Zbor suprarezervat în Lisabona? Poți primi până la 600€ despăgubire

Prea mulți pasageri, prea puține locuri: overbooking-ul zborurilor în Lisabona

Lisabona e cu siguranță pe lista celor mai iubite orașe europene. Cu clădiri care-ți taie răsuflarea, mâncare delicioasă și vibe-ul acela care te face să vrei să nu mai pleci, e clar de ce milioane de turiști o aleg an de an. Dar, din păcate, odată cu aglomerația au apărut și problemele — printre cele mai frecvente: zborurile suprarezervate pe Aeroportul Humberto Delgado (LIS). Dacă ai fost lăsat pe dinafară din cauza overbooking-ului, stai liniștit: ai drepturi și poți primi despăgubiri serioase conform legislației europene.

De ce se întâmplă overbooking-ul?

Companiile aeriene vând mai multe bilete decât locurile reale din avion, mizând pe ideea că unii pasageri nu se vor prezenta. E o strategie care le aduce mai mulți bani, dar care, din păcate, îi lasă pe unii călători cu bagajele la sol.

Ai legea de partea ta: EC 261/2004

Regulamentul EC 261/2004 te protejează ca pasager în UE. Dacă ești refuzat la îmbarcare din cauza suprarezervării în Lisabona, poți cere:

Până la 600 € despăgubire, în funcție de distanța zborului.
Reprogramarea zborului sau rambursarea completă a biletului.
Mese, băuturi și cazare, dacă timpul de așteptare depășește anumite limite.

Ce faci dacă te lovești de overbooking în Lisabona

Pasul 1: Nu te oferi voluntar să renunți la loc

Companiile aeriene caută voluntari înainte să refuze îmbarcarea. Dacă accepți o ofertă de despăgubire pentru un zbor mai târziu, s-ar putea să renunți la drepturile suplimentare garantate de EC 261. Dacă ai nevoie urgentă să ajungi la destinație, mai bine așteaptă să decidă ei pe cine lasă pe dinafară.

Pasul 2: Cere totul în scris

Roagă compania aeriană să-ți dea o declarație scrisă în care să explice de ce nu te-au lăsat să urci în avion. Documentul ăsta îți poate prinde tare bine când vrei să ceri despăgubiri.

Pasul 3: Verifică alte zboruri disponibile

Dacă ai rămas blocat prin Lisabona, poate merită să te uiți și la aeroporturile din apropiere. Aeroportul din Porto (OPO) e la doar câteva ore distanță și s-ar putea să aibă mai multe locuri libere. Ajungi acolo super simplu cu trenul rapid sau cu autocarul. Mai ai și Aeroportul din Faro (FAO), care are multe zboruri internaționale.

Pasul 4: Păstrează bonurile pentru cheltuieli

Dacă întârzierea te ține peste noapte sau te face să cheltui mai mult, nu arunca niciun bon! Companiile aeriene sunt obligate să-ți dea banii înapoi pentru cheltuieli rezonabile, cum ar fi hotelul, mâncarea sau transportul.

Pasul 5: Cere despăgubirea

Majoritatea companiilor aeriene nu o să-ți ofere despăgubiri decât dacă le ceri tu. Poți face plângerea direct la ei, dar mulți pasageri spun că e o bătaie de cap. Aici intervine Trouble Flight—noi ne ocupăm de tot procesul în locul tău, ca să obții suma maximă la care ai dreptul.

Ce despăgubire poți primi?

Totul depinde de distanța zborului:

€250 pentru zboruri până în 1.500 km.
€400 pentru zboruri între 1.500 km și 3.500 km.
€600 pentru zboruri peste 3.500 km.

Și asta e pe lângă orice rambursare sau reprogramare oferită de compania aeriană.

Cum să eviți problemele cu overbooking în Lisabona

Chiar dacă overbooking-ul e cam imprevizibil, poți face câteva chestii ca să-ți crești șansele să urci în avion:

Fă check-in online cât mai devreme ca să-ți asiguri locul.
Ajungi la aeroport cu mult timp înainte.
Înscrie-te în programele de loialitate ale companiilor aeriene, pentru că membrii premium sunt mai greu de sărit.

Rezervă zboruri directe în loc să te complici cu escale — așa e mult mai simplu și nu riști să pierzi legătura spre destinație.

Ai rămas blocat în Lisabona? Profită de ocazie!

Dacă zborul tău e suprarezervat și te-ai trezit blocat în Lisabona, vezi partea bună: ai șansa să descoperi orașul! Iată câteva idei rapide:

Vizitează Turnul Belém și Mănăstirea Jerónimos — ambele sunt în patrimoniul UNESCO și merită toată atenția.
Gustă pastéis de nata, celebrele tarte portugheze cu cremă — n-ai cum să le ratezi!
Fă o plimbare cu tramvaiul prin cartierul istoric Alfama — atmosfera e magică!
Relaxează-te pe malul râului Tagus și prinde un apus de poveste.

Până la urmă, o întârziere neplanificată poate deveni chiar o parte memorabilă din călătoria ta!

Ce e de reținut

Faptul că zborul a fost suprarezervat în Lisabona e frustrant, știm. Dar ai drepturi! Dacă nu ai fost lăsat să urci în avion, nu accepta prima propunere fără să afli ce ți se cuvine. Poți primi până la 600 € despăgubire pentru disconfortul tău. Trimite cererea ta către Trouble Flight și ia-ți banii pe care îi meriți!