Препълнен полет в Лисабон: Какво да правиш и как да получиш обезщетение

Овърбукинг на полети в Лисабон: Позната история за много пътешественици

Лисабон – шарената перла на Португалия, е една от най-посещаваните дестинации в Европа. Красиви сгради, вкусна храна, страхотна атмосфера – всичко това привлича милиони туристи всяка година. Но с нарастващия интерес, на летище Humberto Delgado (LIS) все по-често се случват овърбукинги. Ако някога си останал на земята заради това – не се шашкай! Може и да ти се полага солидно обезщетение според европейските правила.

Защо изобщо авиокомпаниите продават повече билети от местата?

Просто бизнес тактика – продават повече билети, защото вярват, че някои хора няма да се появят. Така си качват приходите. Но когато всички се появят... започват главоболията, а някои пасажери остават извън самолета, без да са го избрали доброволно.

Права ти според EC 261/2004

Европейското законодателство (Регламент EC 261/2004) защитава пътниците. Ако те откажат да те качат заради овърбукинг в Лисабон, имаш право на:

• Обезщетение до 600 евро – в зависимост от дължината на полета.

• Алтернативен полет или пълно връщане на парите за билета.

• Храна, напитки и хотел, ако чакането е по-дълго от допустимото.

Какво да правиш, ако полетът ти в Лисабон е овърбукингнат

Стъпка 1: Не се предавай доброволно

Първо ще питат дали има доброволци, които да отстъпят мястото си. Ако се съгласиш, получаваш някакво обезщетение, но може да изгубиш право на допълнителна компенсация според EC 261. Така че – ако ти е спешно да стигнеш, по-добре изчакай да решат кой остава извън самолета.

Стъпка 2: Поискай писмено потвърждение

Поискай от авиокомпанията писмено обяснение защо не са те качили на борда. Това писмо ще ти е от голяма полза, когато подаваш иск за обезщетение.

Стъпка 3: Провери други възможности за полет

Ако си останал в Лисабон и не мърдаш оттам, огледай се за близки летища с алтернативни полети. Летище Порто (OPO) е на няколко часа път и може да има по-добри възможности. До Порто се стига лесно с бърз влак или автобус. Друг вариант е Летище Фаро (FAO), което обслужва доста международни линии.

Стъпка 4: Пази всички касови бележки

Ако закъснението е сериозно и те принуди да харчиш допълнително – хотел, храна, транспорт – пази си касовите бележки. Авиокомпаниите са длъжни да възстановят разумните разходи.

Стъпка 5: Потърси си обезщетението

Повечето авиокомпании няма да ти дадат обезщетение, ако сам не го поискаш. Можеш да подадеш иск директно при тях, но много хора се дразнят – трудно е и отнема време. Тук идва Trouble Flight – ние се заемаме с всичко и ти осигуряваме максималното обезщетение, което ти се полага.

Колко точно можеш да получиш?

Сумата зависи от разстоянието на полета:

• €250 за полети до 1 500 км

• €400 за разстояния между 1 500 км и 3 500 км

• €600 за полети над 3 500 км

Тези пари са в добавка към евентуални възстановени суми или пренасочени полети от страна на авиокомпанията.

Как да избегнеш проблеми с препълнени полети в Лисабон

Макар че препродажбата на билети е нещо, което трудно се предвижда, можеш да намалиш риска да те изключат от полета:

• Чекирай се онлайн възможно най-рано, така си запазваш мястото.

• Бъди на летището с достатъчно време аванс, не чакай последния момент.

• Стани член на програми за лоялност – хората с привилегии по-рядко ги изключват от борда.

Заклещи се в Лисабон? Използвай момента!

Ако си сред потърпевшите от препродаден полет и си заседнал в Лисабон, не си губи времето – градът има какво да покаже. Ето няколко бързи идеи:

• Разгледай кулата Белем и манастира Жеронимуш – и двете са част от световното наследство на ЮНЕСКО.

• Опитай pastéis de nata – легендарните португалски кремови тарталети.

• Хвани стар трамвай и се потопи в атмосферата на квартал Алфама.

• Почини си край река Тежу и се наслади на залеза.

Понякога непланираното закъснение може да се превърне в най-якия момент от пътуването ти!

Финални думи

Да ти откажат място в полет от Лисабон е супер дразнещо, но имаш права. Ако не си бил допуснат на борда, не се съгласявай с първото предложение без да провериш на какво имаш право. Може да получиш до 600€ компенсация за неудобството. Подай жалбата си още днес с Trouble Flight и вземи това, което ти се полага!