Υπάρχει αποζημίωση από την ΕΕ για καθυστέρηση 2 ωρών; Δες τι ισχύει και τι μπορείς να κάνεις

Τι παίζει με τις αποζημιώσεις πτήσεων στην ΕΕ

Καθυστέρηση πτήσης; Κλασική ταλαιπωρία. Είτε πας για δουλειά είτε για διακοπές που περίμενες πώς και πώς, ένα απρόβλεπτο delay μπορεί να σου τινάξει το πρόγραμμα στον αέρα. Αν η πτήση σου άργησε δύο ώρες, λογικά αναρωτιέσαι: «Παίζει να πάρω αποζημίωση με βάση τον Κανονισμό 261/2004 της ΕΕ;»

Ο συγκεκριμένος κανονισμός είναι εδώ για να προστατεύει όσους πετάνε εντός, προς ή από την Ευρωπαϊκή Ένωση, και να βάζει τις αεροπορικές στη θέση τους όταν τα πράγματα πάνε στραβά. Αλλά δεν σημαίνει ότι κάθε καθυστέρηση σημαίνει και χρήματα. Πάμε να δούμε τι ισχύει και πότε μπορείς να διεκδικήσεις αποζημίωση για τον χαμένο σου χρόνο.

Δικαιούσαι αποζημίωση για καθυστέρηση 2 ωρών;

Η απλή απάντηση: Όχι, μόνο η καθυστέρηση 2 ωρών δεν φτάνει για αποζημίωση βάσει του Κανονισμού 261/2004.

Για να μπεις στο παιχνίδι της αποζημίωσης, η πτήση σου πρέπει να έχει καθυστέρηση τουλάχιστον 3 ώρες κατά την άφιξη στον τελικό προορισμό. Δηλαδή, ακόμα κι αν το αεροπλάνο απογειώθηκε με 2 ώρες καθυστέρηση αλλά «έτρεξε» στον αέρα και έφτασε με καθυστέρηση κάτω από 3 ώρες, δεν δικαιούσαι φράγκο.

Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι δεν έχεις κανένα δικαίωμα. Ακόμα και με 2 ώρες καθυστέρηση, μπορείς να πάρεις κάποια παροχές από την αεροπορική, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης και το πόσο άργησε.

Τι δικαιούσαι με καθυστέρηση 2 ωρών;

Μπορεί να μην σου δώσουν χρηματική αποζημίωση, αλλά οι αεροπορικές είναι υποχρεωμένες να σου προσφέρουν φροντίδα και βοήθεια όταν υπάρχει καθυστέρηση. Ανάλογα με το μήκος της πτήσης, δες τι μπορείς να ζητήσεις:

Πτήσεις κάτω από 1.500 χλμ

• Αν η καθυστέρηση φτάσει τις 2 ώρες, η αεροπορική πρέπει να σου προσφέρει:

  • Καφεδάκι και τσιμπολόγημα – γιατί ποιος θέλει να περιμένει νηστικός;

  • Πρόσβαση σε τηλέφωνα και email – για να ενημερώσεις τους δικούς σου ή να στείλεις εκείνο το σημαντικό μήνυμα.

  Πτήσεις από 1.500 έως 3.500 χλμ

  • Αν η καθυστέρηση τραβήξει πάνω από 3 ώρες, η αεροπορική οφείλει να σου προσφέρει:

    • Φαγητό και ποτό – όχι γκουρμέ, αλλά κάτι να σε κρατήσει.

    • Δύο δωρεάν τηλεφωνήματα, email ή φαξ – ναι, φαξ ακόμα υπάρχει κάπου!

  Πτήσεις πάνω από 3.500 χλμ

  • Αν πετάς εκτός Ε.Ε. και η καθυστέρηση ξεπεράσει τις 4 ώρες, η εταιρεία πρέπει να σε φροντίσει – φαγητό, διαμονή αν χρειαστεί, και όλα τα σχετικά.

  Ακόμα κι αν δεν δικαιούσαι αποζημίωση για καθυστέρηση 2 ωρών, μπορείς να ζητήσεις βοήθεια από την αεροπορική. Μίλα με το προσωπικό στο αεροδρόμιο – είναι εκεί για να βοηθήσουν.

  Κι αν η καθυστέρηση γίνει ακύρωση;

  Καμιά φορά ξεκινάς με μια μικρή καθυστέρηση και καταλήγεις με ακύρωση πτήσης. Αν συμβεί αυτό, μπορεί να δικαιούσαι πλήρη αποζημίωση – ακόμα κι αν άρχισε με μόλις 2 ώρες καθυστέρηση.

  Σύμφωνα με τον κανονισμό EU261, αν η πτήση σου ακυρωθεί τελευταία στιγμή (λιγότερο από 14 μέρες πριν την αναχώρηση), μπορείς να πάρεις μέχρι και 600€, ανάλογα με την απόσταση. Επιπλέον, η αεροπορική πρέπει να σου προσφέρει:

  • Επανακράτηση σε επόμενη διαθέσιμη πτήση

  • Πλήρη επιστροφή χρημάτων για το εισιτήριο

  • Διαμονή σε ξενοδοχείο αν χρειαστεί, μαζί με φαγητό και μεταφορά

  Αν υποψιάζεσαι ότι η πτήση σου μπορεί να ακυρωθεί, ψάξε εναλλακτικές διαδρομές, κοντινά αεροδρόμια ή άλλες εταιρείες που πάνε στον ίδιο προορισμό. Θα γλιτώσεις χρόνο και άγχος και ίσως πάρεις και καλύτερη αποζημίωση.

