Uziemiony przez nadkomplet pasażerów w Lizbonie? Zgarnij nawet 600€ odszkodowania!

Przepełnione loty w Lizbonie – koszmar każdego podróżnika

Lizbona, tętniąca życiem stolica Portugalii, to jedno z najczęściej odwiedzanych miejsc w Europie. Piękna architektura, pyszne jedzenie i niesamowity klimat przyciągają tu co roku miliony turystów. Ale niestety, przez rosnące zainteresowanie, coraz częściej zdarzają się przepełnione loty na lotnisku Humberto Delgado (LIS). Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu nadkompletu, nie załamuj się – możesz mieć prawo do solidnego odszkodowania zgodnie z przepisami UE.

Dlaczego linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż miejsc?

To prosta kalkulacja – linie zakładają, że część pasażerów się nie pojawi, więc sprzedają więcej biletów niż mają miejsc. Dla nich to sposób na większy zysk, ale dla podróżnych często kończy się to przymusowym pozostaniem na lotnisku.

Twoje prawa według rozporządzenia EC 261/2004

Unijne przepisy chronią pasażerów lotniczych. Jeśli w Lizbonie nie wpuszczono Cię na pokład z powodu przepełnienia, możesz liczyć na:

Nawet do 600 € odszkodowania – zależnie od długości lotu.
Nowy lot lub pełny zwrot kosztów biletu.
Posiłki, napoje i nocleg, jeśli czas oczekiwania przekroczy określone limity.

Co robić, gdy Twój lot z Lizbony jest przepełniony?

Krok 1: Nie oddawaj miejsca dobrowolnie

Przed odmową wejścia na pokład, linie często szukają ochotników. Jeśli zgodzisz się na rekompensatę i późniejszy lot, możesz stracić prawo do dodatkowego odszkodowania z EC 261. Jeśli zależy Ci na czasie, lepiej poczekać, aż linia sama wybierze osoby do zejścia z pokładu.

Krok 2: Poproś o pisemne potwierdzenie

Poproś linię lotniczą o pisemne wyjaśnienie, dlaczego nie wpuszczono Cię na pokład. Taki dokument może się przydać, gdy będziesz składać wniosek o odszkodowanie.

Krok 3: Sprawdź inne opcje lotu

Utkwiłeś w Lizbonie? Rozejrzyj się za innymi lotniskami w okolicy. Lotnisko w Porto (OPO) jest oddalone o kilka godzin i często ma więcej dostępnych lotów. Do Porto łatwo dojedziesz szybkim pociągiem albo autobusem. Możesz też rozważyć Lotnisko w Faro (FAO)—obsługuje sporo międzynarodowych tras.

Krok 4: Zbieraj paragony

Jeśli opóźnienie przeciąga się na noc albo musisz wydać dodatkowe pieniądze, zachowaj wszystkie paragony. Linie lotnicze mają obowiązek zwrócić rozsądne koszty, takie jak hotel, jedzenie czy transport.

Krok 5: Złóż wniosek o odszkodowanie

Większość linii lotniczych nie wypłaci Ci odszkodowania, dopóki sam się o nie nie upomnisz. Możesz złożyć wniosek bezpośrednio u przewoźnika, ale wiele osób uważa ten proces za męczący i długotrwały. I tu wkracza Trouble Flight—załatwiamy wszystko za Ciebie, żebyś dostał maksymalne możliwe odszkodowanie.

Ile możesz dostać?

Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu:

250 € za loty do 1 500 km.
400 € za loty między 1 500 km a 3 500 km.
600 € za loty powyżej 3 500 km.

To kwota dodatkowa, niezależna od zwrotu kosztów biletu czy zmiany rezerwacji.

Jak uniknąć problemów z overbookingiem w Lizbonie?

Overbooking to loteria, ale możesz zrobić kilka rzeczy, żeby zmniejszyć ryzyko:

Odpraw się online jak najwcześniej, żeby mieć pewność, że masz miejsce.
Przyjedź na lotnisko z dużym zapasem czasu.
Dołącz do programów lojalnościowych linii lotniczych—osoby z wyższym statusem rzadziej są usuwane z listy pasażerów.

Lataj bezpośrednio, zamiast bawić się w przesiadki — mniej stresu, większa pewność, że dolecisz tam, gdzie trzeba.

Uwięziony w Lizbonie? Wykorzystaj ten czas!

Jeśli utknąłeś w Lizbonie z powodu nadkompletu pasażerów na pokładzie, to zamiast się zamartwiać — poznaj miasto! Kilka szybkich pomysłów:

Zobacz wieżę Belém i klasztor Hieronimitów — oba wpisane na listę UNESCO, robią wrażenie.
Skosztuj pastéis de nata — kultowe portugalskie ciasteczka z kremem, które uzależniają.
Wskocz do tramwaju i przejedź się po klimatycznej dzielnicy Alfama.
Usiądź nad brzegiem Tagu i złap zachód słońca. Totalny chill.

Bo nawet nieplanowany postój może być przygodą, którą zapamiętasz na długo!

Na koniec

Przepełniony samolot w Lizbonie? Słabe, ale pamiętaj — masz swoje prawa. Jeśli odmówiono ci wejścia na pokład, nie zgadzaj się od razu na pierwszą lepszą propozycję. Możesz dostać nawet do 600 € odszkodowania za całą tę sytuację. Złóż wniosek w Trouble Flight i odbierz, co ci się należy!