EU-ն փոխհատուցում տալի՞ս է 2 ժամ ուշացման դեպքում։ Ահա՝ ինչ պետք է իմանաս

Եվրոպայում թռիչքի ուշացման փոխհատուցման մասին՝ պարզ ու հասկանալի

Թռիչքի ուշացումները, անկեղծ ասած, օդային ճանապարհորդության ամենանյարդայնացնող բաներից են։ Անկախ նրանից՝ գործնական ուղևորության ես գնում, թե երկար սպասված հանգստի, անսպասելի ուշացումը կարող է ամբողջ պլաններդ տակնուվրա անել։ Եթե քո թռիչքը երկու ժամով ուշացել է, հաստատ մտածում ես՝ «Բա ես փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունե՞մ»՝ ըստ ԵՄ 261/2004 կանոնակարգի։

Այս օրենքը պաշտպանում է բոլոր ուղևորներին, ովքեր թռչում են Եվրոպայի ներսում, դեպի կամ Եվրոպայից։ Այն պարտադրում է ավիաընկերություններին պատասխանատվություն կրել թռիչքների խափանումների համար։ Բայց էդ չի նշանակում, որ ամեն ուշացում փոխհատուցվում է։ Դե եկեք պարզենք՝ երբ ու ինչպես կարող ես գումար պահանջել՝ քո կորցրած ժամանակի համար։

Երկու ժամ ուշացման դեպքում փոխհատուցում կա՞

Կարճ պատասխան՝ ոչ, միայն երկու ժամ ուշացման դեպքում փոխհատուցում չի հասնում՝ ըստ ԵՄ 261/2004 կանոնակարգի։

Որպեսզի փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունենաս, պետք է թռիչքդ առնվազն 3 ժամ ուշ հասնի վերջնական կետին։ Այսինքն՝ եթե ինքնաթիռդ երկու ժամ ուշ է դուրս եկել, բայց օդում ժամանակ է «հետ բերել» ու վայրէջք է կատարել 3 ժամից պակաս ուշացումով, փոխհատուցում չես ստանա։

Բայց դա չի նշանակում, որ ուղևորի իրավունքներ չունես։ Նույնիսկ 2 ժամ ուշացման դեպքում, ավիաընկերությունը պարտավոր է որոշ բաներ տրամադրել՝ կախված թռիչքի հեռավորությունից ու ուշացման տևողությունից։

Ի՞նչ իրավունքներ ունես 2 ժամ ուշացման դեպքում

Թեկուզ փոխհատուցում չստանաս, ավիաընկերությունը պարտավոր է խնամք ու աջակցություն ցուցաբերել։ Կախված է՝ քո թռիչքը որքան երկար է, բայց ահա թե ինչ կարող ես ակնկալել՝

Մինչև 1,500 կմ թռիչքներ

• Եթե ուշացումը հասնում է 2 ժամի, ապա ավիաընկերությունը պետք է առաջարկի՝

  • Հյութեր ու թեթև խորտիկներ — Դե հա, եթե թռիչքդ ուշանում ա, գոնե մի բան ուտելու ու խմելու իրավունք ունես։

  • Հեռախոսազանգերի ու էլ. փոստի հասանելիություն — Կարաս երկու զանգ անես կամ նամակ ուղարկես, որ ասես՝ «Հա՛յ, ուշանում եմ»։

  Թռիչքներ՝ 1,500-ից 3,500 կմ հեռավորությամբ

  • Եթե թռիչքդ 3 ժամից ավել ա ուշանում, ավիաընկերությունը պարտավոր ա՝

    • Ուտելիք ու խմիչք տրամադրել

    • Երկու անվճար զանգ կամ էլ. նամակ ուղարկելու հնարավորություն տալ

  Թռիչքներ՝ 3,500 կմ-ից ավել

  • Եթե թռիչքդ ԵՄ-ից դուրս ա ու ուշանում ա 4 ժամից ավել, ապա ավիաընկերությունը պետք ա օգնություն առաջարկի՝ սնունդ, անհրաժեշտության դեպքում՝ գիշերակաց։

