Voiko myöhästyneestä lennosta saada korvauksia?

Lentäminen voi olla stressaavaa, etenkin jos lento myöhästyy. Mutta tiesitkö, että jos viivästys johtuu lentoyhtiön omista mokista, sinulla saattaa olla oikeus korvaukseen Euroopan lainsäädännön EC 261/2004 mukaan?

Tämän säädöksen mukaan, jos lentosi lähti EU:n alueelta, saapui sinne tai lentoyhtiösi on EU-pohjainen, sinulla on oikeus korvaukseen, jos myöhästymistä kertyy vähintään kolme tuntia. Korvauksen määrä riippuu matkan pituudesta ja viivästyksen kestosta. Esimerkiksi alle 1 500 kilometrin lennosta voit saada 250 €, ja yli 3 500 kilometrin lennosta jopa 600 €.

On toki poikkeuksia. Jos myöhästymisen syynä olivat poikkeukselliset olosuhteet—kuten huono sää, lakot tai turvallisuusongelmat—lentoyhtiö ei ole velvollinen korvaamaan. Mutta jos kyseessä oli tekninen vika tai huono organisointi, korvaus kuuluu sinulle.

Korvauksen hakeminen alkaa siitä, että selvität, oliko lentoyhtiö vastuussa viivästyksestä. EC-asetuksen 261/2004 mukaan lento katsotaan myöhästyneeksi, jos se saapuu määränpäähänsä vähintään kolme tuntia alkuperäisestä aikataulustaan myöhässä. Lisäksi viivästyksen täytyy johtua lentoyhtiön omista ongelmista eikä esimerkiksi säästä tai lakoista.

Kun lento on todistetusti myöhässä ja lentoyhtiö kantaa vastuun, voit hakea korvauksia. Korvauksen määrä riippuu lentomatkan pituudesta, mutta voi olla jopa 600 euroa. Lisäksi voit vaatia takaisin viivästyksestä aiheutuneet kulut, kuten hotelliyön tai uuden lennon kustannukset.

Korvausvaatimusta varten tarvitset tiettyjä asiakirjoja, kuten lentolipun, boarding passin ja kuitit mahdollisista kuluista. Vaatimuksen voi tehdä suoraan lentoyhtiölle tai käyttää esimerkiksi Trouble Flightin palvelua, joka auttaa hakemuksen käsittelyssä ja neuvotteluissa.

Kun vaatimus on lähetetty, lentoyhtiöllä on 30 päivää aikaa vastata. Jos vaatimus hyväksytään, korvaus maksetaan 14 päivän kuluessa hyväksymisestä. Jos vaatimusta ei hyväksytä tai vastausta ei tule 30 päivän sisällä, tilanne vaatii lisäselvityksiä.

Muista, että korvausvaatimuksen tekemiselle on aikarajoja. Useimmat lentoyhtiöt edellyttävät, että vaatimus tehdään kahden vuoden kuluessa lennon ajankohdasta. Siksi kannattaa toimia nopeasti, jotta et menetä oikeuksiasi.

Tiivistettynä: voit saada korvauksia myöhästyneestä lennosta, kunhan toimit oikein ja ajoissa. Kun paperit ovat kunnossa ja tarvittavat toimenpiteet tehty, rahasi eivät jää saamatta!