Ar gali gauti kompensaciją už vėluojantį skrydį?

Kelionės lėktuvu gali būti įtemptos, ypač kai skrydis vėluoja. Bet jei vėlavimas įvyko dėl priežasčių, kurios priklauso nuo oro linijų bendrovės, tu gali turėti teisę į kompensaciją pagal Europos įstatymą EC 261/2004.

Pagal šį įstatymą, jei tavo skrydis prasidėjo arba baigėsi ES oro uoste, arba jei oro linijų bendrovė registruota ES, tu turi teisę į kompensaciją, jei vėlavimas yra bent trijų valandų. Kompensacijos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo ir vėlavimo trukmės. Pavyzdžiui, jei skrydis trumpesnis nei 1 500 kilometrų, kompensacija siekia 250 €, o jei skrydis ilgesnis nei 3 500 kilometrų – 600 €.

Aišku, yra išimčių. Oro linijų bendrovė neprivalo mokėti kompensacijos, jei skrydis vėlavo dėl ypatingų aplinkybių, pavyzdžiui, blogų oro sąlygų, darbuotojų streikų ar saugumo problemų. Tačiau jei vėlavimą sukėlė techniniai gedimai ar prastas lėktuvo aptarnavimas, oro linijų bendrovė privalo kompensuoti nuostolius.

Jei nori gauti kompensaciją už vėluojantį skrydį, pirmiausia reikia įsitikinti, kad už vėlavimą atsakinga oro linijų bendrovė. Pagal EC 261/2004 reglamentą, skrydis laikomas vėluojančiu, jei atvyksta bent trys valandos vėliau nei numatyta. Be to, oro linijos turi būti atsakingos už vėlavimą ir tai neturi būti susiję su ypatingomis aplinkybėmis, kaip audros ar streikai.

Jei tavo skrydis vėluoja dėl oro linijų kaltės, tu turi teisę į kompensaciją! Jos dydis priklauso nuo skrydžio atstumo, bet gali siekti iki 600 EUR. Be to, gali reikalauti kompensacijos už papildomas išlaidas, pavyzdžiui, viešbučio nakvynę ar naują bilietą, jei vėlavimas sugadino tavo kelionės planus.

Kad galėtum pateikti pretenziją, būtinai išsaugok svarbius dokumentus: bilietą, įlaipinimo taloną ir kvitus už visas papildomas išlaidas. Pretenziją gali pateikti tiesiogiai oro linijoms arba pasinaudoti Trouble Flight paslaugomis – jie padės tau viską sutvarkyti ir išsikovoti kuo didesnę kompensaciją.

Oro linijos turi 30 dienų atsakyti į pretenziją. Jei jos ją priima, pinigai pervedami per 14 dienų. Jei atsakymo nėra arba pretenziją atmeta, gali tekti kovoti toliau.

Taip pat svarbu žinoti, kad yra terminai – dauguma oro linijų leidžia pateikti pretenziją per dvejus metus nuo skrydžio datos. Todėl neverta delsti, kad neprarastum savo teisės į kompensaciją.

Trumpai tariant – jei skrydis vėlavo, gali susigrąžinti pinigus, bet svarbu laikytis taisyklių ir veikti greitai. O su tinkamais dokumentais ir pagalba iš Trouble Flight procesas bus dar paprastesnis!