  Հա, ճիշտ ա՝ 2 ժամ ուշացման դեպքում գումար չեն տալիս, բայց կարաս օգնություն պահանջես։ Ուշադիր եղիր՝ օդանավակայանում աշխատողներից ճշտիր՝ ինչ իրավունքներ ունես։

  Ի՞նչ կլինի, եթե ուշացումը վերածվի չեղարկման

  Երբեմն մի փոքր ուշացումից հետո պարզվում ա՝ թռիչքը ընդհանրապես չեղարկվել ա։ Այդ դեպքում դու արդեն ամբողջական փոխհատուցման իրավունք ունես—even եթե սկզբում ընդամենը 2 ժամ էր ուշանում։

  EU261 կանոնակարգով, եթե թռիչքը չեղարկվում ա վերջին պահին (մինչև 14 օր առաջ), կարող ես ստանալ մինչև €600՝ կախված թռիչքի հեռավորությունից։ Բացի դրանից, ավիաընկերությունը պարտավոր ա՝

  • Քեզ նոր թռիչք առաջարկել

  • Ամբողջական գումարը վերադարձնել

  • Հյուրանոց տրամադրել, եթե պետք լինի, ուտելիքով ու տրանսպորտով հանդերձ

  Եթե կասկածում ես, որ թռիչքդ կարող ա չեղարկվի, մի քիչ հետազոտություն արա՝ նայիր այլ երթուղիներ, մոտակա օդանավակայաններ կամ այլ ավիաընկերություններ։ Դա կօգնի ժամանակ ու նյարդեր խնայել, ու միաժամանակ՝ ստանալ հնարավորինս շատ փոխհատուցում։

  Ինչպե՞ս պահանջել փոխհատուցում ուշացած թռիչքի համար

  Եթե ինքնաթիռդ ավիրվել ա 3 ժամից ավել ուշացումով, մի սպասի՝ էս քայլերը արա, որ փոխհատուցում ստանալու շանսդ չկորցնես։

  1. Պահիր բոլոր ճանապարհային թղթերը

  Չթողնես, որ բորդինգ փասը, ամրագրման հաստատումը կամ ավիաընկերությունից ստացած նամակները կորեն։ Դրանք պետք են, որ ցույց տաս՝ ինչ թռիչք ես ունեցել։

  2. Պարզիր՝ ինչի ա ուշացել

  Ուշացման պատճառը կարևոր ա։ Փոխհատուցում ստանալու իրավունք ունես, եթե պատճառը եղել ա՝
  ✔ Ընկերության աշխատանքային խնդիրները
  ✔ Տեխնիկական խափանումները (եթե արտառոց դեպք չի)
  ✔ Աշխատակազմի պակաս կամ սխալ պլանավորում

  Եթե ուշացումը եղած ա վատ եղանակի, օդային երթևեկության գործադուլների կամ անվտանգության խնդիրների պատճառով, ապա ընկերությունը կարող ա հրաժարվել փոխհատուցումից։

  3. Ներկայացրու պահանջդ

  Կարաս ուղիղ դիմես ավիաընկերությանը, բայց շատերը ձգձգում են կամ ընդհանրապես չեն արձագանքում։ Ավելի լավ ա օգտագործես մասնագիտացված ծառայություն՝ օրինակ Trouble Flight, որ փոխհատուցում ստանալու շանսդ զգալիորեն բարձրանա։

  4. Պատրաստ եղիր մերժման

  Շատ ընկերություններ սկզբից մերժում են։ Եթե էդպես լինի, կարաս գործը փոխանցես ազգային վերահսկող մարմնին կամ օգտվես իրավաբանական աջակցությունից։

  Ավիաընկերությունները կարա՞ն խուսափեն փոխհատուցումից

  Ոմանք փորձում են խուսափել՝ պատճառաբանելով, որ ուշացումը եղել ա արտառոց հանգամանքների պատճառով, օրինակ՝

