Rimborso UE per ritardi di 2 ore: ecco cosa sapere

Ritardi aerei: cosa prevede l'UE per i passeggeri

Chi viaggia spesso lo sa: i ritardi dei voli sono una vera seccatura. Che tu stia andando a una riunione importante o in vacanza tanto attesa, basta un paio d’ore di ritardo per mandare all’aria tutti i piani. Se il tuo volo è stato posticipato di due ore, magari ti stai chiedendo se hai diritto a un rimborso secondo il Regolamento UE 261/2004.

Questa normativa tutela chi vola all’interno, verso o da un Paese dell’Unione Europea, obbligando le compagnie aeree a prendersi le proprie responsabilità in caso di disservizi. Ma attenzione: non tutti i ritardi danno diritto a un risarcimento. Vediamo insieme quando puoi chiedere un rimborso e come fare per non perdere tempo e soldi.

Due ore di ritardo: si ha diritto al rimborso?

La risposta breve è: no, con solo 2 ore di ritardo non si ha diritto al risarcimento previsto dal Regolamento UE 261/2004.

Per poter chiedere un indennizzo, il tuo volo deve arrivare a destinazione con almeno 3 ore di ritardo. Quindi, anche se sei decollato con due ore di ritardo, ma il pilota ha recuperato tempo e siete atterrati con meno di 3 ore di scarto, niente rimborso.

Detto questo, non significa che sei completamente senza diritti. Anche con 2 ore di ritardo, la compagnia aerea potrebbe dover offrirti assistenza, in base alla distanza del volo e alla durata dell’attesa.

Quali sono i tuoi diritti con 2 ore di ritardo?

Ok, magari non ti spetta un risarcimento in denaro, ma le compagnie devono comunque prendersi cura dei passeggeri in attesa. A seconda della lunghezza del volo, ecco cosa potresti ottenere:

Voli sotto i 1.500 km

• Se il ritardo arriva a 2 ore, la compagnia deve offrirti:

  • Snack e bevande a volontà

  • Accesso a chiamate e email

  Voli tra 1.500 km e 3.500 km

  • Se il tuo volo ha un ritardo di 3 ore o più, la compagnia deve offrirti:

    • Pasti e qualcosa da bere

    • Due chiamate gratuite, email o fax

  Voli oltre i 3.500 km

  • Se stai volando fuori dall’UE e il ritardo supera le 4 ore, hai diritto a un po’ di assistenza: cibo, alloggio se serve, e tutto il necessario per non impazzire in aeroporto.

  Ok, magari non ti danno soldi per un ritardo di 2 ore, ma puoi comunque chiedere aiuto al personale della compagnia. Non essere timido, fatti sentire!

  E se il ritardo si trasforma in cancellazione?

  A volte un piccolo ritardo si trasforma in un volo completamente cancellato. E lì, boom: potresti avere diritto a un rimborso completo, anche se tutto è iniziato con un paio d’ore di attesa.

  Secondo il regolamento EU261, se il tuo volo viene cancellato all’ultimo (meno di 14 giorni prima della partenza), potresti ricevere fino a 600€, in base alla distanza del volo. Inoltre, la compagnia deve offrirti:

  • Una nuova prenotazione sul primo volo disponibile

  • Il rimborso totale del biglietto

  • Hotel se serve, più pasti e trasporto

  Se hai il sospetto che il tuo volo possa essere cancellato, dai un’occhiata a rotte alternative, aeroporti vicini o altre compagnie che volano verso la tua destinazione. Ti risparmi tempo, stress e magari ti porti a casa anche un bel risarcimento.

  Come chiedere il rimborso per un volo in ritardo?

  Se il tuo volo è arrivato con più di 3 ore di ritardo, ecco cosa dovresti fare subito per chiedere il rimborso:

  1. Conserva tutti i documenti di viaggio

  Non buttare via carta d’imbarco, conferma della prenotazione e le email che hai ricevuto dalla compagnia. Ti serviranno per dimostrare i dettagli del volo.

  2. Chiedi alla compagnia il motivo del ritardo

  Capire perché il volo è in ritardo è fondamentale! Hai diritto al rimborso solo se il problema è stato causato da:
  ✔ Disguidi organizzativi della compagnia
  ✔ Guasti tecnici (ma non eventi eccezionali)
  ✔ Problemi con l’equipaggio o errori di pianificazione

  Se invece il ritardo è dovuto a maltempo, scioperi del controllo aereo o questioni di sicurezza, la compagnia potrebbe non essere obbligata a pagare.

  3. Invia la richiesta di rimborso

  Puoi fare tutto da solo contattando la compagnia, ma spesso rimandano o ignorano le richieste. Usare un servizio come Trouble Flight può aumentare di molto le possibilità di ottenere il rimborso.

  4. Preparati a ricevere un rifiuto

  Molte compagnie rifiutano la richiesta al primo colpo. Se succede, puoi portare il caso all’autorità nazionale competente o farti aiutare da un legale.

  Le compagnie possono evitare di pagare?

  Alcune compagnie cercano di non pagare dando la colpa a circostanze eccezionali come:

  • Condizioni meteo estreme

  • Instabilità politica o atti di terrorismo

  • Decisioni del controllo aereo

  Molti ritardi, diciamolo, non dipendono da eventi fuori controllo ma da una gestione poco brillante delle compagnie aeree. Se ti dicono che non hai diritto a nulla, non fidarti sulla parola: fatti aiutare da un esperto per capire se la loro scusa regge davvero.

  Esempi concreti: ritardi nei principali aeroporti europei

  Alcuni aeroporti sono famosi per i ritardi. Ecco una panoramica veloce dei peggiori "punti critici" in Europa:

  London Heathrow (LHR) – UK

  • Tra gli scali più trafficati al mondo, Heathrow è spesso bloccato da lunghe attese per il decollo e traffico aereo intenso.

  • I ritardi di oltre 2 ore sono all’ordine del giorno, anche se spesso si recupera qualcosa durante il volo.

  Paris Charles de Gaulle (CDG) – Francia

  • Scioperi dei controllori e problemi di sicurezza causano ritardi improvvisi.

  • Se sei bloccato al CDG, dai un’occhiata ai voli da Orly (ORY): potresti risparmiare tempo.

  Frankfurt Airport (FRA) – Germania

  • È uno snodo fondamentale per i voli di coincidenza. Se il tuo ritardo supera le 2 ore, valuta un volo da Monaco (MUC): potresti evitare ulteriori problemi.

  Se ti trovi in uno di questi aeroporti e il tuo volo è in ritardo, considera mezzi alternativi come treni, autobus o altri aeroporti vicini per proseguire il viaggio senza perdere tempo.

  In sintesi: cosa fare se il volo è in ritardo?

  Ok, un ritardo di 2 ore da solo non basta per chiedere un risarcimento, ma è comunque fondamentale conoscere i tuoi diritti. Potresti avere diritto a:

  • Buoni per cibo e bevande

  • Voli alternativi o cambio itinerario

  • Rimborso se il ritardo supera le 3 ore

  Il tuo volo è in ritardo? Non stare con le mani in mano! Dai subito un’occhiata alle alternative, annota tutto e se il ritardo va oltre le 3 ore, fai partire la richiesta per ottenere il rimborso che ti spetta.

  Non lasciarti sfuggire il rimborso!

  Hai avuto un ritardo aereo? Potresti ricevere fino a 600€. Controlla subito se hai diritto e lascia che Trouble Flight si occupi di tutto—senza stress e senza costi iniziali!