Vai tiešām var saņemt EU kompensāciju par 2 stundu kavējumu? Šeit ir viss, kas jāzina

Kas īsti ir ES kompensācija par kavētiem lidojumiem?

Lidojumu kavējumi – nu jā, tie var pamatīgi sabojāt dienu. Vai nu esi ceļā uz svarīgu tikšanos, vai beidzot dodies pelnītā atvaļinājumā, bet pēkšņs kavējums visu sajauc. Ja tavs reiss kavējās par divām stundām, droši vien prāto – vai pienākas kompensācija pēc ES Regulas 261/2004?

Šī regula ir kā drošības spilvens pasažieriem, kas lido Eiropas Savienībā, uz to vai no tās. Tā paredz, ka aviokompānijām ir jāuzņemas atbildība par lidojumu traucējumiem. Bet – ne katrs kavējums dod tiesības uz kompensāciju. Ieskatīsimies, kad un kā vari pieprasīt atlīdzību par zaudēto laiku.

Vai par 2 stundu kavējumu pienākas kompensācija?

Īsā atbilde: Nē, tikai 2 stundu kavējums nav pietiekams, lai saņemtu kompensāciju pēc ES Regulas 261/2004.

Lai būtu tiesīgs uz naudas atlīdzību, lidojumam jābūt kavētam vismaz 3 stundas pēc ielidošanas galamērķī. Tātad – ja tavs reiss pacēlās ar 2 stundu nokavēšanos, bet gaisā kompānija „ieslēdza turbo režīmu” un piezemējās ar kavējumu mazāk nekā 3 stundas, kompensācija diemžēl nepienākas.

Bet tas nenozīmē, ka esi palicis bez jebkādām tiesībām. Arī 2 stundu kavējuma gadījumā aviokompānijai ir pienākums parūpēties par tevi – tas atkarīgs no lidojuma attāluma un kavējuma ilguma.

Ko aviokompānijai jādara, ja kavējums ir 2 stundas?

Pat ja naudas kompensācija nepienākas, aviokompānijai joprojām ir jāsniedz aprūpe un palīdzība pasažieriem, kas gaida. Atkarībā no lidojuma garuma, tev var pienākties šādas lietas:

Lidojumi līdz 1500 km

• Ja kavējums sasniedz 2 stundas, aviokompānijai jāpiedāvā:

  • Uzkodas un dzērieni – jā, aviokompānijai ir jāparūpējas, lai tu nepaliec izsalcis.

  • Pieeja telefona zvaniem un e-pastiem – lai vari sazināties ar pasauli, kamēr gaidi.

  Lidojumi no 1 500 km līdz 3 500 km

  • Ja kavēšanās pārsniedz 3 stundas, aviokompānijai ir jānodrošina:

    • Ēdienreizes un dzērieni – nav jācieš badā.

    • 2 bezmaksas zvani, e-pasti vai pat faksi – jā, faksi vēl eksistē!

  Lidojumi virs 3 500 km

  • Ja lidojums ir ārpus ES un kavēšanās pārsniedz 4 stundas, aviokompānijai jāpalīdz – tas nozīmē ēdienu, naktsmītni, ja vajag, un visu pārējo, lai tu nepaliec uz ielas.

  Pat ja par 2 stundu kavēšanos naudu nedod, tu joprojām vari prasīt palīdzību. Vienkārši uzrunā aviokompānijas darbiniekus lidostā – viņi ir tur, lai palīdzētu.

  Kas notiek, ja kavēšanās pārvēršas par atcelšanu?

  Reizēm šķietami neliela kavēšanās pārvēršas par pilnīgu lidojuma atcelšanu. Un tad – bums! – tu pēkšņi vari saņemt pilnu kompensāciju, pat ja sākumā kavēšanās bija tikai 2 stundas.

  Saskaņā ar EU261, ja lidojumu atceļ pēdējā brīdī (mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas), tu vari saņemt līdz pat €600, atkarībā no lidojuma attāluma. Turklāt aviokompānijai jānodrošina:

  • Jauns lidojums – cik ātri vien iespējams.

  • Naudas atmaksa – ja negribi pārlidot.

  • Viesnīca, ja nepieciešams, plus ēdiens un transports – viss, lai tu būtu aprūpēts.

  Ja tev ir aizdomas, ka lidojumu varētu atcelt, paskaties alternatīvus maršrutus, tuvākās lidostas vai citas aviokompānijas. Tas var ietaupīt laiku un nervus, un palielināt iespēju saņemt kompensāciju.

  Kā pieprasīt kompensāciju par kavētu lidojumu?