  • Ծայրահեղ եղանակային պայմաններ

  • Քաղաքական անկայունություն կամ ահաբեկչություն

  • Օդային երթևեկության վերահսկողության որոշումներ

  Իրականում, շատ ուշացումներ օդանավակայաններում լինում են ոչ թե անխուսափելի պատճառներով, այլ ուղղակի ավիաընկերությունների վատ կազմակերպվածության պատճառով։ Եթե ավիաընկերությունը մերժում է քո պահանջը, մի վստահիր նրանց ասածին՝ խորհրդակցիր իրավաբանի հետ, որ պարզես՝ արդյոք իրոք պատճառ ունեն։

  Իրական դեպքեր՝ ուշացումներ Եվրոպայի խոշոր օդանավակայաններում

  Որոշ օդանավակայաններ ուղղակի «հայտնի» են իրենց մշտական ուշացումներով։ Ահա մի քանի «թեժ կետ», որտեղ հաճախ են լինում խնդիրներ՝

  Լոնդոն Հիթրոու (LHR) – Մեծ Բրիտանիա

  • Աշխարհի ամենաբեռնված օդանավակայաններից մեկն է։ Հիթրոուում հաճախ երկար ժամանակ են ծախսում թռիչքից առաջ՝ օդային երթևեկության խցանումների պատճառով։

  • 2 ժամից ավելի ուշացումները սովորական բան են, բայց հաճախ օդանավը կարողանում է օդում ժամանակը «հետ բերել»։

  Փարիզ Շառլ դը Գոլ (CDG) – Ֆրանսիա

  • Այստեղ հաճախ լինում են օդային վերահսկման գործադուլներ ու անվտանգության խնդիրներ, որոնք կարող են հանկարծակի ուշացումներ առաջացնել։

  • Եթե CDG-ում քո թռիչքը ուշանում է, փորձիր ստուգել՝ Օրլի օդանավակայանից (ORY) այլընտրանքային թռիչքներ կան, թե ոչ։

  Ֆրանկֆուրտ (FRA) – Գերմանիա

  • Միջազգային խոշոր հանգույց է, որտեղ շատ միացնող թռիչքներ կան։ Եթե 2 ժամանոց ուշացումը սկսում է երկարել, մի հապաղիր՝ ստուգիր՝ Մյունխենից (MUC) այլընտրանք կա՞։

  Եթե այս օդանավակայաններից մեկում ես ու թռիչքդ ուշանում է, մի սպասիր անիմաստ՝ նայիր գնացքների, ավտոբուսների կամ մոտակա այլ օդանավակայանների տարբերակները, որ ճանապարհդ շարունակես առանց ավելորդ ժամանակ կորցնելու։

  Ի՞նչ անել, եթե թռիչքդ ուշանում է

  Թեև 2 ժամ ուշացումը դեռ չի նշանակում, որ փոխհատուցում կստանաս, կարևոր է, որ իմանաս քո իրավունքները։ Դու կարող ես ունենալ հետևյալ իրավունքները՝

  • Սննդի ու խմիչքի վաուչերներ

  • Այլընտրանքային թռիչք կամ երթուղու փոփոխություն

• Փոխհատուցում՝ եթե թռիչքդ ուշանում է 3 ժամից ավել

Թռիչքդ ուշանում ա՞։ Մի սպասի — գործի անցիր հենց հիմա։ Նայիր՝ ինչ այլ տարբերակներ կան, գրանցիր ամեն մանրուք, ու եթե ուշացումը անցնում ա 3 ժամը, ուղարկիր դիմում՝ ստանալու այն փոխհատուցումը, որին արժանի ես։

Մի թող, որ փոխհատուցումը ձեռքիցդ գնա!

Եթե թռիչքդ ուշացել ա, կարող ա մինչև €600 ստանաս։ Ստուգիր՝ արդյոք համապատասխանում ես, ու թող Trouble Flight-ը զբաղվի մնացածով — առանց գլխացավի, առանց նախնական վճարների։