  Πώς διεκδικείς αποζημίωση για καθυστέρηση πτήσης;

  Αν η πτήση σου είχε καθυστέρηση πάνω από 3 ώρες στην άφιξη, μην το αφήσεις έτσι! Δες τι πρέπει να κάνεις για να διεκδικήσεις αποζημίωση:

  1. Κράτα όλα τα έγγραφα του ταξιδιού σου

  Μην πετάξεις την κάρτα επιβίβασης, την επιβεβαίωση κράτησης και τα email που σου έστειλε η αεροπορική. Είναι η απόδειξή σου για το τι έγινε.

  2. Ζήτα εξηγήσεις από την αεροπορική

  Έχει σημασία γιατί καθυστέρησε η πτήση! Παίζει αποζημίωση μόνο αν φταίνε:
  ✔ Λάθη στη λειτουργία της εταιρείας
  ✔ Τεχνικά προβλήματα (όχι από έκτακτες καταστάσεις)
  ✔ Έλλειψη προσωπικού ή λάθη στο πρόγραμμα

  Αν η καθυστέρηση οφείλεται σε κακοκαιρία, απεργίες ελεγκτών ή θέματα ασφαλείας, τότε η εταιρεία μπορεί να μην είναι υποχρεωμένη να πληρώσει.

  3. Κάνε αίτηση για αποζημίωση

  Μπορείς να απευθυνθείς απευθείας στην αεροπορική, αλλά συνήθως καθυστερούν ή αγνοούν τις αιτήσεις. Αντί γι’ αυτό, μπορείς να χρησιμοποιήσεις μια εξειδικευμένη υπηρεσία όπως η Trouble Flight για να αυξήσεις τις πιθανότητες να πληρωθείς.

  4. Ετοιμάσου για άρνηση

  Πολλές εταιρείες απορρίπτουν τις αιτήσεις στην αρχή. Αν σου συμβεί, μπορείς να πας την υπόθεση στην αρμόδια αρχή ή να ζητήσεις νομική βοήθεια.

  Μπορούν οι εταιρείες να αποφύγουν την αποζημίωση;

  Κάποιες εταιρείες προσπαθούν να ξεφύγουν από την αποζημίωση λέγοντας ότι η καθυστέρηση οφείλεται σε έκτακτες συνθήκες όπως:

  • Ακραία καιρικά φαινόμενα

  • Πολιτική αστάθεια ή τρομοκρατία

  • Αποφάσεις ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας

  Πολλές καθυστερήσεις δεν οφείλονται σε κάτι απρόβλεπτο, αλλά σε κακή οργάνωση από την αεροπορική εταιρεία. Αν σου πουν «όχι» στην αποζημίωση, μην το αφήσεις έτσι—ψάξε νομική υποστήριξη και δες αν η δικαιολογία τους στέκει.

  Αληθινά Παραδείγματα: Καθυστερήσεις σε Μεγάλα Ευρωπαϊκά Αεροδρόμια

  Κάποια αεροδρόμια έχουν πιο συχνές καθυστερήσεις από άλλα. Δες μερικά από τα πιο «προβληματικά» σημεία στην Ευρώπη:

  London Heathrow (LHR) – Ηνωμένο Βασίλειο

  • Ένα από τα πιο busy αεροδρόμια παγκοσμίως. Συχνά έχει μεγάλες ουρές και κυκλοφοριακό χάος στον αέρα.

  • Καθυστερήσεις πάνω από 2 ώρες είναι συχνό φαινόμενο, αλλά πολλές φορές τα κάνουν «γρήγορα» στον αέρα και καλύπτουν τον χρόνο.

  Paris Charles de Gaulle (CDG) – Γαλλία

  • Απεργίες ελεγκτών εναέριας κυκλοφορίας και θέματα ασφαλείας φέρνουν ξαφνικές καθυστερήσεις.

  • Αν κολλήσεις στο CDG, ρίξε μια ματιά σε πτήσεις από το Orly Airport (ORY)—μπορεί να γλιτώσεις χρόνο.

  Frankfurt Airport (FRA) – Γερμανία

  • Μεγάλος κόμβος με πολλές ανταποκρίσεις. Αν η 2ωρη καθυστέρηση τραβήξει παραπάνω, δες μήπως βρεις πτήση από Μόναχο (MUC) για να αποφύγεις τα χειρότερα.

  Αν είσαι σε κάποιο από αυτά τα αεροδρόμια και η πτήση σου καθυστερεί, σκέψου εναλλακτικές μεταφορές—τρένα, λεωφορεία ή κοντινά αεροδρόμια για να συνεχίσεις το ταξίδι σου χωρίς να περιμένεις άδικα.

  Τι να Κάνεις Αν Καθυστερήσει η Πτήση Σου;

  Οκ, μια καθυστέρηση 2 ωρών από μόνη της δεν σημαίνει αποζημίωση, αλλά καλό είναι να ξέρεις τα δικαιώματά σου. Μπορεί να δικαιούσαι:

  • Κουπόνια για φαγητό και ποτό

  • Εναλλακτική πτήση ή αλλαγή δρομολογίου

• Αποζημίωση αν η καθυστέρηση ξεπεράσει τις 3 ώρες

Η πτήση σου καθυστέρησε; Μην κάθεσαι με σταυρωμένα χέρια! Δες τι άλλες επιλογές έχεις, κράτα σημειώσεις για όλα και αν η καθυστέρηση ξεπερνά τις 3 ώρες, κάνε αίτηση για να πάρεις την αποζημίωση που σου αξίζει.

Μην χάσεις την ευκαιρία για αποζημίωση!

Αν έχεις ταλαιπωρηθεί από καθυστέρηση πτήσης, μπορεί να δικαιούσαι μέχρι και €600. Δες αν πληροίς τα κριτήρια σήμερα και άσε την Trouble Flight να αναλάβει τα πάντα για σένα—χωρίς κόπο, χωρίς προκαταβολές!