Компенсация от ЕС за задержку в 2 часа — что нужно знать

Компенсация за задержку рейса по правилам ЕС — что к чему

Задержки рейсов — это просто беда. Неважно, летишь ли ты по работе или на отдых, когда самолёт опаздывает, все планы летят к чертям. Если твой рейс задержали на два часа, наверняка ты задаёшься вопросом: а можно ли получить компенсацию по Регламенту ЕС 261/2004?

Этот закон — как щит для пассажиров, которые летят внутри ЕС, в ЕС или из ЕС. Он заставляет авиакомпании отвечать за косяки с рейсами. Но не каждая задержка — повод требовать деньги. Давай разберёмся, когда можно рассчитывать на компенсацию и как её получить.

Дадут ли компенсацию за задержку в 2 часа?

Коротко: нет, двух часов недостаточно, чтобы получить компенсацию по Регламенту ЕС 261/2004.

Чтобы тебе реально выплатили деньги, самолёт должен прилететь в пункт назначения с опозданием минимум в 3 часа. То есть если вы взлетели с задержкой, но пилот «нажал на газ» и приземлился с опозданием меньше трёх часов — увы, компенсации не будет.

Но это не значит, что ты остался без прав. Даже при двухчасовой задержке авиакомпания обязана позаботиться о пассажирах — всё зависит от расстояния полёта и длительности задержки.

Какие права у тебя есть при задержке на 2 часа?

Даже если деньги тебе не положены, авиакомпания всё равно должна предоставить помощь и заботу. Вот что ты можешь получить, исходя из длины маршрута:

Рейсы до 1 500 км

• Если задержка составила 2 часа, тебе должны предложить:

  • Еда и напитки — чтобы не сидеть голодным

  • Доступ к звонкам и почте — чтобы сообщить, что застрял в аэропорту

  Рейсы от 1 500 до 3 500 км

  • Если задержка 3 часа и больше, авиакомпания обязана обеспечить:

    • Питание и напитки

    • Два бесплатных звонка, письма или факса

  Рейсы свыше 3 500 км

  • Если вы летите за пределы ЕС и задержка превышает 4 часа, авиакомпания должна помочь — накормить, а если нужно, и поселить в отель.

  Даже если задержка всего 2 часа, денежную компенсацию не дадут, но помощь попросить можно. Не стесняйтесь — подойдите к стойке авиакомпании и уточните.

  А если задержка превратится в отмену рейса?

  Иногда всё начинается с небольшой задержки, а потом — бац! — рейс отменяют. И вот тут вы уже можете рассчитывать на полную компенсацию, даже если сначала задержка была всего 2 часа.

  По правилам EU261, если рейс отменили в последние дни (менее чем за 14 дней до вылета), вам может полагаться до €600 — зависит от расстояния. Плюс авиакомпания должна предложить:

  • Перебронирование на ближайший рейс

  • Полный возврат денег за билет

  • Отель, если нужно, с питанием и трансфером

  Если чувствуете, что рейс могут отменить — заранее посмотрите альтернативные маршруты, соседние аэропорты или другие авиакомпании. Это поможет сэкономить нервы и время, а заодно — получить максимум компенсации.

  Как получить компенсацию за задержку рейса?

  Если твой рейс задержали больше чем на 3 часа, не теряй время — вот что нужно сделать, чтобы получить компенсацию:

  1. Сохрани все документы

  Билеты, подтверждение брони, письма от авиакомпании — всё это пригодится как доказательство. Без них будет сложно что-то доказать.

  2. Узнай причину задержки

  Это важно! Компенсацию дают только если задержка произошла из-за:
  ✔ Проблем в работе авиакомпании
  ✔ Технических неполадок (если это не форс-мажор)
  ✔ Ошибок в расписании или нехватки персонала

  Если же дело в плохой погоде, забастовке диспетчеров или угрозе безопасности, то авиакомпания может отказаться платить — это считается исключительными обстоятельствами.

  3. Подавай заявку на компенсацию

  Можно, конечно, написать напрямую в авиакомпанию, но чаще всего они тянут резину или просто игнорируют. Гораздо проще обратиться в сервис вроде Trouble Flight — с ними шансы получить деньги намного выше.

  4. Будь готов к отказу

  Многие авиакомпании сначала отказывают. Но это не конец — можно подать жалобу в национальный орган контроля или подключить юристов.

  Авиакомпании могут уклоняться от выплат?

  Да, некоторые пытаются избежать ответственности, ссылаясь на форс-мажорные обстоятельства, например:

  • Экстремальные погодные условия

  • Политические волнения или терроризм

  • Решения авиадиспетчеров

  На самом деле, многие задержки — это не капризы погоды или форс-мажоры, а просто бардак у авиакомпаний. Если тебе отказали в компенсации, не верь на слово — лучше проконсультируйся с юристом и проверь, насколько оправдан их отказ.

  Реальные кейсы: задержки рейсов в крупных аэропортах Европы

  Некоторые аэропорты славятся своими вечными задержками. Вот список самых "глючных" точек Европы, где рейсы часто не идут по плану:

  Лондон Хитроу (LHR) — Великобритания

  • Один из самых загруженных аэропортов мира. Тут часто пробки на рулёжке и перегруз по трафику.

  • Задержки больше 2 часов — обычное дело, но пилоты стараются наверстать время в воздухе.

  Париж Шарль-де-Голль (CDG) — Франция

  • Забастовки диспетчеров и проблемы с безопасностью — и вот тебе внезапная задержка.

  • Если застрял в CDG, проверь рейсы из Орли (ORY) — может, получится улететь быстрее.

  Франкфурт (FRA) — Германия

  • Крупный хаб с кучей пересадок. Если 2 часа задержки превращаются в 4, глянь рейсы из Мюнхена (MUC) — там шансов на вылет больше.

  Если ты застрял в одном из этих аэропортов, не теряй время — проверь другие варианты транспорта: поезда, автобусы или соседние аэропорты. Так можно продолжить путь без лишнего ожидания.

  Итог: что делать, если рейс задержали?

  Даже если задержка всего 2 часа и компенсация не положена, знай свои права. Тебе могут дать:

  • Талоны на еду и напитки

  • Альтернативный рейс или пересадку

• Компенсация, если задержка 3 часа и больше

Задержали рейс? Не теряй время — действуй! Посмотри, какие есть альтернативы, зафиксируй всё, что происходит, и если задержка перевалила за 3 часа, подавай заявку на компенсацию — она тебе по праву положена.

Не упусти свою компенсацию!

Если твой рейс задержали, ты можешь получить до €600. Проверь, имеешь ли ты право — Trouble Flight всё сделает за тебя: без головной боли и без предоплаты!