Pārbukots reiss Lisabonā: Kas jādara un kā saņemt kompensāciju

Lidojumu pārpārdošana Lisabonā – biežs ceļotāju murgs

Lisabona – Portugāles dzīvīgā galvaspilsēta – ir viena no populārākajām vietām Eiropā. Šeit ir satriecoša arhitektūra, fantastiski ēdieni un īsta dzīvība katrā ielā, tāpēc nav brīnums, ka tūristi plūst šurp kā bites uz medu. Bet… ar augošu pasažieru skaitu Lisabonas lidostā (Humberto Delgado – LIS) arvien biežāk gadās nepatīkami pārsteigumi: lidojumi tiek pārpārdoti. Ja arī tevi nelaida uz lidmašīnas klāja, neķer paniku – saskaņā ar ES noteikumiem vari saņemt diezgan iespaidīgu kompensāciju.

Kāpēc aviokompānijas vispār pārpārdod vietas?

Īsāk sakot – nauda. Aviokompānijas bieži pārdod vairāk biļešu nekā ir sēdvietu, cerot, ka daži pasažieri tomēr neieradīsies. Tas ir biznesa gājiens, kas diemžēl reizēm beidzas ar to, ka kāds tiek atstāts zemes līmenī.

Tavas tiesības pēc EC 261/2004

Saskaņā ar ES regulu EC 261/2004, ja tevi nepielaiž pie lidojuma Lisabonā pārpārdošanas dēļ, tev pienākas:

• Līdz pat €600 kompensācijā – atkarībā no lidojuma attāluma.

• Alternatīvs reiss vai pilna biļetes atmaksāšana.

• Ēdieni, dzērieni un pat naktsmītne, ja nākas ilgi gaidīt.

Ko darīt, ja tavu reisu Lisabonā pārpārdod?

1. Neatsakies no vietas tik viegli

Aviokompānijas vispirms meklē brīvprātīgos, kas būtu ar mieru gaidīt nākamo reisu apmaiņā pret atlīdzību. Ja piekrīti, vari zaudēt tiesības uz papildu kompensāciju pēc EC 261. Ja steidzies uz svarīgu tikšanos, labāk ļauj aviokompānijai izvēlēties, kuru atstāt – tev var pienākties vairāk.

2. Prasi rakstisku apstiprinājumu

Palūdz aviokompānijai rakstisku paskaidrojumu, kāpēc tev atteica iekāpšanu lidmašīnā. Šī izziņa būs noderīga, kad iesniegsi kompensācijas pieprasījumu.

3. solis: Pārbaudi citus lidojumu variantus

Ja esi iestrēdzis Lisabonā, paskaties tuvākos lidostu variantus – varbūt tie piedāvā izdevīgākus lidojumus. Porto lidosta (OPO) ir pāris stundu attālumā, un tur bieži ir vairāk brīvu vietu. Uz Porto vari tikt ar ātrvilcienu vai autobusu. Vēl viena laba alternatīva ir Faro lidosta (FAO), kas apkalpo daudzus starptautiskos galamērķus.

4. solis: Saglabā čekus par izdevumiem

Ja kavēšanās ievelkas pa nakti vai sanāk neplānoti tēriņi, saglabā visus čekus. Aviokompānijām ir pienākums atmaksāt pamatotus izdevumus, piemēram, viesnīcu, ēdienu un transportu.

5. solis: Iesniedz prasību par kompensāciju

Lielākā daļa aviokompāniju pašas neko nepiedāvās – kompensāciju dabūsi tikai tad, ja to pieprasīsi. Vari mēģināt vērsties pie aviokompānijas pa tiešo, bet daudzi pasažieri sūdzas, ka tas ir ilgi un sarežģīti. Tieši te Trouble Flight nāk talkā – mēs visu izdarām tavā vietā un parūpējamies, lai tu saņem maksimālo kompensāciju, kāda pienākas.

Cik lielu kompensāciju var saņemt?

Summa atkarīga no lidojuma attāluma:

• €250 par lidojumiem līdz 1500 km.

• €400 par lidojumiem no 1500 km līdz 3500 km.

• €600 par lidojumiem virs 3500 km.

Šī kompensācija ir papildus jebkādām atmaksām vai pārlidojumu iespējam, ko piedāvā aviokompānija.

Kā izvairīties no pārbukēšanas problēmām Lisabonā

Protams, pārbukēšanu nav viegli paredzēt, bet ir daži knifi, kas palīdz samazināt risku:

• Reģistrējies tiešsaistē pēc iespējas ātrāk – tā palielini izredzes uz vietu.

• Dodoties uz lidostu, ierodies krietni laicīgi.

• Pievienojies aviokompāniju lojalitātes programmām – biežajiem un elites klientiem vieta ir garantētāka.

Iesprūdi Lisabonā? Izbaudi pilsētu!

Ja tavs reiss ir pārbukots un esi palicis Lisabonā, neskumsti—pilsēta ir pilna ar ko redzēt un darīt! Te daži forši ieteikumi:

• Apskati Belēmas torni un Žeronīmu klosteri—abi ir UNESCO Pasaules mantojuma vietas.

• Noteikti nogaršo pastéis de nata, gardie portugāļu olu krēma plācenīši.

• Uzlec tramvajā un izbrauc cauri vēsturiskajam Alfamas rajonam.

• Apsēdies pie Težu upes, ieelpo mieru un izbaudi saulrietu.

Pat neplānots aizkavējums var pārvērsties par neaizmirstamu piedzīvojumu!

Noslēgumā

Lidojuma pārbukojums Lisabonā var būt riktīga ķeza, bet tev ir tiesības. Ja tev atteica iekāpšanu, neakceptē pirmo piedāvājumu, pirms neesi izpētījis savas iespējas. Tu vari saņemt līdz €600 kompensāciju par sagādātajām neērtībām. Pieprasījumu iesniedz jau šodien ar Trouble Flight un saņem to, kas tev pienākas!