Ersättning för överbokat flyg

När du är på väg till ett affärsmöte men istället erbjuds ett flyg imorgon och en voucher på 100 euro, ja, då blev dagen inte riktigt som du tänkt dig.

Överbokning sker ofta när flygbolag säljer fler biljetter än det finns platser på planet. Det är en vanlig strategi baserad på statistik som visar att i snitt 10 passagerare på vissa rutter inte dyker upp till sina flyg. Varje flygbolag håller koll på de rutter med högst antal "no-shows" och agerar utifrån det.

Vad ska du göra om du nekas boarding på grund av överbokning?

För det första, ge inte upp din plats frivilligt. Du kanske blir erbjuden en voucher, poäng eller andra förmåner, men om du accepterar det kan du förlora rätten till ersättning. Jämför alltid värdet av dessa erbjudanden med den officiella kompensationen som du enligt lag har rätt till. Nedan ser du de reglerade kompensationsbeloppen för överbokning inom Europa.

Om du erbjuds ett alternativt flyg och det anländer med försening, kan du kräva kompensation enligt EC261/2004: förseningserättning tillsammans med kompensation för överbokning.

Tips: Om du nekas boarding på grund av överbokning, be flygbolagets representanter på flygplatsen om en skriftlig bekräftelse.

Vilka alternativ har du vid överbokning?

1. Du kan begära full återbetalning om resan inte har börjat ännu.
2. Du kan be om en biljett tillbaka till din ursprungliga avreseflygplats och få pengarna tillbaka för den oanvända delen av biljetten (om du kan bevisa att biljetten inte längre fyller sitt syfte vid din slutdestination).
3. Du kan be om en biljett på ett senare datum som passar dig.
4. Du kan ta det alternativflyg som flygbolaget erbjuder.

Till skillnad från förseningar och inställda flyg finns det reglerad kompensation för överbokningar i USA. Kolla här:

Om du nekas ombordstigning på grund av överbokning i Kanada, har du rätt till följande kompensation:

I Indien ser kompensationen för överbokning ut så här:

Vi hoppas att du slipper hamna i den här jobbiga situationen, men om det händer, berätta för oss vad som skett så tar vi striden åt dig direkt mot flygbolaget.