Переполненный рейс в Лиссабоне: как действовать и получить компенсацию

Переполненные рейсы в Лиссабоне: когда отпуск начинается с нервов

Лиссабон — солнечная столица Португалии, куда каждый год слетаются миллионы туристов. Архитектура, еда, атмосфера — всё там просто вау. Но и минусы есть: из-за огромного потока пассажиров в аэропорту имени Умберту Делгаду (LIS) всё чаще случаются перебронирования. Если тебе отказали в посадке — без паники. По законам ЕС ты можешь получить солидную компенсацию.

Почему авиакомпании продают больше билетов, чем мест?

Да-да, это реальная схема: авиакомпании рассчитывают, что кто-то не придёт, и продают билетов больше, чем есть сидений. Им это выгодно, но тебе — не очень, особенно если тебя «выпилили» из рейса не по твоей воле.

Твои права по EC 261/2004

Есть специальное правило ЕС — EC 261/2004 — которое защищает пассажиров. Если тебе не дали сесть на самолёт в Лиссабоне из-за перебронирования, ты можешь рассчитывать на:

• Компенсацию до 600 € — зависит от дальности перелёта.

• Перебронирование на другой рейс или полный возврат денег за билет.

• Питание, напитки и даже отель, если придётся долго ждать.

Что делать, если рейс переполнен?

Шаг 1: не сдавайся добровольно

Иногда авиакомпании ищут «добровольцев», чтобы освободить места. Но если ты соглашаешься на компенсацию и пересадку, можешь потерять право на дополнительные выплаты по EC 261. Так что если тебе срочно надо лететь — жди, пока выберут тебя сами.

Шаг 2: Попроси письменное подтверждение

Попроси у авиакомпании бумагу с объяснением, почему тебя не пустили на борт. Такая справка потом пригодится, если будешь подавать заявку на компенсацию.

Шаг 3: Посмотри альтернативные варианты перелёта

Если застрял в Лиссабоне — не паникуй. Можно попробовать вылететь из соседнего аэропорта. Аэропорт Порту (OPO) — всего пару часов на поезде или автобусе, и возможно, там есть свободные места. Ещё есть Аэропорт Фару (FAO), откуда летают в кучу международных направлений.

Шаг 4: Сохраняй все чеки

Если задержка затянулась на ночь или пришлось потратить лишние деньги — не выбрасывай чеки! Авиакомпании обязаны возмещать разумные расходы: гостиница, еда, транспорт — всё это можно вернуть.

Шаг 5: Требуй свою компенсацию

Обычно сами авиакомпании не торопятся платить, пока ты не попросишь. Можно, конечно, разбираться с ними напрямую, но процесс бывает муторный и нудный. Тут Trouble Flight придёт на помощь — мы всё оформим за тебя и добьёмся максимальной компенсации.

Сколько можно получить?

Размер выплаты зависит от расстояния перелёта:

• €250 — если лететь до 1 500 км.

• €400 — от 1 500 до 3 500 км.

• €600 — если больше 3 500 км.

Эти деньги — отдельно от возврата за билет или нового бронирования.

Как не попасть на овербукинг в Лиссабоне

Да, с перебронированиями сложно угадать, но есть способы повысить свои шансы попасть на рейс:

• Онлайн-регистрация заранее — так точно не упустишь место.

• Приезжай в аэропорт пораньше.

• Вступай в программы лояльности — участников с высоким статусом реже снимают с рейса.

Застрял в Лиссабоне? Проведи время с кайфом

Если тебе не хватило места в самолёте и теперь ты торчишь в Лиссабоне — не расстраивайся, лучше устрой себе мини-приключение! Вот пара идей:

• Сходи к башне Белен и монастырю Жеронимуш — это настоящие архитектурные сокровища, признанные ЮНЕСКО.

• Попробуй пастел-де-ната — португальские тарталетки с кремом, просто бомба!

• Прокатись на трамвае по старинному району Алфама — это как путешествие в прошлое.

• Зависни у реки Тежу — закат здесь как из открытки.

Иногда неожиданные задержки становятся лучшими воспоминаниями из поездки!

Что делать дальше

Да, перебронирование рейсов в Лиссабоне — та ещё головная боль. Но у тебя есть права! Если тебя не пустили на борт, не соглашайся сразу на первое предложение — сначала разберись, на что ты имеешь право. Компенсация может достигать 600 € за все неудобства. Подай заявку на Trouble Flight и верни себе свой законный кеш!