Lennu ülebroneerimine Lissabonis: Mida teha ja kuidas hüvitist saada

Ülebroneeritud lennud Lissabonis – reisijate õudusunenägu, mis kipub korduma

Lissabon – Portugal, päike, pasteis de nata ja imeline arhitektuur. Pole ime, et see linn on üks Euroopa kuumimaid sihtkohti. Aga koos populaarsusega tulevad ka probleemid... Näiteks Lissaboni Humberto Delgado lennujaamas (LIS) on üha tihemini juhtunud, et lennud on lihtsalt ülebroneeritud. Kui sulle öeldi lennujaamas "sorry, ei mahu", siis oota veidi – sul võib tegelikult olla õigus päris korralikule hüvitisele, vähemalt EL-i reeglite järgi.

Miks lennufirmad üldse müüvad rohkem pileteid kui kohti?

Tegemist on trikiga, mis peaks neile kasumit kasvatama – eeldus on, et osa reisijaid ei tule kohale. Aga kui kõik ikkagi ilmuvad, siis juhtubki see, mida kardame: mõni meist jääb lennust maha. Pole just klientidesõbralik taktika, eks?

EC 261/2004 annab sulle õigused

Euroopa Liidu määrus EC 261/2004 kaitseb reisijaid, kellele öeldakse ülebroneerimise tõttu "ei". Sul on õigus:

• Kuni €600 hüvitisele – olenevalt, kui kaugele oleksid lennanud.

• Alternatiivsele lennule või täielikule tagasimaksele.

• Toidule, jookidele ja majutusele, kui ootamine venib üle mõistuse.

Mida teha, kui sinu lend Lissabonist on ülebroneeritud?

Samm 1: Ära anna oma kohta kergelt ära

Lennufirmad teevad tihti kutse: "Kes tahab vabatahtlikult loobuda?" Jah, nad pakuvad mingit kompensatsiooni, aga kui sa selle vastu võtad, loobud tõenäoliselt suuremast hüvitisest, mis sul EL-i regulatsioonide järgi oleks. Kui pead kindlalt kohale jõudma, siis oota, kuni lennufirma hakkab inimesi valima – saad rohkem.

Samm 2: Küsi kirjalikku kinnitust

Küsi lennufirmalt kirjalik selgitus, miks sa pardale ei saanud. See paber võib hiljem kompensatsiooni taotlemisel vägagi kasuks tulla.

3. samm: Vaatan üle muud lennuvõimalused

Kui oled Lissabonis kinni ja järgmine lend tundub kaugel, siis mõtle alternatiivsetele lennujaamadele. Porto lennujaam (OPO) on paari tunni kaugusel ja sealt võib isegi paremaid lende leida. Sinna saab mugavalt kiirrongiga või bussiga. Teine variant on Faro lennujaam (FAO), mis ühendab paljude rahvusvaheliste sihtkohtadega.

4. samm: Hoia kuludokumente alles

Kui pead ööseks maha jääma või kulutama ootamatult rohkem, ära unusta tšekke alles hoida. Lennufirmad peavad hüvitama mõistlikud kulud—hotellid, söök ja sõidud kuuluvad sinna alla.

5. samm: Taotle oma kompensatsiooni

Enamik lennufirmasid ei hakka sulle ise hüvitist pakkuma—seda peab ise küsima. Saab küll otse neilt taotluse esitada, aga paljud reisijad leiavad, et see protsess on tüütu ja ajamahukas. Just siin tulebki mängu Trouble Flight—meie teeme selle töö sinu eest ära ja aitame sul kogu summat kätte saada.

Kui palju kompensatsiooni võiksid saada?

Sõltub lendude kaugusest:

• 250 € kuni 1500 km lendudel.

• 400 € lendudel vahemikus 1500–3500 km.

• 600 € kui lend on üle 3500 km.

See summa tuleb lisaks lennufirma pakutavatele tagasimaksetele või uutele broneeringutele.

Kuidas Lissabonis ülebroneerimise riski vähendada?

Ülebroneerimine on etteennustamatu, aga mõned nipid võivad sind pardale aidata:

• Checki ennast varakult veebis sisse, et koht kindlustada.

• Ole lennujaamas pigem varem kui hilja.

• Liitu lennufirma lojaalsusprogrammiga—tippliikmeid tõenäoliselt ei tõrjuta kõrvale.

• Broneeri otse lennud, ära hakka vahepeatustega jamama – nii ei jää järgmine reis pooleli.

Jäid Lissaboni lõksu? Muuda see seikluslikuks!

Kui su lend on ülebroneeritud ja pead ootamatult Lissabonis peatuma, ära longi lennujaamas – mine avasta linna! Siin paar kiiret soovitust:

• Külasta Belémi torni ja Jerónimose kloostrit – need on tõelised UNESCO pärlid.

• Proovi pastéis de nata't – Portugali legendaarseid vaniljekreemi pirukaid.

• Sõida trammiga läbi Alfama linnaosa, kus aeg liigub omas rütmis.

• Istu Taguse jõe kaldale, naudi päikeseloojangut ja lase hetkel olla.

Isegi kui plaanid lähevad rappa, saab sellest teha mälestuse!

Lõpusõna

Ülebroneering Lissabonis võib ajada harja punaseks, aga sul on omad õigused. Kui sind lennule ei lubatud, ära kohe esimese pakkumisega nõustu – uurime, mis sulle tegelikult kuulub. Võid saada kuni 600 € hüvitist selle jama eest. Esita oma nõue Trouble Flighti kaudu ja saa kätte, mis sulle kuulub!