Ուշացած թռիչքի համար փոխհատուցում ստանալը հնարավո՞ր է

Օդանավով ճամփորդելը երբեմն կարող է լինել լարված, հատկապես երբ թռիչքը ուշանում է։ Բայց եթե ուշացումը պայմանավորված է ավիաընկերության մեղքով, ապա Եվրոպական օրենքի EC 261/2004-ի համաձայն՝ կարող ես փոխհատուցում ստանալ։

Ըստ այս օրենքի՝ եթե թռիչքդ մեկնարկել կամ ավարտվել է ԵՄ-ում, կամ ավիաընկերությունը ԵՄ-ում է գրանցված, ապա 3 ժամից ավելի ուշացման դեպքում իրավունք ունես փոխհատուցման։ Փոխհատուցման չափը կախված է թռիչքի հեռավորությունից և ուշացման տևողությունից։ Օրինակ՝ մինչև 1,500 կմ թռիչքի դեպքում փոխհատուցումը կազմում է €250, իսկ 3,500 կմ-ից ավել հեռավորության դեպքում՝ €600։

Բայց միշտ կան բացառություններ։ Եթե ուշացման պատճառը անսովոր հանգամանքներ են՝ անբարենպաստ եղանակ, աշխատակիցների գործադուլ կամ անվտանգության հարցեր, ավիաընկերությունը պարտավորված չէ վճարել։ Իսկ եթե ուշացումը կապված է գործառնական խնդիրների կամ վատ սպասարկման հետ, ապա նրանք պատասխանատու են փոխհատուցում տրամադրելու համար։

Փոխհատուցում ստանալու առաջին քայլը՝ համոզվելն է, որ ուշացումը հենց ավիաընկերության մեղքով է։ EC 261/2004 օրենքի համաձայն՝ թռիչքն ուշացած է համարվում, եթե այն նախատեսված ժամից առնվազն 3 ժամ ուշ է ժամանել։ Բացի այդ, ուշացումը չպետք է լինի բացառիկ հանգամանքների, օրինակ՝ վատ եղանակի կամ գործադուլի պատճառով։

Եթե հաստատվել է, որ չվերթը ուշացել է և ավիաընկերությունն է պատասխանատու, կարելի է փոխհատուցում պահանջել։ Մեծությունը կախված է թռիչքի հեռավորությունից, և կարող է հասնել մինչև 600 եվրոյի։ Բացի այդ, կարելի է պահանջել ծախսերի վերադարձ, օրինակ՝ հյուրանոցում գիշերակացի կամ նոր չվերթի արժեքի համար։

Հայց ներկայացնելու համար անհրաժեշտ է պահպանել որոշ փաստաթղթեր՝ ավիատոմս, նստեցման քարտ և ծախսերի անդորագրեր։ Հայցը կարող եք ներկայացնել ուղղակիորեն ավիաընկերությանը կամ օգտվել Trouble Flight-ի ծառայություններից, որոնք օգնում են պահանջ ներկայացնելու և փոխհատուցման բանակցելու հարցում։

Հայց ներկայացնելուց հետո ավիաընկերությունն ունի 30 օր՝ պատասխանելու համար։ Եթե հայցը ընդունվում է, փոխհատուցումը վճարվում է 14 օրվա ընթացքում։ Եթե մերժվում է կամ պատասխան չի ստացվում 30 օրվա ընթացքում, կա այլ ճանապարհ։

Պետք է հաշվի առնել, որ ուշացած չվերթի հայցերը ունեն ժամկետներ։ Սովորաբար, ավիաընկերությունները պահանջում են, որ գանգատները ներկայացվեն չվերթի օրվանից երկու տարվա ընթացքում։ Այնպես որ, արժե արագ գործել, որպեսզի չկորցնեք ձեր իրավունքները։

Ամփոփելով՝ հնարավոր է ստանալ փոխհատուցում ուշացած չվերթի համար, բայց կարևոր է հետևել ճիշտ ընթացակարգին և ժամանակին ներկայացնել պահանջը։ Եթե փաստաթղթերը ճիշտ են, խնդիր չի լինի։