
Szczecin, essa cidade cheia de vida no norte da Polônia, tá super conectada com vários destinos na Europa através do Aeroporto Szczecin-Goleniów (SZZ). Mas nem tudo são flores — às vezes rola aquela dor de cabeça: voo superlotado. As companhias aéreas costumam vender mais passagens do que assentos disponíveis, contando que alguns passageiros não apareçam. Só que, quando todo mundo aparece, alguém acaba ficando de fora. Se isso acontecer com você, relaxa — graças ao regulamento europeu EU 261/2004, você pode receber até €600 de compensação.
Essa prática — chamada de overbooking — é bem comum e serve pra garantir que os voos decolem com todos os assentos ocupados, aumentando o lucro da empresa. Mas pra quem viaja, pode dar ruim. Os principais motivos pra isso são:
Passageiros que não aparecem: As companhias já sabem que uma parte dos viajantes costuma desistir ou se atrasar.
Ganhar mais grana: Vendendo alguns bilhetes extras, elas se garantem no lucro mesmo que alguém não vá.
Erro humano: Às vezes acontece um vacilo na gestão e o voo acaba com mais reservas do que lugares.
Se isso te afetar, calma — não precisa entrar em pânico. Tem saída!
Segundo o Regulamento EU 261/2004, se você for impedido de embarcar por conta de overbooking, pode ter direito a:
Compensação financeira
€250 para voos com menos de 1.500 km (tipo Szczecin pra Berlin, Copenhague ou Londres)
€400 pra viagens entre 1.500 km e 3.500 km (como Szczecin até Madrid ou Tel Aviv)
€600 de compensação pra voos acima de 3.500 km (fora da Europa, beleza?)
Reembolso ou Remarcação – Você pode pedir seu dinheiro de volta ou ser colocado no próximo voo disponível.
Assistência Obrigatória – Enquanto espera pelo novo voo, a companhia aérea tem que te oferecer comida, bebida e hotel (se for o caso).
Se seu voo no aeroporto de Szczecin-Goleniów tava lotado e não te deixaram embarcar, segue esse passo a passo pra garantir sua compensação:
Se pedirem voluntários pra ficarem de fora, saiba que aceitar sem compensação significa abrir mão dos seus direitos pelo regulamento EU261. A menos que te ofereçam algo realmente interessante (tipo crédito de voo acima de €600), melhor deixar que te neguem o embarque oficialmente.
Solicite aos funcionários da companhia aérea um papel dizendo que seu embarque foi negado por causa da superlotação. Isso vira prova pra sua reclamação.
Fica com o cartão de embarque, confirmação do bilhete e qualquer comunicação por escrito que tiver da empresa.
Teve que gastar com comida, hospedagem ou outro transporte? Guarda os recibos! A empresa tem que cobrir tudo isso.
Dá pra tentar direto com a companhia aérea, mas muitas enrolam ou negam até os pedidos válidos. A Trouble Flight resolve isso rapidinho — deixa com a gente e relaxa.
Se você tá com pressa e quer chegar no destino rapidinho, vale a pena olhar outras opções de aeroporto:
Aeroporto de Berlin Brandenburg (BER) – Fica a cerca de 2 horinhas de Szczecin e tem bem mais voos e companhias disponíveis.
Aeroporto Poznań-Ławica (POZ) – Aproximadamente 2h30 de distância, com boas opções de voos nacionais e internacionais.
Para Berlin Brandenburg (BER): Pega o trem na estação central de Szczecin até a Hauptbahnhof de Berlim, e depois é só seguir com um trem expresso ou ônibus direto pro aeroporto.
Para Poznań (POZ): Tem trem direto e ônibus de Szczecin pra lá várias vezes por dia.
Se conseguir um voo alternativo por esses aeroportos, a companhia aérea deve cobrir os custos do transporte, então pode ir tranquilo.
Overbooking pode acontecer com qualquer empresa, mas as que mais aprontam por aqui são:
Ryanair – Vive superlotando os voos mais procurados pela Europa.
LOT Polish Airlines – Normalmente é de boa, mas às vezes rola overbooking nos voos pra Varsóvia e outras conexões.
Wizz Air – Como é low-cost, costuma ter mais casos, principalmente nos voos pro Reino Unido e Escandinávia.
Recebo compensação mesmo aceitando outro voo?
Sim! Dá pra receber até €600, mesmo se tiver sido remarcado.
Quanto tempo tenho pra pedir essa compensação?
Na Polônia, o prazo é de até 3 anos, segundo o regulamento EU261.
A companhia aérea pode se recusar a me compensar?
Olha, ela pode até tentar, mas a lei tá do nosso lado—se você foi impedido de embarcar porque o voo tava lotado, você tem direito sim à indenização. A Trouble Flight cuida de tudo pra garantir que você receba o que merece.
Ser barrado no embarque por causa de overbooking em Szczecin é um baita perrengue, mas você não precisa aceitar isso quieto. A legislação europeia tá aí pra te proteger, e você pode receber até €600 de compensação. A Trouble Flight faz todo o processo por você, sem dor de cabeça—comece agora a solicitar sua compensação!