Можеш ли да добијеш надокнаду за кашњење лета?

Лет авионом може бити права гњаважа, поготово ако ти се лет одложи. Али ако је кашњење због нечега што је под контролом авио-компаније, можеш да добијеш компензацију према европском закону EC 261/2004.

Према овом закону, ако ти лет полази са аеродрома у ЕУ или стиже на један, или ако је авио-компанија из ЕУ, имаш право на компензацију ако је кашњење било најмање три сата. Износ компензације зависи од удаљености лета и трајања кашњења. На пример, за летове до 1.500 километара компензација је 250 евра, а за летове преко 3.500 километара можеш добити 600 евра.

Ипак, постоје изузеци. Авио-компанија није у обавези да плати ако је кашњење изазвано ванредним околностима као што су лоше временске прилике, штрајкови радника или безбедносни проблеми. Али ако је до кашњења дошло због техничких кварова или лошег одржавања, онда морају да ти исплате компензацију.

Ако желиш да добијеш накнаду за одложен лет, прво треба да провериш да ли је авио-компанија одговорна за кашњење. Према EC 261/2004, лет се сматра одложеним ако стигне најмање три сата касније од предвиђеног времена. Уз то, авио-компанија мора бити одговорна за кашњење, а оно не сме бити узроковано ванредним околностима као што су лоше време или штрајкови.

Ако је потврђено да је лет каснио због авио-компаније, можеш да тражиш надокнаду. Сума коју можеш добити зависи од дужине лета и може износити до 600 евра. Осим тога, можеш затражити повраћај трошкова насталих због кашњења, као што су цена ноћења у хотелу или куповина нове карте за наставак путовања.

Да би покренуо захтев, важно је да сачуваш одређене документе, попут авионске карте, бординг карте и рачуна за све додатне трошкове. Захтев можеш поднети директно авио-компанији или користити услуге као што је Trouble Flight, који ти могу помоћи у процесу и преговарању о накнади.

Када поднесеш захтев, авио-компанија има 30 дана да одговори. Ако прихвати захтев, новац ће бити уплаћен у року од 14 дана од дана прихватања. Ако га одбију или не одговоре у року од 30 дана, мораш предузети даље кораке.

Битно је имати на уму да постоје рокови за подношење захтева. Већина авио-компанија захтева да се жалба поднесе у року од две године од дана лета, па је важно да реагујеш на време и не изгубиш своја права.

Укратко, можеш добити надокнаду за кашњење лета, али је битно да се држиш правилне процедуре и да на време поднесеш захтев. Са добром документацијом и мало стрпљења, новац може бити твој!