Heb je recht op EU-compensatie bij 2 uur vertraging? Dit moet je weten

EU-compensatie bij vertragingen: hoe zit dat eigenlijk?

Vertragingen… daar zit niemand op te wachten. Of je nou onderweg bent naar een belangrijke meeting of eindelijk op vakantie gaat, een vertraagde vlucht kan je hele planning in de war gooien. Heb je twee uur vertraging gehad? Dan vraag je je vast af of je recht hebt op een vergoeding volgens EU Verordening 261/2004.

Die regels zijn er om jou als passagier te beschermen bij vluchten binnen, naar of vanuit de EU. Ze zorgen ervoor dat luchtvaartmaatschappijen hun verantwoordelijkheid nemen bij problemen. Maar let op: niet elke vertraging levert geld op. We leggen je uit wanneer je wél kunt claimen en wat je dan precies krijgt voor je verloren tijd.

Krijg je geld terug bij een vertraging van 2 uur?

Het korte antwoord: nee, een vertraging van 2 uur is niet genoeg voor een vergoeding volgens EU Verordening 261/2004.

Om in aanmerking te komen voor een financiële compensatie, moet je vlucht minstens 3 uur later aankomen op je eindbestemming. Dus zelfs als je vliegtuig twee uur later vertrekt, maar onderweg tijd inhaalt en binnen die 3 uur aankomt, dan heb je helaas geen recht op een vergoeding.

Maar dat betekent niet dat je helemaal met lege handen staat. Ook bij een 2 uur vertraging heb je recht op bepaalde voorzieningen, afhankelijk van hoe ver je zou vliegen en hoe lang je moet wachten.

Wat krijg je bij een vertraging van 2 uur?

Ook al krijg je geen geld terug, de luchtvaartmaatschappij moet je nog steeds helpen en verzorgen tijdens het wachten. Wat je precies krijgt, hangt af van de afstand van je vlucht. Dit kun je verwachten:

Vluchten korter dan 1.500 km

• Bij een vertraging van 2 uur moet de airline je het volgende aanbieden:

  • Drankjes en snacks

  • Gebruik van telefoon en e-mail

  Vluchten tussen 1.500 km en 3.500 km

  • Als je vlucht meer dan 3 uur vertraging heeft, dan moet de luchtvaartmaatschappij je het volgende aanbieden:

    • Maaltijden en drankjes

    • Twee gratis telefoontjes, e-mails of faxen

  Vluchten van meer dan 3.500 km

  • Voor vluchten buiten de EU geldt: bij een vertraging van meer dan 4 uur moet de airline je helpen met eten en eventueel een hotelovernachting.

  Ook al krijg je geen geld terug bij een vertraging van 2 uur, je hebt wél recht op hulp. Loop even langs bij het personeel van de luchtvaartmaatschappij op de luchthaven.

  Wat als je vertraging verandert in een annulering?

  Soms begint het met een kleine vertraging en eindigt het met een volledige annulering. En dan heb je ineens recht op volledige compensatie—zelfs als het begon met maar 2 uur vertraging.

  Volgens EU261 mag je tot wel €600 krijgen als je vlucht minder dan 14 dagen van tevoren wordt geannuleerd, afhankelijk van de afstand. Daarnaast moet de airline je het volgende aanbieden:

  • Een nieuwe boeking op de eerstvolgende vlucht

  • Een volledige terugbetaling van je ticket

  • Een hotelovernachting indien nodig, inclusief eten en vervoer

  Verdenk je dat je vlucht misschien geannuleerd wordt? Check dan alvast alternatieve routes, andere luchthavens in de buurt of maatschappijen die naar jouw bestemming vliegen. Zo bespaar je tijd en stress én vergroot je je kans op compensatie.

  Hoe vraag je compensatie aan bij een vertraagde vlucht?

