Ylibuukattu lento Lissabonissa – mitä tehdä ja miten saat korvauksen

Ylibuukatun lennon kauhutarina Lissabonissa – reissaajan painajainen

Lissabon – tuo Portugalin eloisa pääkaupunki – vetää puoleensa eurooppalaisia kuin hunaja mehiläisiä. Upeat rakennukset, herkullinen ruoka ja rento tunnelma houkuttelevat turisteja ympäri maailmaa. Mutta kun matkustajamäärät kasvavat, Lissabonin Humberto Delgadon lentoasemalla (LIS) ylibuukkaus alkaa olla turhankin yleistä. Jos sulle on käynyt niin, ettei sua päästetty koneeseen just siksi – älä hätäänny. EU-säädösten mukaan sulla saattaa olla oikeus aika reippaaseen korvaukseen.

Miksi ihmeessä lentoyhtiöt myyvät liikaa lippuja?

No, kyse on rahasta. Lentoyhtiöt laskee, ettei kaikki matkustajat kuitenkaan saavu paikalle, joten myyvät varmuuden vuoksi vähän ylimääräisiä lippuja. Fiksua bisnestä – ainakin teoriassa. Käytännössä se voi tarkoittaa sitä, että joudut jäämään kentälle, vaikka sulla olisi ihan virallinen lippu kädessä.

Sun oikeudet – EC 261/2004

EU:n matkustajansuoja-asetus EC 261/2004 pitää sun puolia, jos Lissabonissa jäädyt koneesta ylibuukkauksen takia. Tällöin voit olla oikeutettu:

• Jopa 600 € korvaukseen – riippuen siitä, kuinka pitkä lento olisi ollut.

• Uuteen lentoon tai koko lipun hinnan palautukseen – ilman ylimääräistä säätöä.

• Ruokiin, virvokkeisiin ja jopa yöpymiseen – jos odotus venyy liiaksi.

Jos kone Lissabonissa on täynnä – mitä sitten?

Vinkki 1: Älä anna paikkaasi liian helpolla

Lentoyhtiöt saattavat ensin kysyä, haluaisiko joku vaihtaa lentoa korvausta vastaan. Jos suostut heti, saat ehkä jotain pientä, mutta menetät samalla mahdolliset EU-korvaukset. Jos sun on pakko päästä ajoissa perille, parempi odottaa, että lentoyhtiö valitsee "uhrit" itse.

Vinkki 2: Pyydä kaikki kirjallisena

Pyydä lentoyhtiöltä kirjallinen selitys, miksi et päässyt koneeseen. Se voi olla kullanarvoinen apu, kun lähdet hakemaan korvauksia.

Vaihe 3: Selvitä vaihtoehtoiset lentovaihtoehdot

Jos jumitit Lissaboniin, tsekkaa myös lähikentät! Porton lentokenttä (OPO) on vaan muutaman tunnin päässä, ja sieltä saattaa lähteä sopivia lentoja. Sinne pääsee näppärästi junalla tai bussilla. Toinen vaihtoehto on Faron lentokenttä (FAO), josta löytyy reilusti kansainvälisiä lentoja.

Vaihe 4: Säästä kaikki kuitit

Jos viivästyminen venyy yöhön asti tai joudut pulittamaan ylimääräistä, älä heitä kuitteja pois! Lentoyhtiön kuuluu korvata kohtuulliset kulut, kuten hotelli, safkat ja kulkemiset.

Vaihe 5: Hae korvauksesi

Lentoyhtiöt ei yleensä tarjoa korvausta ihan pyytämättä. Voit toki lähettää hakemuksen suoraan niille, mutta monille se prosessi on tosi turhauttava. Trouble Flight tekee sen sun puolesta ja varmistaa, että saat kaiken mitä kuuluu.

Paljonko voit saada korvausta?

Summan määrä riippuu siitä, kuinka pitkälle lento oli:

• €250 jos matka on alle 1 500 km

• €400 jos lento on 1 500–3 500 km

• €600 jos lento menee yli 3 500 km

Ja tämä summa tulee vielä muun korvauksen, kuten hyvityksen tai uudelleenvarauksen, päälle.

Näin vältät ylibuukkausongelmat Lissabonissa

Ylibuukkaukset voi tulla yllätyksenä, mutta voit tehdä muutaman jutun pienentääksesi riskiä:

• Checkaa sisään ajoissa netissä, niin varmistat paikkasi.

• Ole kentällä reilusti ennen kuin pitäisi.

• Liity lentoyhtiön kanta-asiakasohjelmaan, eli VIP-jäsenet potkitaan harvemmin pois kyydistä.

Jäit jumiin Lissaboniin? Tee siitä seikkailu

Jos lentosi on ylibuukattu ja päädyt odottelemaan Lissaboniin, ota ilo irti ja tutustu kaupunkiin! Tässä muutama nopea vinkki:

• Belémin torni ja Jerónimosin luostari – molemmat ovat UNESCO:n maailmanperintökohteita.

• Maista pastéis de nataa, eli legendaarisia portugalilaisia vaniljapiiraita.

• Hyppää raitiovaunuun ja kurvaile pitkin historiallista Alfamaa.

• Rentoudu Tejo-joen varrella ja fiilistele auringonlaskua.

Viivästykset ei oo kivoja, mutta niistä voi tulla unohtumaton osa sun reissua!

Loppusanat

Ylibuukatut lennot Lissabonissa voi ärsyttää, mutta sulla on oikeuksia. Jos boarding evättiin, älä hyväksy ensimmäistä tarjousta ilman että tsekkaat mitä sulle kuuluu. Saatat olla oikeutettu jopa 600 €:n korvaukseen. Laita korvausprosessi käyntiin Trouble Flightin kautta ja nappaa rahat kotiin!