Se oferă despăgubire de la UE pentru întârzieri de 2 ore? Iată ce trebuie să știi

Despre despăgubirile pentru zboruri întârziate în UE

Întârzierile la zboruri sunt printre cele mai enervante chestii când vine vorba de călătorii cu avionul. Fie că ești în drum spre o întâlnire importantă sau abia aștepți să ajungi în vacanță, o întârziere neașteptată îți poate da tot programul peste cap. Și dacă avionul tău a avut o întârziere de două ore, probabil te întrebi dacă ai dreptul la vreo despăgubire conform Regulamentului UE 261/2004.

Regulamentul ăsta e făcut ca să protejeze pasagerii care zboară în, din sau spre Uniunea Europeană, obligând companiile aeriene să-și asume responsabilitatea pentru problemele de zbor. Dar nu orice întârziere înseamnă automat bani înapoi. Hai să vedem concret când și cum poți să ceri despăgubiri pentru timpul pierdut.

Primești despăgubiri pentru o întârziere de 2 ore?

Pe scurt: Nu, o întârziere de 2 ore nu e suficientă pentru despăgubire conform Regulamentului UE 261/2004.

Ca să ai dreptul la bani, zborul tău trebuie să ajungă la destinația finală cu o întârziere de cel puțin 3 ore. Adică, chiar dacă avionul a plecat cu 2 ore întârziere, dar a recuperat pe drum și a aterizat cu o întârziere de sub 3 ore, nu poți cere despăgubire.

Totuși, asta nu înseamnă că ești complet pe cont propriu. Chiar și cu o întârziere de 2 ore, compania aeriană trebuie să-ți ofere anumite beneficii, în funcție de distanța zborului și cât de mult întârzie.

Ce drepturi ai dacă zborul întârzie 2 ore?

Chiar dacă nu primești bani, companiile aeriene sunt obligate să-ți ofere asistență și îngrijire dacă zborul întârzie. În funcție de distanța zborului, uite ce ar trebui să primești:

Zboruri sub 1.500 km

• Dacă întârzierea ajunge la 2 ore, compania trebuie să-ți ofere:

  • Gustări și băuturi din partea casei

  • Acces la telefon și e-mail, fără costuri

  Zboruri între 1.500 km și 3.500 km

  • Dacă avionul întârzie 3 ore sau mai mult, compania aeriană trebuie să-ți ofere:

    • Mâncare și băuturi

    • Două apeluri gratuite, e-mailuri sau faxuri

  Zboruri peste 3.500 km

  • La zborurile în afara UE, dacă întârzierea trece de 4 ore, ai dreptul la ajutor din partea companiei aeriene—asta poate include mâncare, cazare și transport, dacă e nevoie.

  Chiar dacă nu primești bani pentru o întârziere de 2 ore, tot poți cere ajutor de la compania aeriană. Vorbește cu personalul de la aeroport, ei te pot lămuri.

  Și dacă întârzierea se transformă în anulare?

  Se mai întâmplă ca o întârziere mică să se transforme într-o anulare totală a zborului. În cazul ăsta, s-ar putea să ai dreptul la compensație completă—chiar dacă totul a început cu o amânare de doar 2 ore.

  Conform regulamentului EU261, dacă zborul tău e anulat pe ultima sută de metri (cu mai puțin de 14 zile înainte de plecare), poți primi până la 600 €, în funcție de distanța zborului. În plus, compania aeriană trebuie să-ți ofere:

  • Reprogramarea pe următorul zbor disponibil

  • Rambursarea integrală a biletului

  • Cazare la hotel, dacă e nevoie, plus masă și transport

  Dacă ai impresia că zborul tău ar putea fi anulat, verifică din timp alte variante: aeroporturi din apropiere, alte companii care zboară spre destinația ta. Asta te poate scuti de nervi și timp pierdut, și îți crește șansele să primești ce ți se cuvine.

  Cum ceri compensație pentru întârzierea zborului?

