Máš nárok na odškodnění za zpožděný let?

Létání může být pěkný stres, zvlášť když máš zpoždění. Ale pokud se to stalo kvůli něčemu, co má aerolinka pod kontrolou, možná máš nárok na odškodnění podle evropského práva EC 261/2004.

Podle téhle legislativy platí, že pokud tvůj let odlétal z EU nebo přistával v EU, případně pokud je aerolinka registrovaná v EU, můžeš požadovat kompenzaci, pokud zpoždění trvalo minimálně tři hodiny. Kolik dostaneš, závisí na délce letu a době zdržení. Třeba u letů do 1 500 km je to 250 €, u těch přes 3 500 km už 600 €.

Samozřejmě existují výjimky. Aerolinka nemusí platit, pokud za zpoždění mohly mimořádné okolnosti, jako špatné počasí, stávky zaměstnanců nebo bezpečnostní problémy. Pokud ale šlo o běžné provozní záležitosti nebo nedostatečnou údržbu, odpovědnost jde na její triko.

Chceš si nárokovat odškodnění? Prvním krokem je zjistit, jestli je aerolinka za zpoždění skutečně odpovědná. EC 261/2004 říká, že let je považovaný za zpožděný, když dorazí aspoň o tři hodiny později oproti plánovanému času. Navíc musí být chyba na straně aerolinky, ne třeba kvůli extrémnímu počasí nebo stávkám.

Pokud je potvrzeno, že váš let má zpoždění a letecká společnost za to nese odpovědnost, máte právo požadovat kompenzaci. Výše odškodnění závisí na vzdálenosti letu a může dosáhnout až 600 EUR. Kromě toho si můžete nárokovat proplacení výdajů, které vám kvůli zpoždění vznikly—například náklady na hotel nebo nový let do cílové destinace.

Aby bylo možné podat žádost o kompenzaci, je důležité uchovat si několik dokumentů, jako je letenka, palubní lístek a jakékoliv účtenky za výdaje. Žádost můžete podat přímo u aerolinky, nebo využít služby jako Trouble Flight, které vám pomohou s procesem a vyjednáním odškodnění.

Po podání žádosti má letecká společnost 30 dní na odpověď. Pokud žádost schválí, kompenzace bude vyplacena do 14 dnů od jejího přijetí. Jestliže aerolinka žádost zamítne nebo nereaguje do 30 dní, je nutné podniknout další kroky.

Je dobré mít na paměti, že pro podání žádosti existují časové limity. Většina leteckých společností požaduje, aby byla reklamace podána do dvou let od data letu. Proto je lepší jednat rychle, aby vám nárok nezanikl.

Stručně řečeno—kompenzaci za zpožděný let získat můžete, ale je klíčové postupovat správně a podat žádost včas. S potřebnými dokumenty a trochou trpělivosti máte šanci na úspěch!