Ka kompensim nga BE për vonesat 2-orëshe? Ja çfarë duhet të dish

Si funksionon kompensimi për vonesat e fluturimeve në BE

Vonesa në fluturime? Po, është një nga ato gjërat që të prishin komplet ditën. S’ka rëndësi nëse je nisur për punë apo për pushime – kur avioni vonon, gjithçka shkon ters. Nëse fluturimi yt është vonuar për dy orë, ndoshta po pyes veten nëse ke të drejtë për ndonjë kompensim sipas Rregullores 261/2004 të BE-së.

Kjo rregullore është aty për të mbrojtur pasagjerët që fluturojnë brenda, drejt ose nga Bashkimi Evropian, duke detyruar linjat ajrore të marrin përgjegjësi kur ndodhin probleme. Por jo çdo vonesë të jep të drejtën për kompensim. Hajde ta zbërthejmë pak se kur mund të kërkosh dëmshpërblim për kohën e humbur.

A ka kompensim për një vonesë prej 2 orësh?

Përgjigjja e shkurtër: Jo, vetëm një vonesë prej 2 orësh nuk mjafton për kompensim sipas Rregullores 261/2004.

Që të kesh të drejtë për kompensim financiar, fluturimi yt duhet të ketë vonuar të paktën 3 orë kur ka mbërritur në destinacionin përfundimtar. Pra, edhe nëse avioni është nisur me 2 orë vonesë, por ka arritur më shpejt dhe ka mbërritur me më pak se 3 orë vonesë, nuk ke të drejtë për kompensim.

Por kjo s’do të thotë që je pa të drejta si pasagjer. Edhe me një vonesë prej 2 orësh, linja ajrore duhet të të ofrojë disa shërbime, në varësi të distancës së fluturimit dhe kohëzgjatjes së vonesës.

Çfarë të takon në rastin e një vonese prej 2 orësh?

Edhe nëse nuk merr kompensim financiar, linjat ajrore janë të detyruara të kujdesen dhe të ndihmojnë pasagjerët që përballen me vonesa. Sipas gjatësisë së fluturimit, ja çfarë mund të përfitosh:

Fluturime nën 1,500 km

• Nëse vonesa arrin 2 orë, kompania duhet të të ofrojë:

  • Pak ushqime dhe diçka për të ngrënë

  • Mundësi me përdor telefonin ose me çu një email

  Fluturimet mes 1,500 km dhe 3,500 km

  • Nëse fluturimi vonohet 3 orë a më shumë, kompania ajrore duhet të kujdeset për ty:

    • Me të ofru ushqim e pije

    • Dy thirrje falas, emaila ose edhe fakse nëse je old school

  Fluturimet mbi 3,500 km

  • Për fluturimet jashtë BE-së, nëse vonesa kalon 4 orë, kompania duhet të të ndihmojë—ushqim, akomodim, çfarëdo që duhet.

  Edhe pse nuk ka dëmshpërblim për një vonesë prej 2 orësh, prapë ke të drejtë me kërku ndihmë nga kompania. Pyet stafin në aeroport, mos rri në pritje kot.

  Po sikur vonesa të kthehet në anulim?

  Ka raste kur një vonesë e vogël kthehet në anulim total të fluturimit. Nëse ndodh kjo, mund të përfitosh dëmshpërblim të plotë—edhe nëse fillimisht ishte thjesht 2 orë vonesë.

  Sipas rregullave të EU261, nëse fluturimi anulohet në moment të fundit (më pak se 14 ditë para nisjes), mund të përfitosh deri në €600, varësisht nga distanca. Plus, kompania duhet të të ofrojë:

  • Ribookim në fluturimin e parë të mundshëm

  • Rimbursim të plotë të biletës

  • Qëndrim në hotel nëse duhet, bashkë me ushqim dhe transport

  Nëse dyshon që fluturimi mund të anulohet, shiko opsione të tjera—rute alternative, aeroporte afër, apo kompani të tjera që shkojnë në destinacionin tënd. Kjo të kursen kohë dhe nerva, dhe të ndihmon me përfitimet që të takojnë.

  Si me kërku dëmshpërblim për vonesën e fluturimit?

  Nëse avioni yt ka mbërritur me më shumë se 3 orë vonesë, ja çfarë duhet të bësh pa humbur kohë për të kërkuar dëmshpërblim:

  1. Ruaji dokumentet e udhëtimit

  Mos i humb biletën e imbarkimit, konfirmimin e rezervimit dhe çdo email që ke marrë nga kompania ajrore. Janë prova që tregojnë çfarë ka ndodhur me fluturimin tënd.

