Vai var dabūt kompensāciju par kavētu reisu?

Lidostās vienmēr valda neliels haoss, bet, kad tava lidmašīna kavējas, tas var būt īpaši kaitinoši. Par laimi, ja aizkavēšanās ir aviokompānijas vaina, tev var pienākties kompensācija saskaņā ar Eiropas likumu EC 261/2004.

Šis likums nosaka, ka, ja tava lidmašīna izlidoja no ES lidostas vai arī aviokompānija ir reģistrēta ES, tev pienākas kompensācija, ja kavēšanās ir vismaz trīs stundas. Atlīdzības apmērs ir atkarīgs no lidojuma garuma un kavēšanās ilguma. Piemēram, par lidojumu, kas īsāks par 1 500 kilometriem, kompensācija ir 250 €, bet, ja lidojums pārsniedz 3 500 kilometrus, summa palielinās līdz 600 €.

Protams, ir dažas situācijas, kurās aviokompānija nav atbildīga par kavēšanos. Ja tā radās ekstremālu laikapstākļu, darbinieku streiku vai drošības problēmu dēļ, kompensācija netiek izmaksāta. Toties, ja kavēšanos izraisīja tehniskas problēmas vai nepietiekama apkope, aviokompānija ir atbildīga un tev pienākas atlīdzība.

Ja vēlies saņemt kompensāciju par aizkavētu lidojumu, pirmais solis ir pārliecināties, ka aviokompānija patiešām ir vainīga. Saskaņā ar EC 261/2004 lidojums tiek uzskatīts par aizkavētu, ja tas ierodas vismaz trīs stundas vēlāk nekā paredzēts. Turklāt kavēšanās iemeslam jābūt aviokompānijas atbildībai, nevis ārkārtējiem apstākļiem, piemēram, sliktam laikam vai streikiem.

Ja tava lidmašīna kavējas un pie tā ir vainojama aviokompānija, tu vari pieprasīt kompensāciju. Summas svārstās atkarībā no lidojuma attāluma, bet var sasniegt pat 600 eiro. Turklāt tu vari prasīt atmaksu par izdevumiem, ko radījusi kavēšanās—piemēram, viesnīcas naktsmītni vai jaunu biļeti uz galamērķi.

Lai iesniegtu prasību, saglabā svarīgus dokumentus—aviobiļeti, iekāpšanas karti un čekus par izdevumiem. Prasību vari iesniegt tieši aviokompānijai vai izmantot Trouble Flight pakalpojumus, kas palīdz ar visu procesu un kompensācijas sarunām.

Pēc prasības iesniegšanas aviokompānijai ir 30 dienas, lai atbildētu. Ja prasība tiek apstiprināta, kompensāciju pārskaita 14 dienu laikā. Ja aviokompānija to noraida vai neatbild mēneša laikā, joprojām ir iespējas turpināt cīņu.

Neaizmirsti, ka lidmašīnu kavēšanās prasības jāiesniedz noteiktā laika posmā. Lielākā daļa aviokompāniju pieņem sūdzības tikai divu gadu laikā pēc lidojuma. Tāpēc nevajadzētu vilcināties—jo ātrāk rīkosies, jo lielāka iespēja saņemt savu naudu.

Kopumā kompensāciju saņemt ir pilnīgi reāli, bet svarīgi ir ievērot procedūru un nesnaust uz lauriem. Ar pareiziem dokumentiem un mazliet neatlaidības tu vari panākt taisnību!