Можеш ли да получиш компенсация за закъснял полет?

Пътуването със самолет понякога може да е доста изнервящо, особено когато полетът ти се забави. Но ако закъснението е по вина на авиокомпанията, имаш право на обезщетение според европейския регламент EC 261/2004.

Според това правило, ако самолетът ти е излетял от или е кацнал в летище в ЕС, или ако авиокомпанията ти е базирана в ЕС, можеш да получиш компенсация при закъснение от поне три часа. Сумата зависи от разстоянието на полета и времето на закъснение. Например, за полети до 1,500 километра обезщетението е 250 €, а за над 3,500 километра – 600 €.

Има и изключения. Ако закъснението е причинено от лошо време, стачки или проблеми със сигурността, авиокомпанията не е длъжна да плаща. Но ако причината е организационна или техническа неизправност, тогава си в правото си да поискаш компенсация.

Първата стъпка към получаването на обезщетение е да провериш дали авиокомпанията носи отговорност за закъснението. Според EC 261/2004, полетът се счита за закъснял, ако пристигне поне три часа след планираното време и ако причината не е извън контрола на авиокомпанията, като например лошо време или стачки.

Ако вече е ясно, че полетът закъснява и авиокомпанията носи вина за това, можеш да поискаш компенсация. Сумата зависи от разстоянието на полета и може да стигне до 600 евро! Освен това, можеш да заявиш възстановяване на разходите, които си направил заради закъснението—например, нощувка в хотел или нов билет за да стигнеш до крайната си дестинация.

За да подадеш иск, трябва да запазиш определени документи като самолетния билет, бордната карта и всякакви касови бележки за направени разходи. Искането може да се подаде директно към авиокомпанията или да използваш услуги като Trouble Flight, които ти помагат да оформяш и преговаряш за компенсацията.

След като заявиш иск, авиокомпанията има 30 дни да отговори. Ако го одобрят, парите трябва да постъпят до 14 дни след приемането. Ако обаче заявката бъде отхвърлена или не получиш отговор в рамките на 30 дни, трябва да прецениш следващите стъпки.

Важно е да знаеш, че има краен срок за подаване на искове за закъснели полети. Повечето авиокомпании изискват да подадеш жалба в рамките на две години от датата на полета. Затова не отлагай—действай навреме, за да не загубиш правата си!

В крайна сметка можеш да получиш компенсация за закъснял полет, но е важно да следваш точния процес и да подадеш иск навреме. С правилните документи и малко съдействие, успехът е напълно постижим!