Czy możesz dostać odszkodowanie za opóźniony lot?

Podróżowanie samolotem potrafi dać w kość, zwłaszcza gdy twój lot się opóźnia. Ale jeśli opóźnienie wynika z winy linii lotniczej, masz prawo do odszkodowania zgodnie z europejskim prawem EC 261/2004.

Zgodnie z tym przepisem, jeśli twój lot wystartował z lotniska w UE lub wylądował na takim lotnisku, albo jeśli linia lotnicza ma siedzibę w UE, możesz ubiegać się o odszkodowanie, jeśli opóźnienie wynosi co najmniej trzy godziny. Wysokość rekompensaty zależy od dystansu i czasu opóźnienia. Na przykład, jeśli lot ma mniej niż 1 500 km, otrzymasz 250 €, a jeśli przekracza 3 500 km – nawet 600 €.

Oczywiście są pewne wyjątki. Linie lotnicze nie muszą wypłacać odszkodowania, jeśli opóźnienie wynikało z nadzwyczajnych okoliczności, jak złe warunki pogodowe, strajki pracowników czy problemy związane z bezpieczeństwem. Ale jeśli winę ponosi awaria techniczna czy brak odpowiedniej konserwacji, przewoźnik odpowiada finansowo.

Jeśli chcesz ubiegać się o odszkodowanie, najpierw sprawdź, czy linia lotnicza faktycznie odpowiada za opóźnienie. Zgodnie z EC 261/2004 lot uznaje się za opóźniony, jeśli jego przylot jest późniejszy o co najmniej trzy godziny względem planowanego czasu. Co więcej, przyczyną nie mogą być nadzwyczajne okoliczności, takie jak burze czy strajki.

Jeśli Twój lot się opóźnił i to linia lotnicza ponosi za to odpowiedzialność, masz prawo do odszkodowania. Jego wysokość zależy od długości trasy i może sięgnąć nawet 600 EUR. Dodatkowo możesz ubiegać się o zwrot kosztów poniesionych przez opóźnienie, takich jak nocleg w hotelu czy nowy bilet, który pozwoli Ci dotrzeć do celu.

Żeby zgłosić reklamację, warto zachować kilka dokumentów: bilet lotniczy, kartę pokładową oraz paragony za wydatki związane z opóźnieniem. Reklamację możesz zgłosić bezpośrednio do linii lotniczej albo skorzystać z usług takich jak Trouble Flight, które pomagają w całym procesie, łącznie z negocjacjami odszkodowania.

Po złożeniu wniosku przewoźnik ma 30 dni na odpowiedź. Jeśli Twoja reklamacja zostanie zaakceptowana, odszkodowanie powinno trafić na Twoje konto w ciągu 14 dni od jej pozytywnego rozpatrzenia. W przypadku odmowy lub braku odpowiedzi w ciągu 30 dni, warto rozważyć dalsze kroki.

Pamiętaj jednak, że istnieją ograniczenia czasowe na składanie reklamacji związanych z opóźnionym lotem. Zwykle większość linii lotniczych wymaga zgłoszenia wniosku w ciągu dwóch lat od daty lotu. Dlatego lepiej działać szybko, żeby nie stracić prawa do rekompensaty.

Podsumowując, można odzyskać pieniądze za opóźniony lot, ale kluczowe jest trzymanie się procedur i pilnowanie terminów. Z odpowiednimi dokumentami i odrobiną determinacji, odzyskanie odszkodowania nie powinno być problemem!