Прекњижење лета у Лисабону – шта да радиш и како да добијеш одштету

Пребукирани летови у Лисабону – класичан путнички кошмар

Лисабон, живописна престоница Португалије, прави је магнет за туристе. Уз дивну архитектуру, феноменалну храну и ту специфичну енергију града, није ни чудо што сваке године милиони људи долазе овде. Али, с обзиром на све већи број путника, све чешће се дешава да летови са аеродрома Умберто Делгадо (LIS) буду пребукирани. Ако ти се десило да не можеш да се укрцаш јер нема места – не паничи, велике су шансе да имаш право на озбиљну надокнаду по европским прописима.

Зашто авио-компаније уопште продају више карата него што има места?

Звучи сулудо, али да – авио-компаније често продају више карата него што има седишта у авиону. Раде то јер рачунају да ће неки путници отказати или једноставно не доћи. Иако је то њихова уиграна стратегија за зараду, резултат је често да неки људи буду избацивани са лета против своје воље.

Твоја права по пропису EC 261/2004

Европски закон EC 261/2004 штити путнике ако им се ускрати укрцавање због пребукираности. Уколико се то догодило у Лисабону, имаш право на:

• Надокнаду до 600 €, у зависности од удаљености лета.

• Алтернативни лет или пун повраћај новца за карту коју си купио/купила.

• Храну, пиће и смештај ако чекање пређе одређене границе.

Шта да радиш ако ти је лет пребукиран у Лисабону

Корак 1: Немој сам/сама да се одрекнеш свог места

Авио-компаније обично прво траже волонтере да уступе седиште. Ако пристанеш и узмеш њихову понуду за надокнаду, можеш изгубити право на додатну компензацију по EC 261. Ако ти је битно да стигнеш на време, паметније је да сачекаш да они сами изаберу кога ће склонити.

Корак 2: Тражи писану потврду

Traži od aviokompanije da ti daju pisanu izjavu u kojoj objašnjavaju zašto ti nisu dozvolili da uđeš u avion. Taj papir će ti baš značiti kad budeš podnosio zahtev za nadoknadu.

Корак 3: Провери друге летове

Ако си заглављен у Лисабону, баци поглед на оближње аеродроме као алтернативу. Аеродром у Порту (OPO) није далеко, а можда има више слободних места. До Порта можеш стићи брзим возом или аутобусом. Још једна опција је Аеродром у Фару (FAO), који има гомилу међународних летова.

Корак 4: Чувај све рачуне

Ако ти кашњење потраје преко ноћи или те натера да потроши више пара, обавезно сачувај све рачуне. Авиокомпаније су дужне да покрију разумне трошкове — смештај, храну, превоз и слично.

Корак 5: Подуни захтев за надокнаду

Не очекуј да ће ти авиокомпанија сама понудити надокнаду — мораш сам да затражиш. Можеш да пошаљеш захтев директно њима, али многи путници кажу да је то баш напорно и одузима време. Ту ускаче Trouble Flight — ми се бавимо целим процесом уместо тебе и гледамо да извучеш максималну надокнаду која ти припада.

Колико можеш добити?

Износ надокнаде зависи од удаљености лета:

• €250 за летове до 1.500 km

• €400 за летове од 1.500 km до 3.500 km

• €600 за летове преко 3.500 km

Овај износ иде преко било каквих повраћаја новца или новог резервације које нуди авиокомпанија.

Како да избегнеш проблеме са прекњиженим летовима у Лисабону

Иако прекњижавање није увек предвидиво, можеш да урадиш неке ствари да смањиш ризик да те не пусте:

• Чекирај се онлајн што пре да би осигурао своје место.

• Дођи на аеродром раније — боље спречити него лечити.

• Учлани се у програме лојалности авиокомпанија — чланови са вишим статусом ређе остају без места.

Ostao si zarobljen u Lisabonu? Evo kako da ti dan ne propadne

Ako su prebukirali tvoj let i sad se motaš po aerodromu u Lisabonu, iskoristi priliku da istražiš grad! Evo par ideja kako da ti vreme proleti:

• Svrati do Belemske kule i Manastira Žeronimoš—oba su na UNESCO listi!

• Probaj pastéis de nata—male kremaste pite koje su prava portugalska poslastica.

• Uskoči u tramvaj i provozaj se Alfamom, najstarijim delom grada punim šarma.

• Spusti se do reke Težo i uhvati zalazak sunca—čista zen zona.

I kašnjenje može da postane najbolji deo putovanja, ako ga pametno iskoristiš.

Završna reč

Prebukirani letovi u Lisabonu znaju da iznerviraju, ali imaš svoja prava! Ako ti nisu dozvolili da se ukrcaš, nemoj prihvatiti prvu ponudu dok ne saznaš šta ti stvarno sleduje. Možeš da dobiješ do 600 € kao nadoknadu. Pošalji svoj zahtev danas preko Trouble Flight i uzmi ono što ti pripada!