Túlfoglalt járat Lisszabonban: Mit tehetsz, és hogyan juthatsz kártérítéshez

Járattúlfoglalás Lisszabonban – Utazós rémálom, ami gyakran előfordul

Lisszabon, Portugália nyüzsgő fővárosa, Európa egyik legnépszerűbb úti célja. Lélegzetelállító épületei, finom kajái és bulis hangulata miatt évente turisták milliói látogatnak ide. Viszont mivel egyre többen utaznak, a túlfoglalások a lisszaboni Humberto Delgado repülőtéren (LIS) sajnos mindennapossá váltak. Ha emiatt nem engedtek fel a gépre, ne stresszelj – lehet, hogy elég komoly kártérítésre vagy jogosult az EU szabályai alapján.

Miért adnak el több jegyet a légitársaságok, mint ahány hely van?

A túlfoglalás azt jelenti, hogy a légitársaság több jegyet ad el egy járatra, mint ahány ülés valójában van. Ezzel próbálnak minél több bevételt szerezni, abban bízva, hogy lesznek utasok, akik végül nem jelennek meg. Üzletileg okos húzás, de az utasoknak gyakran kellemetlen következményekkel jár: például nem jutnak fel a gépre.

Az EC 261/2004 rendelet szerinti jogaid

Európai jogszabály védi az utasokat az ilyen helyzetekben. Ha Lisszabonban túlfoglalás miatt nem engednek felszállni, akkor az alábbiakra lehetsz jogosult:

• Akár 600 eurós kártérítés, a repülés távolságától függően.

• Átfoglalás másik járatra vagy a jegy teljes visszatérítése.

• Étkezés, frissítők és szállás, ha túl sokat kell várnod.

Mit tegyél, ha túlfoglalták a járatod Lisszabonban?

1. Ne add fel önként a helyed

A légitársaságok először önkénteseket keresnek, mielőtt bárkit letiltanának a beszállásról. Ha elfogadod az ajánlatukat és későbbi gépre kerülsz, lehet, hogy elesel az EC 261 szerinti extra kártérítéstől. Ha sietsz, jobb, ha megvárod, míg ők döntenek arról, kit szednek le a gépről.

2. Kérj róla írásos igazolást

Kérd meg a légitársaságot, hogy írjon egy hivatalos nyilatkozatot arról, miért nem engedtek felszállni. Ez később jól jöhet, ha kártérítést szeretnél igényelni.

3. lépés: Nézz körül más repülőterek után

Ha Lisszabonban ragadtál, érdemes megnézni más közeli reptereket. A Portói repülőtér (OPO) például pár óra alatt elérhető, és lehet, hogy ott több járat indul. Gyorsvonattal vagy busszal simán eljutsz oda. A Faro repülőtér (FAO) is jó opció, főleg ha nemzetközi útra mennél.

4. lépés: Őrizd meg a blokkokat

Ha a késés miatt kénytelen vagy ott aludni vagy plusz pénzt költeni, mindenről tedd el a nyugtákat. A légitársaság köteles megtéríteni az indokolt költségeket, beleértve a szállást, kaját meg az utazást is.

5. lépés: Ne hagyd ott a kártérítést

Ritka, hogy a légitársaság magától adna kártérítést—neked kell kérned. Persze lehet intézni közvetlenül náluk, de sokan azt mondják, ez inkább egy idegőrlő bürokratikus tortúra. Ezért van a Trouble Flight—mi lemenedzseljük helyetted az egészet, hogy megkapd, ami jár!

Mennyi kártérítésre számíthatsz?

A járat hosszától függ, mennyi pénz ütheti a markod:

• €250 – 1500 km alatti utakra

• €400 – 1500 km és 3500 km közötti utakra

• €600 – 3500 km feletti utakra

Ez a pénz a visszatérítésen és újrafoglaláson felül jár.

Így kerüld el a túlfoglalást Lisszabonban

A túlfoglalás sajnos lutri, de van pár trükk, amivel csökkentheted a kockázatot:

• Csekkolj be online minél hamarabb – így nagyobb esélyed van ülőhelyre.

• Menj ki a reptérre időben – nem árt, ha te vagy az első a sorban.

• Lépj be a légitársaság törzsutas programjába – a VIP státusz sokszor megvéd a kiszórástól.

Lisabonban ragadtál? Használd ki a helyzetet!

Ha túlfoglalták a géped és ott ragadtál Liszabonban, ne keseredj el – inkább fedezd fel a várost! Néhány gyors tipp:

• Nézd meg a Belém-tornyot és a Jeromos-kolostort – mindkettő UNESCO világörökségi helyszín.

• Kóstold meg a pastéis de nata-t, a híres portugál krémes sütit.

• Pattanj fel egy villamosra és járd be az ódon Alfama negyedet.

• Ülj ki a Tejo partjára, és élvezd a naplementét.

Még egy váratlan késésből is lehet emlékezetes élmény!

Végszó

Ha Liszabonban túlfoglalták a járatod, az elég bosszantó tud lenni – de ne feledd, jogaid vannak! Ha nem engedtek felszállni, ne fogadd el az első ajánlatot anélkül, hogy tudnád, mi jár neked. Akár 600 euró kártérítést is kaphatsz a kellemetlenségért. Indítsd el a kérelmed még ma a Trouble Flight segítségével, és szerezd meg, ami jár!