Siddet fast i Lissabon pga. overbooket fly? Så er der op til €600 i kompensation

Overbookede fly i Lissabon: Et reelt rejsemareridt

Lissabon er Portugals sprudlende hovedstad og en kæmpe magnet for turister i Europa. Med smukke bygninger, fantastisk mad og god stemning strømmer folk hertil året rundt. Men med den voksende rejsefeber er overbookede fly blevet noget af en standard på Lissabons Humberto Delgado-lufthavn (LIS). Er du blevet nægtet adgang til dit fly pga. overbooking? Bare rolig – du har faktisk ret til kompensation takket være EU-regler.

Hvorfor overbooker flyselskaber egentlig?

Det lyder lidt vildt, men ja – flyselskaber sælger flere billetter, end der er sæder. Det gør de for at tjene mere, da nogle passagerer alligevel ikke dukker op. Smart for dem, men temmelig surt for dig, hvis du ender med at stå uden plads.

Dine rettigheder ifølge EU-forordning EC 261/2004

EU har din ryg med en lov, der beskytter flyrejsende: EC 261/2004. Hvis du bliver nægtet boarding i Lissabon pga. overbooking, har du krav på:

Op til €600 i kompensation afhængigt af hvor langt du skal flyve.
Et alternativt fly eller pengene tilbage for din billet.
Mad, drikke og hotel hvis ventetiden bliver lang.

Hvad gør du, hvis dit fly er overbooket i Lissabon?

Trin 1: Giv ikke frivilligt din plads væk

Flyselskabet prøver tit at få frivillige, før de tvangssorterer passagerer. Hvis du accepterer deres kompensation for at tage et senere fly, mister du måske retten til yderligere EU-kompensation. Skal du af sted med det samme? Så vent hellere til de vælger nogen – det kan være klogere.

Trin 2: Få det på skrift

Bed om at få en skriftlig forklaring fra flyselskabet om, hvorfor du ikke fik lov til at boarde. Det er guld værd, når du senere skal søge om kompensation.

Trin 3: Tjek andre muligheder for at komme af sted

Sidder du fast i Lissabon, så kig på lufthavne i nærheden – det kan åbne døre. Porto Lufthavn (OPO) ligger et par timer væk og har ofte bedre plads. Du kommer nemt dertil med enten hurtigtog eller bus. Du kan også prøve Faro Lufthavn (FAO), som har masser af forbindelser til udlandet.

Trin 4: Gem kvitteringer for dine udgifter

Hvis du ender med at overnatte eller bruge ekstra penge på mad og transport, så husk at gemme alle kvitteringer. Flyselskabet skal nemlig dække rimelige udgifter som hotel, måltider og kørsel.

Trin 5: Få den kompensation du har krav på

De fleste flyselskaber sidder på hænderne, indtil du selv spørger – så husk at sende en klage. Du kan gøre det direkte til selskabet, men det kan være en frustrerende og langsommelig affære. Her kommer Trouble Flight ind i billedet – vi tager os af det hele og sikrer, at du får det fulde beløb, du har ret til.

Hvor meget kan du få i kompensation?

Det afhænger af længden på din flyrejse:

€250 for rejser op til 1.500 km.
€400 for rejser mellem 1.500 km og 3.500 km.
€600 for rejser over 3.500 km.

Det er oven i eventuelle refusioner eller ombookninger, som flyselskabet tilbyder.

Undgå overbooking i Lissabon

Du kan ikke forudsige overbooking, men du kan tage nogle kloge skridt for at undgå at blive nægtet adgang:

Check-in online i god tid – så har du bedre chance for at få din plads.
Vær i lufthavnen i god tid – det gør også en forskel.
Bliv medlem af loyalitetsprogrammer hos flyselskaber – de mest trofaste passagerer bliver sjældent smidt af flyet.

Vælg direkte fly i stedet for forbindelser – så slipper du for stress og risikoen for at misse resten af rejsen.

Er du blevet smidt af et overbooket fly og hænger fast i Lissabon? Så brug tiden på at opleve byen – du vil ikke fortryde det! Her er nogle hurtige ideer:

Smut forbi Belém-tårnet og Jerónimos-klostret – begge er UNESCO-verdensarv, og totalt værd at se.
Forkæl dig selv med pastéis de nata – de berømte portugisiske flødekager, der smager som en bid af himlen.
Tag med den gamle sporvogn gennem Alfama – hyggeligere bliver det ikke!
Chil ved bredden af Tagus-floden og nyd solnedgangen – ren zen.

Selv en irriterende flyforsinkelse kan ende med at blive et minde for livet!

Til sidst...

At dit fly er overbooket i Lissabon er mega frustrerende – men husk: du har rettigheder! Er du blevet nægtet boarding, så tag ikke bare imod første tilbud. Tjek hvad du faktisk har krav på – du kan få helt op til €600 i kompensation for ulejligheden. Send din klage til Trouble Flight i dag og få de penge du har ret til!