Μπορείς να πάρεις αποζημίωση για καθυστερημένη πτήση;

Ας το παραδεχτούμε: Τα ταξίδια με αεροπλάνο μπορεί να γίνουν πραγματικός πονοκέφαλος, ειδικά όταν η πτήση σου καθυστερεί. Αν όμως η καθυστέρηση οφείλεται σε λόγους που είναι ευθύνη της αεροπορικής εταιρείας, έχεις κάθε δικαίωμα να διεκδικήσεις αποζημίωση βάσει της ευρωπαϊκής νομοθεσίας EC 261/2004.

Σύμφωνα με τον κανονισμό, αν η πτήση σου ξεκίνησε ή προσγειώθηκε σε αεροδρόμιο της ΕΕ ή αν η αεροπορική εταιρεία έχει έδρα στην ΕΕ, μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση για καθυστέρηση τουλάχιστον τριών ωρών. Το ποσό εξαρτάται από την απόσταση της πτήσης και τη διάρκεια της καθυστέρησης. Για παράδειγμα, σε πτήσεις κάτω των 1.500 χλμ., η αποζημίωση είναι €250, ενώ για πτήσεις άνω των 3.500 χλμ., φτάνει τα €600.

Βέβαια, υπάρχουν εξαιρέσεις. Η εταιρεία δεν υποχρεούται να καταβάλει αποζημίωση αν η καθυστέρηση προκλήθηκε από έκτακτες περιστάσεις, όπως ακραίες καιρικές συνθήκες, απεργίες προσωπικού ή ζητήματα ασφαλείας. Ωστόσο, αν η καθυστέρηση οφείλεται σε λειτουργικά προβλήματα ή ελλιπή συντήρηση, τότε η αεροπορική εταιρεία είναι υποχρεωμένη να σε αποζημιώσει.

Για να λάβεις την αποζημίωση, το πρώτο βήμα είναι να επιβεβαιώσεις ότι η αεροπορική εταιρεία ευθύνεται για την καθυστέρηση. Βάσει του EC 261/2004, μια πτήση θεωρείται καθυστερημένη αν φτάσει τουλάχιστον τρεις ώρες αργότερα από την προγραμματισμένη ώρα άφιξης. Επιπλέον, η καθυστέρηση δεν πρέπει να οφείλεται σε έκτακτες περιστάσεις όπως κακοκαιρία ή απεργίες.

Αν η πτήση σου καθυστερήσει και η ευθύνη ανήκει στην αεροπορική εταιρεία, έχεις κάθε δικαίωμα να διεκδικήσεις αποζημίωση. Το ποσό που μπορείς να πάρεις εξαρτάται από την απόσταση του ταξιδιού και μπορεί να φτάσει έως και 600€. Επιπλέον, μπορείς να ζητήσεις την επιστροφή χρημάτων για έξοδα που προέκυψαν λόγω της καθυστέρησης, όπως διαμονή σε ξενοδοχείο ή το κόστος ενός νέου εισιτηρίου για να φτάσεις στον προορισμό σου.

Για να κάνεις αίτηση, πρέπει να κρατήσεις κάποια σημαντικά έγγραφα, όπως το αεροπορικό σου εισιτήριο, την κάρτα επιβίβασης και οποιαδήποτε απόδειξη για έξοδα που έκανες. Μπορείς να υποβάλεις την αίτηση απευθείας στην αεροπορική εταιρεία ή να χρησιμοποιήσεις υπηρεσίες όπως το Trouble Flight, που αναλαμβάνει να σε βοηθήσει με τη διαδικασία και να διαπραγματευτεί την αποζημίωση εκ μέρους σου.

Αφού καταθέσεις την αίτηση, η αεροπορική έχει 30 μέρες να απαντήσει. Αν γίνει δεκτή, η αποζημίωση σου θα πληρωθεί μέσα σε 14 μέρες από την ημερομηνία αποδοχής. Αν την απορρίψουν ή δεν απαντήσουν μέσα στις 30 μέρες, τότε πρέπει να εξετάσεις άλλες επιλογές.

Σε κάθε περίπτωση, να θυμάσαι ότι υπάρχουν χρονικά περιθώρια για να διεκδικήσεις την αποζημίωσή σου. Οι περισσότερες αεροπορικές απαιτούν να κατατεθούν αιτήσεις μέσα σε δύο χρόνια από την ημερομηνία της πτήσης, οπότε μην το αμελήσεις και χάσεις τα δικαιώματά σου.

Τελικά, μπορείς να πάρεις αποζημίωση αν η πτήση σου καθυστερήσει, αρκεί να ακολουθήσεις σωστά τη διαδικασία και να κάνεις την αίτηση έγκαιρα. Με τα σωστά έγγραφα και λίγη βοήθεια, μπορείς να διεκδικήσεις αυτό που σου αξίζει!