Меню

Компенсация за переполненный рейс

Авиакомпании иногда продают больше билетов, чем мест в самолете, и вот ты без места! Держи под рукой все документы, а мы поможем тебе получить компенсацию — до 600 евро!

Когда летишь на важную встречу, а вместо этого получаешь билет на завтрашний рейс и ваучер на 100 евро — день явно идёт не по плану.

Овербукинг случается, когда авиакомпании продают больше билетов, чем мест в самолёте. Это распространённая практика, основанная на статистике: в среднем 10 пассажиров на определённых маршрутах не приходят на рейс. Каждая авиакомпания отслеживает направления с самым высоким процентом неявок и принимает внутренние решения.

Что делать, если вам отказали в посадке из-за овербукинга?

Во-первых, не соглашайтесь добровольно уступить своё место. Вам могут предложить ваучер, мили, бонусные баллы или другие привилегии, но если вы примете их, то можете потерять право на компенсацию. Всегда сравнивайте ценность этих предложений с официальными выплатами, которые вам положены по закону. Вот фиксированные суммы компенсации за овербукинг в Европе:

РасстояниеКомпенсация
До 1500 км250 EUR
По Европе свыше 1500 км400 EUR
Международные рейсы вне ЕС свыше 3500 км600 EUR
Международные рейсы вне ЕС от 1500 до 3500 км400 EUR

Если вам предложили альтернативный рейс, но он прибыл с задержкой, вы можете потребовать компенсацию согласно EC261/2004: выплаты за задержку в дополнение к компенсации за овербукинг.

Совет: если вам отказали в посадке из-за овербукинга, требуйте письменное подтверждение от представителей авиакомпании в аэропорту.

Какие у вас есть варианты при овербукинге?

  1. Можешь запросить полный возврат, если ещё не начал поездку.
  2. Можешь потребовать билет обратно к месту отправления и возврат денег за неиспользованную часть билета (если докажешь, что поездка уже бессмысленна).
  3. Можешь поменять билет на более удобную дату.
  4. Можно просто согласиться на альтернативный рейс от авиакомпании.

В отличие от задержек и отмен рейсов, перепродажа мест в США регулируется законом, и вот какие компенсации тебе положены:

Задержка прибытия0-1ч1-2ч2-4ч4ч+
Внутренние рейсы по СШАНет компенсации200% от стоимости билета в одну сторону;
макс. 675$		400% от стоимости билета в одну сторону;
макс. 1350$		200% от стоимости билета в одну сторону;
макс. 1350$
Международные рейсыНет компенсации200% от стоимости билета в одну сторону;
макс. 675$		200% от стоимости билета в одну сторону;
макс. 675$		400% от стоимости билета в одну сторону;
макс. 1350$

Если в Канаде тебе отказали в посадке из-за перепродажи мест, то вот какие выплаты ты можешь получить:

Задержка прибытияКомпенсация
0-6 часов900CAD
6-9 часов1800CAD
9+ часов2400CAD

В Индии компенсация за перепродажу мест выглядит так:

Время между запланированным
рейсом и предложенным альтернативным		Компенсация
1 часБез компенсации
До 24 часов200% от базового тарифа за билет
в одну сторону + топливный сбор
авиакомпании, максимум 10 000 INR
Более 24 часов400% от базового тарифа за билет
в одну сторону + топливный сбор
авиакомпании, максимум 20 000 INR
Если пассажир отказывается от
альтернативного рейса		Полный возврат стоимости билета
+ компенсация 400% от базового тарифа
за билет в одну сторону + топливный сбор
авиакомпании, максимум 20 000 INR

Надеемся, что тебе не придется сталкиваться с такой ситуацией. Но если вдруг это случится, расскажи нам, что произошло, и мы отстоим твои права перед авиакомпанией.