Отримати компенсацію за затриманий рейс – реально?

Подорожі літаком — це завжди трохи стресово, особливо коли рейс затримується. Але якщо затримка сталася з вини авіакомпанії, ти можеш отримати компенсацію згідно з європейським законодавством EC 261/2004.

За цими правилами, якщо твій рейс вилітав з аеропорту ЄС або приземлявся в ЄС, або якщо авіакомпанія зареєстрована в ЄС, ти маєш право на компенсацію, якщо затримка склала три години чи більше. Сума залежить від відстані рейсу та тривалості затримки. Наприклад, якщо рейс менше 1 500 км, компенсація — 250 євро, якщо більше 3 500 км — 600 євро.

Є винятки з цього правила. Авіакомпанія не зобов'язана платити, якщо затримка сталася через форс-мажорні обставини, такі як погана погода, страйки працівників або проблеми з безпекою. Але якщо затримка спричинена операційними проблемами чи недостатнім техобслуговуванням, компанія зобов'язана виплатити компенсацію.

Щоб отримати компенсацію за затриманий рейс, спочатку треба перевірити, чи авіакомпанія винна у затримці. За EC 261/2004, затримкою вважається приліт, що відбувся щонайменше на три години пізніше за розклад. Крім того, авіакомпанія повинна нести відповідальність за затримку, і вона не повинна бути спричинена форс-мажорними обставинами.

Якщо твій рейс затримали і це вина авіакомпанії, ти маєш право вимагати компенсацію. Сума залежить від відстані перельоту і може досягати 600 євро. Крім того, можна отримати відшкодування витрат, пов’язаних із затримкою—наприклад, оплати ночівлі в готелі чи нового квитка, щоб таки дістатися до місця призначення.

Щоб подати заявку на компенсацію, важливо зберегти документи: квиток на літак, посадковий талон і чеки за всі витрати. Можна звернутися безпосередньо до авіакомпанії або скористатися сервісом Trouble Flight, який допомагає оформити заявку і добитися компенсації.

Після подачі заявки авіакомпанія має 30 днів на відповідь. Якщо її схвалять, гроші виплатять протягом 14 днів. Якщо ж заявку відхилять або не дадуть відповіді—тоді інші варіанти.

Важливо пам’ятати: є часові обмеження для подачі заявки на компенсацію за затримку рейсу. Більшість авіакомпаній вимагають, щоб скарга була подана не пізніше ніж через два роки після дати польоту. Тому не варто зволікати!

Отже, компенсацію отримати можна, але потрібно діяти правильно і вчасно. Головне—мати всі документи і розуміти свої права!