Saako EU-korvauksia kahden tunnin lennon viiveestä? Tässä tärkeimmät jutut

EU-korvaukset lentojen myöhästymisistä – mitä pitää tietää

Lentojen viivästykset – voiko olla mitään ärsyttävämpää? Olitpa sitten työmatkalla tai suuntaamassa lomalle, parin tunnin odottelu lentokentällä voi sotkea koko päivän suunnitelmat. Jos sun lento oli myöhässä kaksi tuntia, saatat miettiä, voisitko saada korvausta EU-asetuksen 261/2004 perusteella.

Tämä sääntö on olemassa suojellakseen matkustajia, jotka lentävät EU:n sisällä, sinne tai sieltä pois. Sen tarkoitus on pistää lentoyhtiöt vastuuseen, kun hommat ei mene ihan putkeen. Mutta – ei kaikki myöhästymiset oikeuta korvaukseen. Katsotaanpa, milloin ja miten voit hakea hyvitystä menetetystä ajasta.

Saako korvausta, jos lento on myöhässä 2 tuntia?

Lyhyt vastaus: Ei, pelkkä kahden tunnin viivästys ei riitä korvaukseen EU-asetuksen mukaan.

Jotta voisit saada rahallista korvausta, lennon pitää olla vähintään 3 tuntia myöhässä määränpäässä. Eli vaikka kone lähtisi pari tuntia myöhässä, mutta kiri aikataulua kiinni ilmassa ja laskeutuisi alle kolmen tunnin viiveellä, korvausta ei tipu.

Mutta ei hätää – vaikka et saisikaan rahaa, sulla on silti matkustajan oikeuksia. Jo 2 tunnin viivästyksellä lentoyhtiön pitää tarjota tiettyjä palveluita, riippuen siitä kuinka pitkä lento on ja kuinka kauan joudut odottamaan.

Mitä oikeuksia sulla on 2 tunnin viivästyksessä?

Vaikka rahaa ei tulisikaan, lentoyhtiön pitää silti huolehtia matkustajista viivästyksen aikana. Riippuen siitä, kuinka pitkä lento on, tässä mitä voit saada:

Lennot alle 1 500 km

• Jos viivästys venyy 2 tuntiin, lentoyhtiön pitää tarjota:

  • Juotavaa ja pientä purtavaa – ei tarvitse kärvistellä nälässä!

  • Mahdollisuus soittaa ja lähettää sähköposteja – pysyt yhteyksissä vaikka lento venyy.

  Lennot 1 500–3 500 km

  • Jos lento myöhästyy yli 3 tuntia, lentoyhtiön pitää tarjota:

    • Ruokaa ja juomaa – ei pelkkää vesilinjaa.

    • Kaksi ilmaista puhelua, sähköpostia tai faksia – kyllä, fakseja vielä käytetään jossain!

  Lennot yli 3 500 km

  • Jos lennät EU:n ulkopuolelle ja viivästys venyy yli 4 tuntiin, lentoyhtiön pitää auttaa – mukaan lukien ruoka ja majoitus, jos tilanne vaatii.

  Vaikka 2 tunnin viivästyksestä ei saa rahallista korvausta, voit silti pyytää apua lentoyhtiöltä. Kysy rohkeasti henkilökunnalta kentällä!

  Entä jos viivästys muuttuu peruutukseksi?

  Joskus pieni myöhästyminen muuttuu kokonaiseksi lennon peruutukseksi. Ja silloin voit olla oikeutettu täyteen korvaukseen – vaikka kaikki alkoi vain parin tunnin viiveellä.

  EU261-säännön mukaan, jos lentosi perutaan viime hetkellä (alle 14 päivää ennen lähtöä), voit saada jopa 600 € riippuen lentomatkan pituudesta. Lisäksi lentoyhtiön pitää tarjota:

  • Uusi lento mahdollisimman pian

  • Lipun täysi hyvitys

  • Hotellimajoitus tarvittaessa, sekä ruokailut ja kuljetukset

  Jos epäilet, että lentosi saattaa peruuntua, tsekkaa vaihtoehtoiset reitit, lähikentät tai muut lentoyhtiöt. Näin säästät aikaa ja hermoja – ja saatat saada paremmat korvaukset.

  Miten haet korvausta lennon viivästyksestä?

