Prekomerna rezervacija letov v Lizboni: kaj narediti in kako dobiti odškodnino

Prekomerna prodaja letov v Lizboni – klasika med potovalnimi nočnimi morami

Lizbona – sončna, živahna in čudovita prestolnica Portugalske – je pravi magnet za turiste. Super arhitektura, božanska hrana in sproščena atmosfera vsako leto privabijo milijone popotnikov. A z naraščajočim številom potnikov je ena težava postala precej pogosta – prekomerna prodaja letalskih vozovnic na letališču Humberto Delgado (LIS). Če so ti zavrnili vkrcanje zaradi overbookinga, brez panike! Po evropskih zakonih ti morda pripada konkretna odškodnina.

Zakaj sploh pride do overbookinga?

Letalske družbe prodajo več kart kot je sedežev – s tem računajo na to, da nekateri potniki ne bodo prišli. Gre za kalkulirano potezo, ki jim poveča zaslužek, ampak žal pogosto pomeni, da kdo ostane na tleh.

Tvoje pravice po uredbi EC 261/2004

Evropska zakonodaja te ščiti, če ti ne dovolijo vkrcanja zaradi overbookinga v Lizboni. Kaj ti pripada?

• Do 600 € odškodnine, odvisno od dolžine leta.

• Alternativni prevoz ali povračilo celotne cene vozovnice.

• Hrana, pijača in nočitev, če moraš dolgo čakati.

Kaj narediti, če ti v Lizboni nočejo pustiti na letalo?

1. Ne odpovej se prostovoljno!

Letalske družbe pogosto iščejo prostovoljce, preden komu dejansko preprečijo vkrcanje. Če sprejmeš njihovo ponudbo za zamik, lahko izgubiš pravico do dodatne odškodnine po EC 261. Če res nujno moraš kam priti, se raje ne javi sam – naj izberejo koga drugega.

2. Zahtevaj pisno potrdilo

Povej letalski družbi, naj ti napiše uradno izjavo, zakaj ti niso pustili na letalo. Tale dokument ti bo prav prišel, ko boš uveljavljal odškodnino.

Korak 3: Preveri druge možnosti za letenje

Če si obtičal v Lizboni, poglej še druga bližnja letališča. Letališče Porto (OPO) je oddaljeno samo nekaj ur in ima včasih več prostih mest. Do Porta prideš z vlakom ali avtobusom, hitro in udobno. Lahko pa pogledaš tudi letališče Faro (FAO), kjer je kar nekaj mednarodnih letov.

Korak 4: Shranjuj račune za stroške

Če moraš ostati čez noč ali porabiti dodatne evre, nujno shrani vse račune. Letalske družbe morajo povrniti razumne stroške – to vključuje hotel, obroke in prevoz.

Korak 5: Zahtevaj svojo odškodnino

Večina letalskih družb ti ne bo kar sama od sebe ponudila odškodnine – moraš jo zahtevati. Lahko se lotiš tega sam, ampak marsikdo se hitro znajde v frustracijah in izgubi časa. Tu vskoči Trouble Flight – mi zate uredimo postopek in ti pomagamo dobiti čim večjo odškodnino.

Koliko odškodnine ti pripada?

Znesek je odvisen od dolžine leta:

• 250 € za lete do 1.500 km

• 400 € za lete med 1.500 km in 3.500 km

• 600 € za lete nad 3.500 km

To je poleg morebitnega vračila denarja ali nadomestnega leta, ki ti ga ponudi letalska družba.

Kako se izogniti težavam z nadzasedenostjo v Lizboni

Res je, nadzasedenost se zgodi brez opozorila, ampak nekaj lahko vseeno narediš:

• Prijavi se na let prek spleta čim prej, da si zagotoviš sedež

• Pridi na letališče dovolj zgodaj, ker zamudniki hitro ostanejo na tleh

• Včlani se v programe zvestobe, ker »VIP« člani imajo več možnosti, da pridejo na letalo

Obtičal/a v Lizboni? Izkoristi ta čas maksimalno!

Če so tvoj let preprodali in si obtičal/a v Lizboni, naj ti ne bo žal – to je super priložnost za mini avanturo po mestu! Hitre ideje:

• Zapodi se do stolpa Belém in samostana Jerónimos – oba sta prava kulturna zaklada in na UNESCO listi.

• Obvezno poskusi pastéis de nata, legendarne portugalske kremne tortice!

• Po Alfami se zapelji z retro tramvajem – idealno za spoznat šarm starih lizbonskih ulic.

• Sedi ob reki Tejo in uživaj v razgledu na sončni zahod. Popolna sprostitev!

Nepričakovan zaplet ti lahko čisto spremeni dan – v nekaj nepozabnega.

Za konec

Preprodani leti v Lizboni? Ja, znajo biti živce parajoči – ampak imaš pravice! Če so te zavrnili pri vkrcanju, ne sprejmi prve ponudbe kar tako. Lahko si upravičen/a do do 600 € odškodnine zaradi tega zapleta. Pošlji svoj zahtevek Trouble Flightu in si izbori, kar ti pripada!