Overbooking em voos em Lisboa: O que fazer e como receber a compensação

Overbooking em voos de Lisboa: o pesadelo que ninguém quer viver

Lisboa, a capital super animada de Portugal, é um dos destinos queridinhos da Europa. Tem arquitetura de cair o queixo, comida maravilhosa e uma vibe contagiante — não à toa, atrai milhões de visitantes todo ano. Mas, com essa procura toda, o temido overbooking virou rotina no Aeroporto Humberto Delgado (LIS). Se você já foi barrado no embarque por conta disso, calma! Pode ser que tenha direito a uma bela compensação segundo as leis da União Europeia.

Por que as companhias aéreas fazem overbooking?

Basicamente, elas vendem mais passagens do que lugares disponíveis no avião. É um truque pra garantir lucro, achando que alguns passageiros vão dar o famoso 'no-show'. O problema é que, quando todo mundo aparece, alguém acaba ficando de fora.

Seus direitos segundo o regulamento EC 261/2004

A legislação europeia protege passageiros prejudicados pelo overbooking. Se isso rolar com você em Lisboa, pode contar com:

• Indenização de até €600, dependendo da distância do voo.

• Remarcação de voo ou reembolso total da sua passagem.

• Alimentação, bebida e hospedagem se o tempo de espera passar do limite.

O que fazer se seu voo em Lisboa estiver lotado

Passo 1: Não aceite sair do voo voluntariamente

Antes de negar o embarque à força, as companhias costumam pedir voluntários. Se você topar sair em troca de um vale ou compensação, pode abrir mão dos seus direitos garantidos pela EC 261. Se estiver com pressa, vale a pena esperar e deixar que a empresa escolha quem vai sair.

Passo 2: Peça uma confirmação por escrito

Pede à companhia aérea um documento explicando direitinho por que te barraram no embarque. Esse papel pode ser super útil na hora de pedir compensação.

Passo 3: Dá uma olhada em outros voos

Se ficou preso em Lisboa, não precisa entrar em pânico! Tenta ver se tem voos saindo de aeroportos próximos. O Aeroporto do Porto (OPO) tá só a algumas horinhas de distância, e às vezes tem mais opções. Dá pra chegar lá rapidinho de comboio ou autocarro. Outra opção é o Aeroporto de Faro (FAO), que também manda muitos voos internacionais.

Passo 4: Guarda todos os recibos

Se tiver que passar a noite fora ou gastar um extra por causa do atraso, junta todos os comprovativos. As companhias aéreas têm que te reembolsar por despesas razoáveis como hotel, comida e transporte.

Passo 5: Vai atrás da tua compensação

A maioria das companhias não vai te oferecer nada de livre e espontânea vontade—tens mesmo que pedir. Dá pra fazer isso diretamente com eles, mas muita gente acha esse processo um saco. É aí que entra a Trouble Flight: a gente faz esse corre todo por ti pra garantir que recebes a compensação máxima que tens direito.

Quanto podes receber?

O valor da compensação depende da distância do voo:

• €250 para voos até 1.500 km.

• €400 para voos entre 1.500 km e 3.500 km.

• €600 para voos acima de 3.500 km.

E isso é além de qualquer reembolso ou remarcação que a companhia ofereça.

Como evitar problemas de overbooking em Lisboa

Overbooking é meio imprevisível, mas tem umas dicas que ajudam a reduzir o risco de ficar de fora:

• Faz o check-in online o quanto antes pra garantir teu lugar.

• Chega no aeroporto com bastante antecedência.

• Entra nos programas de fidelidade das companhias, porque quem é membro VIP tem menos chance de ser barrado.

Ficou preso em Lisboa? Aproveite o tempo!

Seu voo foi lotado demais e você acabou ficando em Lisboa? Então bora transformar esse imprevisto em uma mini aventura! Aqui vão umas ideias rapidinhas:

• Visite a Torre de Belém e o Mosteiro dos Jerónimos—patrimônios da UNESCO e pura história!

• Experimente os famosos pastéis de nata, porque ninguém resiste a essa delícia.

• Suba num bonde e explore a charmosa Alfama—com suas ruazinhas estreitas e cheias de personalidade.

• Sente-se à beira do Rio Tejo e relaxe curtindo o pôr do sol.

Às vezes, um perrengue vira a parte mais inesquecível da viagem!

Últimas dicas

Ser barrado num voo em Lisboa é um saco, mas ó: você tem direitos. Se não deixaram você embarcar, não aceite qualquer oferta logo de cara. Você pode ganhar até €600 de compensação pelo transtorno. Abra já sua reclamação com a Trouble Flight e receba o que é seu por direito!