Surbooking à Szczecin – Tes droits, ton indemnisation

Vol surbooké au départ de Szczecin ? Voici quoi faire

Szczecin, cette ville pleine de vie dans le nord-ouest de la Pologne, est plutôt bien reliée au reste de l’Europe grâce à l’aéroport de Szczecin-Goleniów (SZZ). Mais parfois, on a droit à une mauvaise surprise : le vol est surbooké. Les compagnies aériennes vendent plus de billets qu’il n’y a de places en pensant que certains voyageurs ne se présenteront pas. Sauf que quand tout le monde est là... certains se font refouler à la porte. Si ça t’arrive, respire un coup : grâce au règlement européen 261/2004, tu peux réclamer jusqu’à 600 € de dédommagement.

Mais pourquoi les compagnies surbookent leurs vols ?

Franchement, c’est une tactique bien rodée pour remplir les avions à fond et maximiser leurs revenus. C’est malin pour eux, mais pas cool pour nous. Voici les raisons principales :

• Passagers absents : Les compagnies s’appuient sur des stats disant qu’un certain pourcentage de gens ne viennent pas.

• Optimisation des revenus : Vendre des billets en plus leur évite de perdre de l’argent si certains ne se pointent pas.

• Erreurs de gestion : Parfois, c’est juste un bug ou une mauvaise manip qui conduit à un surbooking.

Alors si ça te tombe dessus, pas de panique—des recours existent !

Quels sont tes droits si ton vol de Szczecin est surbooké ?

D’après le règlement européen 261/2004, si tu te fais recaler à cause du surbooking, tu peux demander :

• Une indemnisation financière

  • 250 € pour les vols de moins de 1 500 km (genre Szczecin-Berlin, Copenhague ou Londres)

  • 400 € pour les vols entre 1 500 km et 3 500 km (comme Szczecin-Madrid ou Tel Aviv)

Refus d’embarquement ? Voici quoi faire 👇

Si votre vol au départ de l’aéroport de Szczecin-Goleniow est complet, suivez ces étapes pour ne pas passer à côté de votre indemnisation :

1. Ne cédez pas votre place volontairement

Si on vous propose de rester au sol sans vous indemniser, vous perdez vos droits selon le règlement EU261. À moins qu’on vous fasse une offre en or (genre un bon de vol de plus de 600 €), mieux vaut attendre que l’embarquement vous soit refusé officiellement.

2. Demandez une preuve écrite

Insistez auprès du personnel pour obtenir un document écrit qui confirme le refus d’embarquement à cause de la surréservation. C’est essentiel pour faire valoir votre dossier.

3. Gardez tous vos documents

Conservez votre carte d’embarquement, la confirmation de réservation, et toute correspondance avec la compagnie.

4. Notez tous les frais en plus

Si vous avez dû payer pour manger, dormir ou vous déplacer autrement, gardez bien tous les reçus. C’est à la compagnie de payer ces dépenses.

5. Faites une demande d’indemnisation

Vous pouvez faire votre réclamation directement auprès de la compagnie… mais on vous prévient : certaines traînent des pieds ou rejettent des demandes pourtant légitimes. Trouble Flight est là pour s’occuper de tout – on se bat pour vous pendant que vous vous reposez.

Aéroports alternatifs autour de Szczecin – Trouvez un autre vol ✈️

Pressé(e) d'arriver vite à destination ? Pense à des itinéraires alternatifs :

• Aéroport de Berlin Brandenburg (BER) – À un peu plus de 2h de Szczecin, tu trouveras ici plus de vols et de compagnies aériennes.

• Aéroport de Poznań-Ławica (POZ) – Compte environ 2h30 de trajet, mais ça vaut le coup pour plus d'options vers l’intérieur ou l’étranger.

Comment rejoindre ces aéroports depuis Szczecin

• Pour Berlin Brandenburg (BER) : Prends un train à Szczecin Główny direction Berlin Hauptbahnhof, puis enchaîne avec un train express ou un bus vers l’aéroport.

• Pour Poznań (POZ) : Il y a des trains et bus directs tous les jours entre Szczecin et Poznań.

Si tu trouves un vol alternatif depuis l’un de ces aéroports, la compagnie doit normalement couvrir tes frais de transport.

Les compagnies qui surbookent souvent à Szczecin

Le surbooking, ça peut arriver à n'importe quelle compagnie... mais certaines sont un peu plus coutumières du fait :

• Ryanair – Surbookings fréquents sur les grandes lignes européennes.

• LOT Polish Airlines – Sérieux en général, mais ça arrive parfois vers Varsovie ou ailleurs.

• Wizz Air – Les low-costs adorent surbooker, surtout sur les vols vers le Royaume-Uni ou la Scandinavie.

FAQ sur le surbooking à Szczecin

Si j’ai accepté un autre vol, j’ai quand même droit à une indemnité ?
Oui ! Tu peux réclamer jusqu’à 600 €, même si t’as été rebooké.

J’ai combien de temps pour faire ma demande ?
En Pologne, t’as jusqu’à 3 ans pour déposer ton dossier (règlement EU261).

La compagnie peut-elle refuser de me dédommager ?
Elle peut essayer, mais la loi est formelle : si on t’a refusé l’embarquement à cause d’un surbooking, t’as droit à une indemnisation. Trouble Flight est là pour faire valoir tes droits comme il faut !

Dernières pensées – Récupère ce qui te revient

Ne pas pouvoir embarquer à Szczecin parce que le vol était plein, c’est carrément frustrant. Mais pas question de laisser passer ça sans indemnisation. La loi est de ton côté, et tu peux toucher jusqu’à 600€ pour ce désagrément. Trouble Flight s’occupe de tout, sans prise de tête — lance ta demande dès maintenant !