Відшкодування за перенесений рейс

Що це означає?

Усі говорять про затримані та скасовані рейси, але останнім часом авіакомпанії все частіше змінюють розклад, і це вже стає звичною практикою. Деякі пасажири можуть розгубитися, коли їхній рейс раптом вилітає раніше. Давайте швидко розберемося, що це означає.

Уявіть: ви проводите вечір із друзями перед довгоочікуваним відпочинком у Греції. Настрій чудовий, виліт завтра о 17:00, часу на збори вдосталь. І ось у розпал розмови про місця, які варто відвідати, та страви, які неодмінно треба спробувати, приходить лист від авіакомпанії: рейс тепер вилітає о 10:00 ранку. Вечір закінчується, бо треба терміново бігти додому, швидко пакувати валізи, занести кота в готель для тварин, докупити все необхідне і хоча б трохи поспати.

Весело, правда? Насправді зовсім ні. Ще у 2021 році Суд ЄС постановив, що перенесення рейсу на більш ранній час щонайменше на годину прирівнюється до його скасування, а отже, пасажири мають право на компенсацію. Адже зміна часу вильоту так само порушує ваші плани, як і затримка чи скасування рейсу.

Чому авіакомпанії переносять рейси на раніше?

Наш досвід показує, що 80% перенесених рейсів — це чартери. Авіакомпанії постійно шукають способи оптимізувати свої маршрути та розклад, щоб отримати максимальний прибуток. Часом вони отримують запити на нові рейси в останню мить, і це створює справжній хаос для їхніх операційних служб: доводиться перерозподіляти літаки, міняти розклад, а зрештою постраждають саме пасажири інших рейсів. Це не завжди так, але здебільшого причина саме в цьому. Щоб розібратися з вашим конкретним випадком, залиште заявку, заповнивши форму.

Справи виграні, компенсації виплачені

Як завжди, авіакомпанії неохоче йдуть на виплати, коли мова заходить про ситуації, з якими вони ще не стикалися часто. Вони всіма силами намагаються уникнути відповідальності та довести, що перенесений рейс — це не привід для компенсації. Саме тому ми подали до суду на кілька авіакомпаній через такі практики — і виграли всі справи. Наприклад, рейс Tarom з Хургади до Бухареста змістили на 10 годин раніше, фактично забравши у туристів один повноцінний день відпочинку. Tarom заявила, що це взагалі не проблема та компенсація не передбачена, бо EC261/2004 не регулює такі випадки. Пасажири передали справу нам — і отримали заслужену компенсацію, яку ми відстояли в суді. Якщо ви вже зверталися до авіакомпанії та отримали відмову, не проблема — подавайте заявку ще раз через нас, щоб отримати об'єктивну оцінку вашої справи. Заповніть форму тут. Якщо авіакомпанія відмовляється безпідставно, Trouble Flight разом із нашими юристами подасть позов безкоштовно для вас.