Vol surbooké à Lisbonne : tes options et comment obtenir une indemnisation

Surbookings à Lisbonne : le cauchemar classique des voyageurs

Lisbonne, capitale ensoleillée du Portugal, attire les foules avec son architecture canon, ses petits plats à tomber et son ambiance de folie. Pas étonnant que ça grouille de touristes toute l’année ! Mais du coup, à l’aéroport Humberto Delgado (LIS), les compagnies aériennes surbookent de plus en plus. Si on t’a refusé l’embarquement à cause de ça, respire un bon coup — t’as peut-être droit à un joli dédommagement selon les règles européennes.

Pourquoi les compagnies surbookent ?

En gros, elles vendent plus de billets qu’il n’y a de sièges dans l’avion. Pourquoi ? Parce qu’elles misent sur le fait que certains ne viendront pas. C’est leur calcul pour faire du profit... sauf que parfois, ça se retourne contre nous, et paf — embarquement refusé.

Ce que dit le règlement européen EC 261/2004

Heureusement, en Europe, les passagers sont protégés. Si tu te retrouves bloqué à Lisbonne à cause d’un surbooking, tu peux prétendre à :

• Jusqu’à 600 € de compensation, selon la distance du vol.

• Un autre vol ou un remboursement total de ton billet.

• Des repas, boissons et un hébergement si tu dois poireauter trop longtemps.

Que faire si ton vol est surbooké à Lisbonne

Étape 1 : Ne cède pas ta place trop vite

Les compagnies aiment bien demander des volontaires avant de refuser quelqu’un. Mais si tu acceptes un bon d’achat pour prendre un vol plus tard, tu risques de perdre ton droit à une vraie compensation. Si tu dois absolument arriver à l’heure, mieux vaut attendre qu’ils choisissent qui reste sur le carreau.

Étape 2 : Demande une preuve écrite

Demande à la compagnie aérienne de te filer un petit mot écrit expliquant pourquoi t'as pas pu embarquer. C’est super utile quand tu veux réclamer une indemnisation.

Étape 3 : Jette un œil aux vols alternatifs

Coincé à Lisbonne ? Pense aux aéroports pas trop loin ! L'aéroport de Porto (OPO) est à quelques heures et souvent y’a plus de dispo. Tu peux t’y rendre en train rapide ou en bus tranquille. Y’a aussi l’aéroport de Faro (FAO), bien desservi pour l’international.

Étape 4 : Garde tous tes tickets

Si ton galère se prolonge ou que tu dois lâcher des thunes en plus, pense à garder tous les reçus. Les compagnies doivent te rembourser les frais raisonnables — hôtel, bouffe, transport, etc.

Étape 5 : Réclame ton indemnisation

Faut pas rêver, les compagnies proposent rarement une indemnisation d’elles-mêmes. Tu peux faire ta réclamation directe, mais franchement c’est souvent une prise de tête. Et c’est là que Trouble Flight entre en scène — on gère tout à ta place pour que tu touches le max que tu mérites.

Combien tu peux récupérer ?

L’indemnisation dépend de la distance du vol :

• 250 € pour les vols jusqu’à 1 500 km

• 400 € entre 1 500 km et 3 500 km

• 600 € pour les vols de plus de 3 500 km

Et ouais, ce montant s’ajoute à tout remboursement ou nouvelle réservation proposée par la compagnie.

Éviter les galères de surbooking à Lisbonne

Bon, le surbooking c’est imprévisible... mais t’as quand même des astuces pour limiter les dégâts :

• Fais ton check-in en ligne dès que possible pour garder ta place bien au chaud

• Arrive à l’aéroport en avance, histoire de pas te faire doubler

• Inscris-toi aux programmes de fidélité, les VIP se font rarement dégager

Coincé à Lisbonne ? Autant en profiter !

Si ton vol a été surbooké et que tu te retrouves bloqué à Lisbonne, c’est peut-être l’occasion rêvée de découvrir la ville. Voici quelques idées rapides :

• Va voir la tour de Belém et le monastère des Hiéronymites — tous deux classés au patrimoine mondial de l’UNESCO.

• Goûte aux pastéis de nata, ces petites bombes sucrées à la crème.

• Monte dans un tramway et traverse le quartier d’Alfama, c’est plein de charme et d’histoire.

• Pose-toi au bord du Tage pour un moment chill avec coucher de soleil en bonus.

Un imprévu peut vite se transformer en souvenir mémorable !

En résumé

Se faire refouler d’un vol à Lisbonne, c’est franchement agaçant. Mais t’as des droits ! Si on t’a refusé l’embarquement, ne saute pas sur la première offre. Informe-toi : tu peux recevoir jusqu’à 600 € d’indemnisation pour ce désagrément. Fais ta réclamation dès aujourd’hui avec Trouble Flight et récupère ce qui t’est dû !