  Dacă zborul tău a avut o întârziere de peste 3 ore la sosire, e momentul să iei măsuri ca să obții despăgubirea care ți se cuvine:

  1. Nu arunca documentele de călătorie

  Păstrează boarding pass-ul, confirmarea rezervării și orice email primit de la compania aeriană. Sunt dovezile tale că ai fost acolo și că ai avut un zbor întârziat.

  2. Cere explicații de la compania aeriană

  Contează motivul întârzierii! Primești despăgubire doar dacă întârzierea a fost cauzată de:
  ✔ probleme interne ale companiei
  ✔ defecțiuni tehnice (care nu țin de situații excepționale)
  ✔ lipsă de personal sau greșeli de programare

  Dacă a fost din cauza vremii nasoale, grevelor controlorilor de trafic sau riscurilor de securitate, compania poate scăpa de plată.

  3. Depune o cerere de despăgubire

  Poți trimite cererea direct companiei aeriene, dar de cele mai multe ori o să tragă de timp sau o să te ignore. Așa că mai bine folosești un serviciu specializat, cum e Trouble Flight—șansele să primești banii cresc considerabil.

  4. Nu te descuraja dacă ești refuzat

  Multe companii aeriene refuză cererile din prima. Dacă pățești asta, poți duce cazul mai departe la autoritatea națională sau poți apela la ajutor legal.

  Companiile aeriene pot evita plata?

  Unele companii încearcă să scape de despăgubiri invocând circumstanțe extraordinare ca:

  • vreme extremă

  • instabilitate politică sau acte de terorism

  • decizii ale controlului de trafic aerian

  De multe ori, întârzierile nu sunt din cauza vremii sau altor factori imprevizibili, ci pur și simplu din cauza haosului din organizarea companiilor aeriene. Dacă ți-au respins cererea de despăgubire, nu te lăsa păcălit—caută un avocat sau un specialist care să verifice dacă scuza lor chiar stă în picioare.

  Exemple reale: întârzieri în marile aeroporturi europene

  Unele aeroporturi sunt faimoase pentru cât de des se întâmplă să aștepți. Uite câteva dintre cele mai cunoscute locuri unde zborurile întârzie constant:

  London Heathrow (LHR) – UK

  • Unul dintre cele mai aglomerate aeroporturi din lume. Heathrow e cunoscut pentru timpi lungi de rulaj și trafic aerian sufocant.

  • Întârzierile de peste 2 ore sunt la ordinea zilei, dar uneori piloții recuperează timpul în aer.

  Paris Charles de Gaulle (CDG) – Franța

  • Grevele controlorilor de trafic și problemele de securitate pot provoca întârzieri din senin.

  • Dacă ești blocat la CDG, verifică zboruri alternative din Orly (ORY)—poate scapi mai repede.

  Frankfurt Airport (FRA) – Germania

  • Un nod important pentru zboruri de legătură. Dacă întârzierea de 2 ore se prelungește, vezi ce opțiuni ai din Munchen (MUC)—ai șanse mai mari să pleci fără bătăi de cap.

  Dacă ești în vreunul dintre aceste aeroporturi și zborul tău întârzie, ia în calcul alte variante de transport: trenuri, autobuze sau chiar zboruri din aeroporturi apropiate. Nu are rost să pierzi timpul degeaba.

  Ce e de făcut dacă zborul tău întârzie?

  Chiar dacă o întârziere de 2 ore nu îți garantează despăgubiri, e important să știi ce drepturi ai. Poți primi totuși:

  • Vouchere pentru mâncare și băuturi

  • Reprogramarea zborului sau o rută alternativă

• Despăgubiri dacă întârzierea trece de 3 ore

Ai zborul întârziat? Nu sta pe gânduri—acționează rapid! Verifică ce alte variante ai, notează tot ce se întâmplă și dacă întârzierea depășește 3 ore, depune o cerere ca să primești ce ți se cuvine.

Nu rata șansa de a fi despăgubit!

Dacă ai avut parte de o întârziere la zbor, ai putea primi până la 600€. Verifică acum dacă te califici și lasă Trouble Flight să se ocupe de tot—fără bătăi de cap, fără costuri inițiale!