  Heeft je vlucht meer dan 3 uur vertraging gehad bij aankomst? Dan is het tijd om in actie te komen. Volg deze stappen om je vergoeding te claimen:

  1. Bewaar al je reisdocumenten

  Gooi niks weg! Je boardingpass, boekingsbevestiging en e-mails van de luchtvaartmaatschappij zijn je bewijsstukken. Die heb je nodig om je claim te onderbouwen.

  2. Vraag de luchtvaartmaatschappij om uitleg

  Waarom was je vlucht vertraagd? Dat is belangrijk, want je hebt alleen recht op compensatie als het komt door:
  ✔ Problemen bij de luchtvaartmaatschappij zelf
  ✔ Technische mankementen (geen overmacht)
  ✔ Personeelstekort of planningsfouten

  Was het slecht weer, stakingen bij de luchtverkeersleiding of een veiligheidsissue? Dan kan de maatschappij onder de vergoeding uitkomen.

  3. Dien je claim in

  Je kunt zelf een claim indienen bij de airline, maar eerlijk is eerlijk: die reageren vaak traag of helemaal niet. Met een gespecialiseerde dienst zoals Trouble Flight heb je veel meer kans dat je ook echt uitbetaald krijgt.

  4. Wees voorbereid op een 'nee'

  Veel maatschappijen wijzen je claim eerst af. Laat je niet ontmoedigen! Je kunt dan naar de nationale toezichthouder stappen of juridische hulp inschakelen.

  Kunnen luchtvaartmaatschappijen onder de vergoeding uit?

  Ja, sommige proberen dat door te zeggen dat er sprake was van overmacht, zoals:

  • Extreem weer

  • Politieke onrust of terrorisme

  • Beslissingen van de luchtverkeersleiding

  Veel vertragingen zijn eigenlijk gewoon het gevolg van slechte organisatie bij de luchtvaartmaatschappij, en niet van overmacht. Wordt je claim afgewezen? Geloof ze niet zomaar—schakel juridische hulp in om hun smoes te checken.

  Echte voorbeelden: vertragingen op grote Europese luchthavens

  Sommige luchthavens staan bekend om hun vertragingen. Hier een paar beruchte vertraging-hotspots in Europa:

  London Heathrow (LHR) – VK

  • Een van de drukste luchthavens ter wereld. Hier sta je vaak lang te taxiën en is het luchtruim overvol.

  • Vertragingen van meer dan 2 uur zijn geen uitzondering, al proberen piloten dat vaak in de lucht weer goed te maken.

  Paris Charles de Gaulle (CDG) – Frankrijk

  • Stakingen bij de luchtverkeersleiding en extra veiligheidsmaatregelen zorgen regelmatig voor plotselinge vertragingen.

  • Is je vlucht vertraagd op CDG? Check dan of je via Orly Airport (ORY) sneller wegkomt.

  Frankfurt Airport (FRA) – Duitsland

  • Een belangrijk knooppunt met veel overstappers. Duurt je 2 uur vertraging nog langer? Kijk dan eens naar vluchten vanaf München (MUC) om ellende te vermijden.

  Sta je op een van deze luchthavens en is je vlucht vertraagd? Check dan andere reismogelijkheden zoals treinen, bussen of nabije luchthavens om je reis voort te zetten zonder eindeloos wachten.

  Tot slot: wat kun je doen bij vertraging?

  Een vertraging van 2 uur levert op zich geen vergoeding op, maar het is wel belangrijk dat je je rechten kent. Je hebt misschien alsnog recht op:

  • Bonnen voor eten en drinken

  • Een andere vlucht of omboeking

• Vergoeding bij vertraging van 3 uur of meer

Is je vlucht vertraagd? Wacht niet af—kom meteen in actie. Check wat je opties zijn, bewaar alle bewijsjes, en als je vertraging meer dan 3 uur duurt, dien dan direct een claim in. Zo krijg je waar je recht op hebt.

Laat die vergoeding niet liggen!

Heb je een flinke vertraging gehad? Dan kun je tot wel €600 terugkrijgen. Check vandaag nog of jij in aanmerking komt en laat Trouble Flight alles voor je regelen—geen gedoe, geen kosten vooraf!