  2. Pyet kompaninë për arsyen e vonesës

  Arsyeja ka shumë rëndësi! Dëmshpërblimi jepet vetëm nëse vonesa ka ndodhur për shkak të:
  ✔ problemeve teknike që nuk lidhen me rrethana të jashtëzakonshme
  ✔ gabime në organizim ose mungesë stafi
  ✔ çështje operacionale nga vetë kompania

  Nëse vonesa ka ardhur për shkak të moti të keq, grevave të kontrollit ajror apo rreziqeve të sigurisë, kompania mund të mos jetë e detyruar të paguajë.

  3. Bëj kërkesën për dëmshpërblim

  Mund ta bësh vetë direkt te kompania ajrore, por shpesh zvarrisin ose injorojnë kërkesat. Prandaj, më mirë përdor një shërbim të specializuar si Trouble Flight që rrit ndjeshëm mundësinë që të paguhesh.

  4. Bëhu gati për refuzime

  Shumë kompani ajrore refuzojnë kërkesat që në fillim. Nëse ndodh kjo, mund ta çosh çështjen më tej te autoritetet kombëtare ose të kërkosh ndihmë ligjore.

  A mund të shmangin kompanitë ajrore pagesën e dëmshpërblimit?

  Po, disa përpiqen të shmangin pagesën duke fajësuar rrethana të jashtëzakonshme si:

  • kushte ekstreme atmosferike

  • pasiguri politike apo kërcënime terroriste

  • vendime të kontrollit ajror

  Shumë nga vonesat nuk ndodhin për shkak të ndonjë stuhie apo fatkeqësie natyrore—por thjesht sepse linjat ajrore nuk e menaxhojnë siç duhet punën e tyre. Nëse kompania ajrore të refuzon kërkesën për kompensim, mos u beso verbërisht—konsulto një jurist që ta shohë si qëndron puna me "arsyetimin" e tyre.

  Shembuj konkretë: Vonesa fluturimesh në aeroportet kryesore të Europës

  Disa aeroporte janë më të "famshme" për vonesa se të tjerat. Ja një përmbledhje e shpejtë e disa prej pikave më problematike në Europë:

  London Heathrow (LHR) – Britani

  • Një nga aeroportet më të ngarkuara në botë, Heathrow shpesh ka pritje të gjata për nisje dhe trafik ajror të dendur.

  • Vonesa prej më shumë se 2 orë janë të zakonshme, por shpesh pilotët e rikuperojnë kohën gjatë fluturimit.

  Paris Charles de Gaulle (CDG) – Francë

  • Grevat e kontrollorëve të trafikut ajror dhe problemet me sigurinë shpesh shkaktojnë vonesa të papritura.

  • Nëse fluturimi yt vonohet në CDG, provo të shohësh opsione nga Orly Airport (ORY)—mund të të kursejë kohë.

  Frankfurt Airport (FRA) – Gjermani

  • Një nyje e madhe me shumë fluturime lidhëse. Nëse vonesa 2-orëshe zgjatet më shumë, provo të shohësh fluturime nga Munich (MUC) për të shmangur telashe të tjera.

  Nëse je në një nga këto aeroporte dhe fluturimi yt po vonohet, shiko opsione të tjera transporti si trena, autobusë, apo aeroporte të afërta që të vazhdosh udhëtimin pa humbur kohë kot.

  Përfundimisht: Çfarë duhet të bësh nëse fluturimi yt vonohet?

  Edhe pse një vonesë prej 2 orësh nuk të jep automatikisht të drejtë për kompensim, është shumë e rëndësishme të njohësh të drejtat e tua. Mund të përfitosh:

  • Kupona për ushqim dhe pije

  • Fluturim alternativ ose ndryshim itinerari

• Dëmshpërblim nëse fluturimi vonohet mbi 3 orë

Fluturimi po vonon? Mos prit kot—vepro menjëherë! Kontrollo opsionet e tjera, ruaj çdo detaj, dhe nëse vonesa kalon 3 orë, bëj kërkesën për dëmshpërblim që të marrësh atë që të takon.

Mos e lër dëmshpërblimin të të ikë nga duart!

Nëse ke pasur vonesë në fluturim, mund të të takojnë deri në 600€. Kontrollo sot nëse ke të drejtë dhe lëre Trouble Flight të merret me gjithçka—pa stres, pa pagesa paraprake!