Você pode receber compensação por um voo atrasado?

Viajar de avião pode ser uma experiência cheia de altos e baixos, principalmente quando o voo atrasa. Mas, se o atraso for culpa da companhia aérea, você pode ter direito a uma compensação conforme a legislação europeia EC 261/2004.

Essa lei garante compensação se seu voo partiu ou chegou em um aeroporto da UE ou se a companhia aérea for europeia, desde que o atraso seja de pelo menos três horas. O valor depende da distância do voo e do tempo do atraso. Por exemplo, para voos de até 1.500 km, a compensação é de € 250. Já para voos acima de 3.500 km, o valor pode chegar a € 600.

Claro, existem exceções. Se o atraso foi causado por condições climáticas extremas, greves de funcionários ou problemas de segurança, a companhia aérea não precisa pagar compensação. Agora, se o problema foi falta de manutenção ou questões operacionais, aí sim, você pode exigir seus direitos.

Para pedir a compensação, primeiro é preciso verificar se a companhia aérea realmente foi responsável pelo atraso. Segundo o regulamento EC 261/2004, um voo é considerado atrasado se chegar pelo menos três horas depois do horário previsto. Além disso, a companhia aérea tem que ser responsável pelo atraso e ele não pode ter sido causado por circunstâncias excepcionais, como clima ruim ou greves.

Se o seu voo atrasou e a culpa é da companhia aérea, você pode pedir uma compensação. O valor depende da distância do voo, podendo chegar a até 600 euros! Além disso, dá pra solicitar reembolso de gastos extras por causa do atraso, como hotel ou até um voo novo para o destino.

Pra dar entrada no pedido, guarde alguns documentos importantes: passagem aérea, cartão de embarque e recibos de despesas. Você pode entrar com a solicitação diretamente na companhia aérea ou usar serviços como o Trouble Flight, que ajudam no processo e na negociação da compensação.

Depois que o pedido for enviado, a companhia aérea tem 30 dias para responder. Se aprovarem, o pagamento sai em até 14 dias. Mas se negarem ou não responderem no prazo, há outros caminhos a seguir.

Ah, e fique ligado nos prazos! A maioria das companhias exige que o pedido seja feito em até dois anos após o voo. Ou seja, melhor não deixar pra depois!

Resumindo, você pode sim receber uma compensação por um voo atrasado, mas é essencial seguir os passos certos e enviar tudo no prazo. Com a documentação correta e um pouquinho de paciência, seu bolso agradece!