Odskodnina za prevec prodan let

Ko greš na poslovni sestanek, namesto tega pa dobiš ponudbo za let jutri in 100 evrov bon, ti je hitro jasno, da se dan ni odvijal po načrtih.

Prekomerna rezervacija se običajno zgodi, ko letalske družbe prodajo več kart, kot je sedežev na letalu. To je pogosta praksa, ki temelji na statistiki, da povprečno 10 potnikov na določenih poteh ne pride na let. Vsaka letalska družba spremlja poti z najvišjimi stopnjami neudeležbe in sprejema odločitve znotraj svojih sistemov.

Kaj narediti, če ti zaradi prekomerne rezervacije zavrnejo vkrcanje?

Prvo pravilo: ne odnehaj prostovoljno s svojim sedežem. Morda ti bodo ponudili bon, milje, točke ali druge ugodnosti, a če jih sprejmeš, lahko izgubiš pravico do odškodnine. Vedno primerjaj vrednost teh ugodnosti z uradno odškodnino, ki ti pripada po zakonu. Spodaj si lahko ogledaš zneske odškodnin za prekomerno rezervacijo v Evropi.

Če ti ponudijo alternativni let in ta prispe z zamudo, lahko zahtevaš odškodnino skladno z EC261/2004: odškodnino za zamudo skupaj z odškodnino za prekomerno rezervacijo.

Nasvet: Če ti zavrnejo vkrcanje zaradi prekomerne rezervacije, na letališču od predstavnikov letalske družbe zahtevaš pisno potrdilo.

Kakšne možnosti imaš v primeru prekomerne rezervacije?

1. Lahko zahtevaš celotno povračilo, če še nisi začel potovanja.
2. Lahko zahtevaš povratno karto do svojega izhodiščnega letališča in povračilo neuporabljenega dela karte (če lahko dokažeš, da karta več ne ustreza namenu tvojega potovanja na ciljni destinaciji).
3. Lahko zahtevaš karto za kasnejši datum, ki ti bolj ustreza.
4. Lahko sprejmeš nadomestni let, ki ti ga ponudi osebje letalske družbe.

Za razliko od zamud in odpovedi letov, je za overbooking v ZDA predpisano nadomestilo. Tukaj so podrobnosti:

Če v Kanadi ne smeš na letalo zaradi overbookinga, imaš pravico do naslednjih nadomestil:

V Indiji je nadomestilo za overbooking določeno kot sledi:

Upamo, da se ne boš znašel v takšni neprijetni situaciji. Če pa se zgodi, nam kar sporoči, kaj se je zgodilo, in bomo v tvojem imenu neposredno pri letalski družbi branili tvoje pravice.