  Jos sun lento oli yli 3 tuntia myöhässä määränpäässä, kannattaa heti ottaa nämä stepit haltuun, jos haluat hakea korvauksia:

  1. Säästä kaikki matkustusdokumentit

  Pidä tallessa matkavahvistus, boarding pass ja kaikki lentoyhtiön sähköpostit. Ne toimii todisteina siitä, mitä oikeasti tapahtui.

  2. Kysy lentoyhtiöltä syy viivästykseen

  Viivästyksen syy ratkaisee! Korvauksia voi saada, jos myöhästymisen taustalla oli:
  ✔ Lentoyhtiön organisointimokat
  ✔ Tekniset viat (ei mitään poikkeuksellista)
  ✔ Henkilöstöpula tai aikataulusähläykset

  Jos syynä oli huono sää, lennonjohtajien lakko tai turvallisuusuhka, lentoyhtiö voi päästä pälkähästä ilman korvauksia.

  3. Tee korvausvaatimus

  Voit toki lähettää vaatimuksen suoraan lentoyhtiölle, mutta monesti ne venyttää tai ignoraa koko homman. Siksi moni käyttää palvelua kuten Trouble Flight, joka nostaa sun mahdollisuuksia saada rahat takaisin.

  4. Varaudu siihen, että eka vastaus on ei

  Usein lentoyhtiöt kieltää korvaukset ekalla yrittämällä. Jos näin käy, voit viedä asian viranomaisille tai hakea apua lakimieheltä.

  Voiko lentoyhtiö välttää maksamasta?

  Jotkut firmat yrittää kiertää korvausvelvollisuuden vetoamalla "poikkeuksellisiin olosuhteisiin", kuten:

  • Äärimmäiset sääolosuhteet

  • Poliittinen epävakaus tai terrorismi

  • Lennonjohtajien päätökset

  Monet myöhästymiset johtuu oikeesti lentoyhtiön sähläyksestä, ei mistään luonnonvoimista tai muista ylläreistä. Jos lentoyhtiö tyrmää sun korvausvaatimuksen, älä niele selityksiä purematta—kannattaa kysyä lakimieheltä, onko niillä oikeasti perusteet.

  Oikeita esimerkkejä: Euroopan pahimmat lentoviivästykset

  Joillain kentillä myöhästymiset on arkipäivää. Tässä nopea katsaus Euroopan pahimpiin viivästyshelvetteihin:

  London Heathrow (LHR) – UK

  • Yksi maailman vilkkaimmista kentistä, ja se näkyy: rullaustiet tukossa ja ilmassa ruuhkaa.

  • Yli 2 tunnin viivästykset ei oo harvinaisia, mutta koneet yrittää kiriä aikaa ilmassa.

  Paris Charles de Gaulle (CDG) – Ranska

  • Ilmailualan lakot ja turvatoimet aiheuttaa yllättäviä myöhästymisiä.

  • Jos CDG:llä menee pieleen, tsekkaa Orlyn (ORY) vaihtoehdot—saatat päästä nopeammin perille.

  Frankfurtin lentoasema (FRA) – Saksa

  • Tärkeä solmukohta, jossa vaihdot on arkea. Jos 2 tunnin viive venyy, kurkkaa Münchenin (MUC) vaihtoehdot—voi olla sujuvampaa.

  Jos jumitat jollain näistä kentistä, älä jää odottamaan turhaan. Tutki muut kulkutavat—juna, bussi tai vaikka lähikenttä voi pelastaa päivän.

  Loppusanat: Mitä tehdä, jos lento myöhästyy?

  Vaikka 2 tunnin viive ei vielä oikeuta korvaukseen, sun kannattaa tietää omat oikeutesi. Saatat silti olla oikeutettu:

  • Ruoka- ja juomakuponkeihin

  • Uuteen lentoon tai reittimuutokseen

• Korvaus, jos lento myöhästyy yli 3 tuntia

Jos lentosi viivästyy, älä jää odottelemaan – toimi heti! Kurkkaa vaihtoehdot, ota kuvia ja muistiinpanoja kaikesta, ja jos myöhästymistä kertyy yli 3 tuntia, tee korvaushakemus. Saat sen, mikä sulle kuuluu.

Älä jää ilman korvausta!

Jos lento on ollut myöhässä, saatat olla oikeutettu jopa 600 € korvaukseen. Tarkista oikeutesi nyt ja anna Trouble Flightin hoitaa homma – ilman säätöä, ilman ennakkomaksuja!