Jár kártérítés 2 órás késésnél? Mutatjuk, mit érdemes tudni

Mi jár neked, ha késik a géped az EU-n belül?

Kevés dolog tudja úgy elrontani az utazást, mint amikor a repülőgép késik. Legyen szó üzleti útról vagy jól megérdemelt nyaralásról, egy váratlan csúszás simán keresztbe tehet az egész programodnak. Ha a géped két órát késett, joggal merülhet fel benned a kérdés: vajon jár-e kártérítés az EU 261/2004-es rendelet alapján?

Ez a szabályozás azokra vonatkozik, akik az EU-n belül, oda vagy onnan indulva repülnek, és arra kötelezi a légitársaságokat, hogy vállalják a felelősséget a fennakadásokért. De nem minden késés után jár pénz. Nézzük meg, mikor és hogyan tudsz pénzt visszaigényelni az elvesztegetett idődért.

Jár-e kártérítés, ha 2 órát késik a géped?

Röviden: nem, önmagában a 2 órás késés még nem jogosít kártérítésre az EU 261/2004 szerint.

Ahhoz, hogy pénzt kapj, legalább 3 órás késéssel kell megérkezned a végső célállomásodra. Tehát ha a géped két órával később szállt fel, de a levegőben behozta a lemaradást, és végül kevesebb mint 3 órás késéssel landolt, akkor sajnos nem jár kártérítés.

De ez nem jelenti azt, hogy teljesen magadra maradsz. Még 2 órás késés esetén is járhatnak bizonyos szolgáltatások a légitársaságtól, attól függően, milyen hosszú az út és mennyit kell várnod.

Mit kapsz, ha 2 órát késik a géped?

Bár pénzbeli kártérítés nem jár, a légitársaságoknak akkor is gondoskodniuk kell rólad, ha késik a járat. A repülési távolságtól függően az alábbi dolgokra számíthatsz:

1 500 km alatti járatok

• Ha a késés eléri a 2 órát, a légitársaságnak biztosítania kell:

  • Frissítők és nasi – ha már várni kell, legalább legyen mit rágcsálni!

  • Telefon és e-mail használat – hogy tudd értesíteni a családot vagy a munkát, hogy csúszás van.

  Járatok 1 500 km és 3 500 km között

  • Ha a géped 3 óránál többet késik, a légitársaságnak gondoskodnia kell rólad:

    • Kaja és ital – ne maradj éhen, míg vársz.

    • 2 ingyenes hívás, e-mail vagy fax – hogy ne maradj le semmiről.

  Járatok 3 500 km felett

  • Ha EU-n kívüli járatról van szó, és a késés 4 óránál hosszabb, akkor már jön a segítség: étel, ital, sőt akár szállás is, ha kell.

  Bár 2 órás késésért még nem jár pénz, attól még segítséget kérhetsz a légitársaságtól. Szólj a reptéren a személyzetnek, ne maradj le semmiről!

  Mi van, ha a késésből törlés lesz?

  Előfordul, hogy a kis csúszásból teljes járattörlés lesz. Ilyenkor hirtelen teljes kártérítésre lehetsz jogosult – még akkor is, ha az egész csak 2 órás késéssel indult.

  Az EU261 szabály szerint, ha a járatodat kevesebb mint 14 nappal indulás előtt törlik, akár 600 euró is ütheti a markodat, a távolságtól függően. Emellett a légitársaságnak biztosítania kell:

  • Átfoglalás a következő elérhető járatra

  • Teljes jegyár visszatérítés

  • Szállás, ha szükséges – plusz étkezés és fuvar is jár hozzá

  Ha gyanítod, hogy törlés lehet a vége, nézz körül: más repterek, alternatív útvonalak, más légitársaságok – így spórolhatsz időt és idegeskedést, miközben a kártérítést is maximalizálod.

  Hogyan igényelj kártérítést késés miatt?

  Ha a géped több mint 3 órás késéssel érkezett meg, ne hagyd annyiban – itt van pár lépés, amit érdemes rögtön megtenni, ha kártérítést szeretnél:

  1. Tartsd meg az utazással kapcsolatos papírokat

  Ne dobd ki a beszállókártyát, foglalási visszaigazolást és az e-maileket az légitársaságtól! Ezekkel tudod igazolni, hogy tényleg utaztál.

