Poți obține despăgubiri pentru un zbor întârziat?

Zborul cu avionul poate fi stresant, mai ales când ai parte de întârzieri. Dar dacă întârzierea e din vina companiei aeriene, ai dreptul la despăgubiri conform legislației europene EC 261/2004.

Conform acestei legi, dacă zborul tău a plecat sau a aterizat într-un aeroport din UE sau dacă compania aeriană are sediul în UE, poți primi despăgubiri pentru întârzieri de cel puțin trei ore. Suma depinde de distanța zborului și de durata întârzierii. De exemplu, pentru un zbor de sub 1.500 km, despăgubirea e de 250 €, iar pentru unul de peste 3.500 km, ajunge la 600 €.

Există însă și excepții. Compania aeriană nu e obligată să plătească despăgubiri dacă întârzierea a fost cauzată de situații excepționale precum vreme rea, grevă sau probleme de siguranță. Totuși, dacă problema a fost una operațională sau din cauza lipsei de întreținere, compania aeriană trebuie să plătească.

Dacă vrei să obții despăgubirea pentru un zbor întârziat, primul pas e să verifici că vina aparține companiei aeriene. Conform regulamentului EC 261/2004, un zbor e considerat întârziat dacă ajunge cu cel puțin trei ore mai târziu decât era programat. De asemenea, compania aeriană trebuie să fie responsabilă de întârziere și să nu fie vorba de circumstanțe excepționale precum vremea rea sau grevă.

Dacă ți s-a confirmat că zborul tău are întârziere și vina aparține companiei aeriene, ai dreptul să ceri despăgubiri. Suma pe care o poți obține depinde de distanța zborului și poate ajunge până la 600 EUR. Pe lângă asta, îți poți recupera cheltuielile făcute din cauza întârzierii – cum ar fi cazarea la hotel sau costul unui alt bilet de avion ca să ajungi la destinație.

Ca să depui cererea de despăgubire, trebuie să păstrezi anumite documente, cum ar fi biletul de avion, cartea de îmbarcare și orice chitanțe pentru cheltuielile suportate. Poți face asta direct la compania aeriană sau poți folosi servicii precum Trouble Flight, care te ajută să depui cererea și să negociezi despăgubirea.

Odată ce cererea e trimisă, compania aeriană are 30 de zile să răspundă. Dacă acceptă cererea, despăgubirea va fi plătită în maximum 14 zile de la confirmare. Dacă refuză cererea sau nu răspunde deloc în cele 30 de zile, ai dreptul să iei măsuri legale.

Important: există termene limită pentru depunerea cererii. În general, majoritatea companiilor aeriene cer ca reclamațiile să fie făcute în maximum doi ani de la data zborului. Așa că nu lăsa timpul să treacă și acționează rapid ca să nu pierzi dreptul la despăgubiri.

Pe scurt, poți obține compensații pentru un zbor întârziat, dar trebuie să urmezi pașii corecți și să depui cererea la timp. Cu documentele potrivite și un pic de determinare, ai toate șansele să îți recuperezi banii!