Αποζημίωση για υπεράριθμη πτήση

Όταν ξεκινάς για ένα επαγγελματικό ραντεβού αλλά καταλήγεις με μια πτήση για αύριο και ένα κουπόνι 100 ευρώ, καταλαβαίνεις πως η μέρα δεν πήγε ακριβώς όπως το σχεδίαζες.

Η υπερκράτηση (overbooking) συμβαίνει όταν οι αεροπορικές εταιρείες πουλάνε περισσότερα εισιτήρια από τις διαθέσιμες θέσεις στο αεροσκάφος. Είναι μια συνηθισμένη πρακτική που βασίζεται στατιστικά στη μέση αποχή επιβατών από συγκεκριμένες πτήσεις – περίπου 10 άτομα σε κάποιες διαδρομές δεν εμφανίζονται ποτέ. Κάθε αεροπορική παρακολουθεί αυτά τα δεδομένα και αποφασίζει ανάλογα.

Τι να κάνεις αν σου αρνηθούν την επιβίβαση λόγω υπερκράτησης;

Πρώτο και βασικό: μην παραχωρήσεις τη θέση σου οικειοθελώς. Μπορεί να σου προσφέρουν κουπόνια, μίλια, πόντους ή άλλα προνόμια, αλλά αν τα δεχτείς, μπορεί να χάσεις το δικαίωμά σου για αποζημίωση. Πριν αποφασίσεις, σύγκρινε την αξία αυτών των προσφορών με την αποζημίωση που σου αναλογεί βάσει νόμου. Δες παρακάτω τα προβλεπόμενα ποσά αποζημίωσης για υπερκράτηση στην Ευρώπη.

Αν σου προσφέρουν εναλλακτική πτήση και φτάσεις με καθυστέρηση, μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση βάσει του EC261/2004: αποζημίωση καθυστέρησης μαζί με την αποζημίωση λόγω υπερκράτησης.

Tip: Αν σου αρνηθούν την επιβίβαση λόγω υπερκράτησης, ζήτησε γραπτή επιβεβαίωση από τους εκπροσώπους της αεροπορικής εταιρείας στο αεροδρόμιο.

Τι επιλογές έχεις σε περίπτωση υπερκράτησης;

1. Μπορείς να ζητήσεις πλήρη επιστροφή χρημάτων αν το ταξίδι σου δεν έχει ξεκινήσει ακόμα.
2. Μπορείς να ζητήσεις εισιτήριο επιστροφής στο αρχικό αεροδρόμιο αναχώρησης και επιστροφή χρημάτων για το μη χρησιμοποιημένο μέρος του εισιτηρίου (αν μπορείς να αποδείξεις ότι το εισιτήριο δεν εξυπηρετεί πλέον τον σκοπό του ταξιδιού σου στον τελικό προορισμό).
3. Μπορείς να ζητήσεις εισιτήριο για μεταγενέστερη ημερομηνία, ανάλογα με τις ανάγκες σου.
4. Μπορείς να επιλέξεις την εναλλακτική πτήση που προσφέρουν οι εκπρόσωποι της αεροπορικής εταιρείας.

Σε αντίθεση με τις καθυστερήσεις και τις ακυρώσεις πτήσεων, υπάρχει προκαθορισμένη αποζημίωση για υπεράριθμες κρατήσεις στις ΗΠΑ. Δες παρακάτω:

Αν σου αρνηθούν επιβίβαση λόγω υπεράριθμης κράτησης στον Καναδά, δικαιούσαι την εξής αποζημίωση:

Στην Ινδία, η αποζημίωση για υπεράριθμη κράτηση έχει ως εξής:

Ελπίζουμε να μην βρεθείτε σε αυτή την άβολη κατάσταση, αλλά αν συμβεί,
πείτε μας τι έγινε και θα διεκδικήσουμε το δικαίωμά σας απευθείας από την αεροπορική εταιρεία.