають більше квитків, ніж є місць на борту. Це звичайна практика: статистика показує, що в середньому 10 пасажирів на певних маршрутах не приходять на рейс. Кожна авіакомпанія аналізує маршрути з найбільшою кількістю відмов і вирішує, скільки квитків продавати.

Що робити, якщо тобі відмовили у посадці через овербукінг?

Перше правило – не віддавай своє місце добровільно! Тобі можуть запропонувати ваучер, милі, бонуси чи інші плюшки, але якщо погодишся, втратиш право на компенсацію. Завжди порівнюй цінність цих пропозицій із офіційною компенсацією, яка тобі гарантована за законом. Ось регламентовані суми компенсації за овербукінг у Європі:

 

ВідстаньКомпенсація
Менше 1500 км250 EUR
В межах Європи понад 1500 км400 EUR
Рейс за межі ЄС понад 3500 км600 EUR
Рейс за межі ЄС 1500–3500 км400 EUR

Якщо тобі запропонували альтернативний рейс, але він прибуде із запізненням, ти можеш вимагати компенсацію згідно з EC261/2004: компенсацію за затримку плюс компенсацію за овербукінг.

Лайфхак: якщо тебе не пустили на борт через овербукінг, попроси представників авіакомпанії надати письмове підтвердження цієї ситуації.

Які у тебе варіанти в разі овербукінгу?

  1. Якщо твоя подорож ще не почалася, ти можеш запросити повне повернення коштів.
  2. Можеш отримати квиток назад до аеропорту відправлення та повернення грошей за невикористану частину квитка (якщо доведеш, що квиток більше не має сенсу для твоєї поїздки).
  3. Можеш перебронювати квиток на іншу дату, яка тобі зручна.
  4. Або просто скористайся альтернативним рейсом, який пропонують представники авіакомпанії.

На відміну від затримок чи скасувань, у США є чітко встановлена компенсація за овербукінг. Ось що передбачено:

Затримка прибуття0-1 год1-2 год2-4 год4+ год
Внутрішні рейси СШАБез компенсації200% від вартості квитка в один бік;
не більше 675$		400% від вартості квитка в один бік;
не більше 1350$		200% від вартості квитка в один бік;
не більше 1350$
Міжнародні рейсиБез компенсації200% від вартості квитка в один бік;
не більше 675$		200% від вартості квитка в один бік;
не більше 675$		400% від вартості квитка в один бік;
не більше 1350$

Якщо тобі відмовили у посадці через овербукінг у Канаді, ось на що ти можеш розраховувати:

Затримка прибуттяКомпенсація
0-6 год900 CAD
6-9 год1800 CAD
9+ год2400 CAD

В Індії компенсація за овербукінг виглядає так:

Час між запланованим рейсом
та запропонованим альтернативним		Компенсація
1 годинаКомпенсація не передбачена
Протягом 24 годин200% від базового тарифу квитка в один бік
+ паливний збір авіакомпанії,
але не більше INR 10,000
Понад 24 години400% від базового тарифу квитка в один бік
+ паливний збір авіакомпанії,
але не більше INR 20,000
Якщо пасажир відмовляється від альтернативного рейсуПовне повернення вартості квитка
+ компенсація 400% від
базового тарифу квитка в один бік
+ паливний збір авіакомпанії,
але не більше INR 20,000

Сподіваємося, що ця незручна ситуація вас омине, але якщо все ж щось піде не так, розкажіть
нам про це, і ми відстоїмо ваші права напряму з авіакомпанією.