Kas lennu hilinemise eest saab hüvitist?

Lennureisid võivad olla päris stressirohked, eriti kui lend hilineb. Aga kui viivitus on tingitud lennufirma enda tegemistest, siis võib sul olla õigus saada kompensatsiooni vastavalt Euroopa Liidu määrusele EC 261/2004.

Reeglite järgi kuulub kompensatsioon sulle, kui sinu lend startis või maandus ELi lennujaamas või kui lennufirma on registreeritud ELis. Kui hilinemine on vähemalt kolm tundi, võid saada hüvitist, mille suurus sõltub lennu pikkusest ja viivituse kestusest. Näiteks, alla 1,500 km lennu eest on hüvitis 250 €, aga kui reisid üle 3,500 km, võib kompensatsioon olla lausa 600 €.

On mõned erandid, kus lennufirma ei pea maksma kompensatsiooni. Kui viivitus oli tingitud erakordsetest asjaoludest – näiteks kehvast ilmast, töötajate streigist või turvaprobleemidest – ei vastuta lennufirma selle eest. Samas, kui viivitus oli põhjustatud halvast planeerimisest või tehnilise hoolduse puudumisest, peab lennufirma siiski kompensatsiooni maksma.

Kompensatsiooni taotlemiseks on esimene samm veenduda, et lennufirma vastutab viivituse eest. Määruse EC 261/2004 järgi loetakse lend hilinenuks, kui see jõuab sihtkohta vähemalt kolm tundi hiljem kui plaanitud. Lisaks peab viivitus olema lennufirma süü ja see ei tohi olla tingitud erakordsetest asjaoludest, nagu halb ilm või streigid.

Nii et lend on hilinenud ja lennufirma vastutab? Siis on sul õigus hüvitisele! Summad varieeruvad sõltuvalt lennu kaugusest ja võivad ulatuda kuni 600 euroni. Lisaks saab nõuda hüvitist kulude eest, mis hilinemisega kaasnesid, näiteks hotelliööbimise või uue lennupileti eest, et sihtkohta jõuda.

Nõude esitamiseks hoia alles mõned olulised dokumendid: lennupilet, pardakaart ja kõik kuludokumendid. Nõude saab esitada otse lennufirmale või kasutada Trouble Flight'i teenuseid, mis aitavad kogu protsessi sujuvamaks muuta ja hüvitise välja kaubelda.

Kui nõue on sisse antud, on lennufirmal 30 päeva aega vastamiseks. Kui nad nõustuvad, laekub hüvitis 14 päeva jooksul. Kui aga keeldutakse või vastust ei tule, võib juhtuda, et pead asja edasi ajama.

Oluline on meeles pidada, et lennuhüvitiste taotlemiseks on kindlad tähtajad. Enamasti peab lennufirmale kaebuse esitama kahe aasta jooksul pärast lendu. Seega tasub kiiresti tegutseda, et oma õigusi mitte kaotada.

Kokkuvõttes – jah, sa saad hüvitist, kui sinu lend hilineb. Pea lihtsalt kinni õigest protsessist ja tegutse õigeaegselt!