Можно ли получить компенсацию за задержанный рейс?

Перелеты – штука нервная, особенно если твой рейс задержали. Но вот хорошие новости: если задержка произошла по вине авиакомпании, у тебя есть шанс получить компенсацию согласно европейскому законодательству EC 261/2004.

По этому закону, если твой рейс вылетал из аэропорта в ЕС, прилетал туда или выполнялся авиакомпанией из ЕС, а задержка составила 3 часа и больше – можно требовать выплату. Сумма компенсации зависит от расстояния полета и времени задержки. Например, за рейс до 1 500 км можно получить €250, а за рейс свыше 3 500 км – целых €600!

Есть, конечно, исключения. Авиакомпания не обязана платить, если задержка произошла из-за форс-мажора: плохая погода, забастовки сотрудников или проблемы с безопасностью. Но если дело в организационных сбоях или недостаточном обслуживании самолета – тут компенсация уже положена.

Чтобы получить деньги за задержанный рейс, сначала нужно убедиться, что вина действительно лежит на авиакомпании. Согласно EC 261/2004, задержка считается таковой, если самолет прилетел как минимум на 3 часа позже запланированного времени. И, конечно, важный момент – задержка не должна быть вызвана форс-мажором вроде плохой погоды или забастовок.

Если ваш рейс задержали, и авиакомпания в этом виновата, вы можете потребовать компенсацию. Сумма зависит от расстояния полета и может доходить до 600 евро. А еще можно запросить возмещение расходов, например, за гостиницу или новый билет до пункта назначения.

Для подачи заявки нужно сохранить важные документы: билет на самолет, посадочный талон и чеки на расходы, связанные с задержкой. Подать заявку можно напрямую в авиакомпанию или воспользоваться услугами Trouble Flight, которые помогут оформить все документы и добиться выплаты.

После подачи заявки у авиакомпании есть 30 дней на ответ. Если заявку одобрят, деньги придут в течение 14 дней после подтверждения. А если откажут или вообще не ответят в течение месяца? Тогда придется разбираться дальше.

Важно помнить, что есть сроки подачи жалобы на задержку рейса. Обычно это не более двух лет с даты полета. Так что лучше не затягивать, чтобы не упустить возможность получить компенсацию.

В общем, получить компенсацию реально, но главное — соблюдать порядок подачи заявки и делать все вовремя. Грамотно оформленные документы и поддержка Trouble Flight помогут добиться положительного результата.