  2. Kérdezd meg a légitársaságot, miért késett a gép

  Nem mindegy, mi okozta a késést! Akkor jár kártérítés, ha például:
  ✔ üzemeltetési hiba történt
  ✔ műszaki gond volt (ami nem számít rendkívüli esetnek)
  ✔ nem volt elég személyzet vagy elrontották az ütemezést

  Viszont ha a késés rossz időjárás, légiirányítási sztrájk vagy biztonsági kockázat miatt volt, akkor sajnos nem biztos, hogy fizetniük kell.

  3. Nyújts be kártérítési igényt

  Persze, megpróbálhatod közvetlenül a légitársaságnál, de sokszor húzzák az időt vagy egyszerűen nem válaszolnak. Ezért érdemes olyan profikhoz fordulni, mint a Trouble Flight – velük sokkal nagyobb eséllyel kapsz pénzt.

  4. Készülj fel arra, hogy először elutasítanak

  Ne lepődj meg, ha a légitársaság elsőre nemet mond. Ilyenkor tovább lehet vinni az ügyet a nemzeti hatósághoz, vagy akár jogi segítséget is kérhetsz.

  Ki tudják bújni a fizetés alól?

  Bizony, néhány légitársaság próbálja elkerülni a kártérítést azzal, hogy rendkívüli körülményekre hivatkozik, például:

  • szélsőséges időjárás

  • politikai zavargások vagy terrorveszély

  • légiirányítási döntések

  Az igazság az, hogy a késések nagy része nem valami elkerülhetetlen természeti csapás miatt van, hanem simán rossz szervezés az adott légitársaságnál. Ha elutasítják a kártérítési igényedet, ne hagyd annyiban – érdemes jogi segítséget kérni, hogy kiderüljön, jogos volt-e az indokuk.

  Valódi példák: késések Európa nagyobb repterein

  Vannak repterek, ahol gyakrabban csúsznak a járatok. Mutatunk pár helyet, ahol különösen gyakoriak a késések:

  London Heathrow (LHR) – UK

  • A világ egyik legforgalmasabb reptere, nem ritka, hogy hosszú a gurulási idő és zsúfolt a légtér.

  • 2 óránál is hosszabb késések simán előfordulnak, de a gépek sokszor próbálják ezt a levegőben behozni.

  Paris Charles de Gaulle (CDG) – Franciaország

  • Gyakoriak a légiforgalmi irányítók sztrájkjai és biztonsági fennakadások, amik hirtelen késéseket okozhatnak.

  • Ha itt ragadsz, érdemes ránézni az Orly repülőtérről (ORY) induló alternatív járatokra – időt spórolhatsz vele.

  Frankfurt repülőtér (FRA) – Németország

  • Fontos csomópont, sok átszállással. Ha a 2 órás késés tovább nyúlik, nézz rá a müncheni (MUC) járatokra – lehet, hogy ott simábban megy minden.

  Ha valamelyik ilyen reptéren vagy és csúszik a géped, nézz körül más közlekedési lehetőségek után: vonat, busz, vagy akár egy közeli reptér – ne vesztegesd az időd feleslegesen.

  Végszó: Mit tegyél, ha késik a járatod?

  Bár egy sima 2 órás késés még nem jogosít kártérítésre, fontos, hogy tisztában legyél a jogaiddal. Ilyenkor is járhat neked például:

  • Étkezési utalvány

  • Átfoglalás vagy másik járat

• Kártérítés, ha a késés eléri a 3 órát vagy többet

Ha késik a járatod, ne ülj tétlenül – lépj azonnal! Nézd meg, milyen más lehetőségeid vannak, jegyezz fel mindent, és ha a késés több mint 3 órás, indítsd el az igénylést, hogy megkapd, ami jár neked.

Ne hagyd veszni a kártérítést!

Ha már átéltél egy repülős késést, akár 600 eurót is kaphatsz. Nézd meg, jogosult vagy-e, és hagyd, hogy a Trouble Flight intézze helyetted az egészet – nincs macera, nincs előre fizetés!