Op deze pagina
Je bent onderweg naar een zakelijke meeting, maar in plaats daarvan krijg je een vlucht voor morgen en een voucher van 100 euro aangeboden. Nou, dat was niet helemaal de bedoeling...
Overboeking gebeurt vaak wanneer luchtvaartmaatschappijen meer tickets verkopen dan er stoelen zijn in het vliegtuig. Dit is een gangbare praktijk, gebaseerd op statistieken die laten zien dat gemiddeld tien passagiers op bepaalde routes niet komen opdagen. Iedere maatschappij houdt zelf bij welke routes de meeste no-shows hebben en neemt daar intern besluiten over.
Wat moet je doen als je niet aan boord mag door overboeking?
Ten eerste: geef je plek niet zomaar op. Je kunt een voucher, mijlen, punten of andere voordelen aangeboden krijgen, maar als je die accepteert, kun je je recht op compensatie verspelen. Vergelijk altijd de waarde van deze aanbiedingen met de officiële compensatie waar je volgens de wet recht op hebt. Hieronder zie je de vastgestelde compensatiebedragen voor overboeking in Europa.
| Afstand | Compensatie |
|---|---|
| Minder dan 1500km | 250EUR |
| Binnen Europa meer dan 1500km | 400EUR |
| Niet-EU vlucht meer dan 3500km | 600EUR |
| Niet-EU vlucht 1500-3500km | 400EUR |
Word je een alternatieve vlucht aangeboden en kom je daarmee later aan, dan kun je aanspraak maken op compensatie volgens EC261/2004: zowel voor de vertraging als voor de overboeking.
Tip: Als je niet aan boord mag door overboeking, vraag dan altijd om een schriftelijke bevestiging van de luchtvaartmaatschappij op de luchthaven.
Welke opties heb je bij overboeking?
- Je kunt een volledige terugbetaling aanvragen als je reis nog niet is begonnen.
- Je kunt een ticket terug naar je oorspronkelijke vertrekpunt aanvragen en een terugbetaling van het ongebruikte deel van je ticket (mits je kunt aantonen dat het ticket niet meer nuttig is voor je reis naar de eindbestemming).
- Je kunt een ticket voor een latere datum aanvragen, aangepast aan jouw planning.
- Je kunt de alternatieve vlucht accepteren die de luchtvaartmaatschappij aanbiedt.
In tegenstelling tot vertragingen en annuleringen van vluchten, is er in de VS een vaste compensatie bij overboeking. Kijk hieronder:
| Vertraging bij aankomst | 0-1u | 1-2u | 2-4u | 4u+ |
|---|---|---|---|---|
| Binnenlandse vluchten VS | Geen compensatie | 200% van een enkele reisprijs; max 675$ | 400% van een enkele reisprijs; max 1350$ | 200% van een enkele reisprijs; max 1350$ |
| Internationale vluchten | Geen compensatie | 200% van een enkele reisprijs; max 675$ | 200% van een enkele reisprijs; max 675$ | 400% van een enkele reisprijs; max 1350$ |
Als je in Canada niet aan boord mag door overboeking, heb je recht op de volgende compensatie:
| Vertraging bij aankomst | Compensatie |
|---|---|
| 0-6 uur | 900 CAD |
| 6-9 uur | 1800 CAD |
| 9+ uur | 2400 CAD |
In India gelden de volgende vergoedingen bij overboeking:
| Tijd tussen geplande vlucht en aangeboden alternatieve vlucht | Compensatie |
|---|---|
| 1 uur | Geen compensatie |
| Binnen 24 uur | 200% van de geboekte enkele reis basistarief + brandstoftoeslag van de luchtvaartmaatschappij, met een maximum van INR 10.000 |
| Langer dan 24 uur | 400% van de geboekte enkele reis basistarief + brandstoftoeslag van de luchtvaartmaatschappij, met een maximum van INR 20.000 |
| Als passagier een alternatieve vlucht weigert | Volledige terugbetaling van de ticketprijs + compensatie van 400% van het geboekte enkele reis basistarief + brandstoftoeslag van de luchtvaartmaatschappij, met een maximum van INR 20.000 |
We hopen dat je nooit in deze lastige situatie terechtkomt, maar mocht het gebeuren, deel dan je ervaring met ons.
Wij nemen het voor je op en zorgen ervoor dat de luchtvaartmaatschappij jouw rechten respecteert.
