Gecikmiş bir uçuş için tazminat alabilir misin?

Uçakla seyahat etmek bazen stresli olabilir, özellikle de uçuşun gecikirse! Ama merak etme, çünkü havayolunun kontrolünde olan bir gecikme yaşadıysan, Avrupa yasalarına göre EC 261/2004 kapsamında tazminat alma hakkın olabilir.

Bu yasa, eğer uçuşun AB'deki bir havaalanından kalktıysa ya da iniş yaptıysa, ya da havayolu şirketin AB merkezliyse, en az üç saatlik gecikmeler için tazminat hakkı tanıyor. Ödenecek miktar, uçuşun mesafesine ve gecikmenin süresine bağlı. Mesela, 1.500 kilometreden kısa uçuşlar için 250€, 3.500 kilometreden uzun uçuşlar içinse 600€ tazminat alabilirsin.

Tabii ki bazı istisnalar var! Havayolu şirketi, gecikmenin kötü hava koşulları, grevler veya güvenlik sorunları gibi olağanüstü durumlar nedeniyle yaşandığını kanıtlayabilirse tazminat ödemek zorunda değil. Ama eğer gecikme operasyonel aksaklıklardan ya da bakımsızlıktan kaynaklandıysa, işte o zaman havayolu sorumlu oluyor.

Gecikmiş bir uçuş için tazminat almak istiyorsan ilk yapman gereken, gecikmenin havayolunun hatası olup olmadığını kontrol etmek. EC 261/2004’e göre, uçuşun planlanan varış saatinden en az üç saat geç geldiğinde gecikmiş sayılıyor. Üstelik, havayolunun bu gecikmeye sebep olması gerekiyor, yani hava durumu ya da grevler gibi olağanüstü durumlar devrede olmamalı.

Uçağın geciktiğini ve havayolunun sorumlu olduğunu doğruladığınızda, tazminat talep etme hakkınız doğuyor. Alabileceğiniz tutar uçuş mesafesine göre değişiyor ve 600 EUR'ya kadar çıkabiliyor. Ayrıca, gecikme yüzünden oluşan ekstra masrafları da talep edebilirsiniz—örneğin, otelde konaklama ya da varış noktasına ulaşmak için aldığınız yeni uçuşun bedeli.

Tazminat başvurusu yapmak için bazı belgeleri saklamanız gerekiyor: uçak biletiniz, biniş kartınız ve gecikme nedeniyle yaptığınız harcamaların fişleri. Başvurunuzu doğrudan havayoluna yapabileceğiniz gibi, Trouble Flight gibi hizmetlerden faydalanarak süreci kolaylaştırabilir ve tazminat pazarlığında destek alabilirsiniz.

Talebiniz iletildiğinde havayolunun yanıt vermesi için 30 günü var. Eğer başvurunuz kabul edilirse, tazminat ödeme süreci 14 gün içinde tamamlanır. Başvurunuz reddedilirse ya da 30 gün içinde yanıt alamazsanız, farklı yolları değerlendirmek gerekebilir.

Ayrıca unutulmaması gereken önemli bir nokta: gecikmiş uçuşlar için başvuruların belirli süre içinde yapılması gerekiyor. Genel olarak çoğu havayolu, uçuş tarihinden itibaren şikayetlerin iki yıl içinde iletilmesini şart koşuyor. Bu yüzden hak kaybına uğramamak için vakit kaybetmeden harekete geçmek önemli.

Sonuç olarak, gecikmiş uçuşlar için tazminat almak mümkün ancak süreci doğru takip etmek ve başvuruyu zamanında yapmak gerekiyor. Doğru belgelerle ve Trouble Flight gibi hizmetlerin desteğiyle işinizi kolaylaştırabilirsiniz.