  Ja tavs reiss ieradās ar vairāk nekā 3 stundu kavēšanos, ir vērts rīkoties uzreiz, lai pieprasītu kompensāciju:

  1. Saglabā visus ceļojuma dokumentus

  Neizmet iekāpšanas karti, rezervācijas apstiprinājumu un e-pastus no aviokompānijas. Tie būs tava pierādījuma pamats.

  2. Pajautā aviokompānijai, kas notika

  Kavēšanās iemesls ir svarīgs! Kompensāciju var saņemt, ja kavēšanās radusies:
  ✔ Aviokompānijas iekšējo problēmu dēļ
  ✔ Tehnisku ķibeļu dēļ (ja tās nav ārkārtas situācijas)
  ✔ Apkalpes trūkuma vai plānošanas kļūdu dēļ

  Ja kavēšanās bija saistīta ar sliktiem laikapstākļiem, gaisa satiksmes streikiem vai drošības riskiem, kompensāciju, visticamāk, nesaņemsi.

  3. Iesniedz kompensācijas pieprasījumu

  Vari rakstīt tieši aviokompānijai, bet bieži vien viņi vilcinās vai ignorē šādus pieprasījumus. Labāk izmanto kādu specializētu servisu, piemēram, Trouble Flight – tas ievērojami palielina izredzes saņemt naudu.

  4. Gatavojies tam, ka tevi var noraidīt

  Daudzas aviokompānijas pirmo pieprasījumu noraida. Ja tā notiek, vari vērsties pie valsts uzraudzības iestādes vai meklēt juridisku palīdzību.

  Vai aviokompānijas var izvairīties no kompensācijas maksāšanas?

  Jā, dažas aviokompānijas mēģina izvairīties no maksājumiem, atsaucoties uz ārkārtas apstākļiem, piemēram:

  • Ļoti slikti laikapstākļi

  • Politiskā nestabilitāte vai terorisma draudi

  • Gaisa satiksmes kontroles lēmumi

  Ļoti bieži kavējumi nav saistīti ar kaut kādiem neparedzētiem apstākļiem, bet gan ar aviokompāniju neizdarību. Ja kompānija atsakās izmaksāt kompensāciju, neļauj viņiem sevi apmuļķot—meklē juridisku palīdzību un pārbaudi, vai viņu atrunas vispār turas kopā.

  Reāli piemēri: Lidojumu kavējumi Eiropas lielākajās lidostās

  Dažās lidostās kavējumi ir teju ikdiena. Te ir daži no sliktākajiem kavējumu punktiem Eiropā:

  Londonas Heathrow (LHR) – Apvienotā Karaliste

  • Viena no pasaules noslogotākajām lidostām, kur bieži vien jāgaida ilgi, kamēr lidmašīna tiek līdz pacelšanās joslai.

  • Vairāk nekā 2 stundu kavējumi ir diezgan ierasta lieta, bet bieži vien pilots cenšas to kompensēt lidojuma laikā.

  Parīzes Charles de Gaulle (CDG) – Francija

  • Šeit bieži notiek gaisa satiksmes kontrolieru streiki un drošības problēmas, kas izraisa negaidītus kavējumus.

  • Ja esi iestrēdzis CDG, apsver iespēju lidot no Orly lidostas (ORY)—tas var ietaupīt laiku.

  Frankfurtes lidosta (FRA) – Vācija

  • Liels tranzīta punkts ar daudz savienojošiem reisiem. Ja 2 stundu kavējums sāk vilkties vēl ilgāk, paskaties, vai no Minhenes (MUC) nav kāds labāks variants.

  Ja esi kādā no šīm lidostām un tavs reiss kavējas, apsver alternatīvus pārvietošanās veidus—vilcienus, autobusus vai tuvākās lidostas, lai nebūtu jāsēž un jāgaida bezjēdzīgi.

  Noslēgumā: Ko darīt, ja tavs lidojums kavējas?

  Pat ja 2 stundu kavējums pats par sevi nav pietiekams kompensācijai, svarīgi ir zināt savas tiesības. Tev joprojām var pienākties:

  • Taloni ēdienam un dzērieniem

  • Alternatīvi reisi vai pāradresācija

• Kompensācija, ja kavēšanās pārsniedz 3 stundas

Ja tavs reiss kavējas, nesēdi rokas klēpī—rīkojies uzreiz! Paskaties, kādas ir alternatīvas, pieraksti visu svarīgo, un ja kavēšanās ir vairāk nekā 3 stundas, iesniedz pieteikumu, lai saņemtu kompensāciju, kas tev pienākas.

Nepalaid garām iespēju saņemt kompensāciju!

Ja esi piedzīvojis reisa kavēšanos, tev var pienākties līdz pat €600. Pārbaudi, vai esi tiesīgs saņemt kompensāciju jau šodien un ļauj Trouble Flight parūpēties par visu—bez stresa, bez priekšapmaksas!