
Szczecin e un oraș plin de viață din nord-vestul Poloniei, iar Aeroportul Szczecin-Goleniów (SZZ) te leagă ușor de multe destinații europene. Totuși, uneori apare o problemă neplăcută: zborurile suprarezervate. Da, companiile aeriene vând mai multe bilete decât locuri disponibile, mizând pe faptul că unii pasageri nu se prezintă. Dar când apar toți, câțiva sunt lăsați pe dinafară. Și acum vine vestea bună: conform Regulamentului UE 261/2004, s-ar putea să primești despăgubiri de până la €600.
E o practică frecventă printre companiile aeriene, care vor să umple avioanele la maximum. Pentru ei e afacere bună, dar pentru noi, pasagerii, poate însemna bătaie de cap. Iată de ce se întâmplă asta:
Pasageri care nu apar: Statistic, un procent nu se prezintă la zbor, așa că vând locul în avans.
Optimizarea profitului: Dacă vând mai multe bilete, chiar și cu absenți, nu pierd bani.
Gafe organizatorice: Uneori apar erori care duc la suprarezervare involuntară.
Dacă te trezești blocat din cauza asta, nu-ți face griji—există soluții.
Compensație financiară
€250 pentru zboruri sub 1.500 km (gen Szczecin – Berlin, Copenhaga sau Londra)
€400 pentru zboruri între 1.500 km și 3.500 km (de exemplu Szczecin – Madrid sau Tel Aviv)
600€ despăgubire pentru zborurile ce depășesc 3.500 km (adică dacă mergi în afara Europei)
Rambursare sau reprogramare – Poți alege între banii înapoi sau să fii mutat pe următorul zbor disponibil.
Ai dreptul la îngrijire – Compania aeriană trebuie să-ți ofere mâncare, băuturi și cazare (dacă e nevoie) cât timp aștepți următorul zbor.
Dacă zborul tău din Aeroportul Szczecin-Goleniów e suprarezervat, urmează pașii de mai jos ca să-ți iei compensația:
Dacă te roagă să rămâi pe loc și tu accepți fără să primești nimic decent la schimb, pierzi automat drepturile oferite prin regulamentul EU261. Dacă nu îți dau ceva serios (gen un voucher de zbor viitor de peste 600€), mai bine îi lași pe ei să te dea jos oficial.
Roagă personalul să-ți dea un document oficial care confirmă că ai fost refuzat la îmbarcare din cauza suprarezervării. Ai nevoie de el ca dovadă pentru cererea ta de despăgubire.
Păstrează boarding pass-ul, confirmarea biletului și orice mesaj de la companie.
Dacă ai plătit pentru mâncare, cazare sau transport alternativ, păstrează bonurile. Compania trebuie să-ți acopere costurile.
Poți cere compensație direct la companie, dar de multe ori trag de timp sau îți refuză cererea fără motiv. Trouble Flight se ocupă fix cu genul ăsta de cazuri – lasă-ne pe noi să luptăm pentru despăgubirea ta, tu doar relaxează-te.
Dacă ești pe fugă și trebuie să ajungi rapid la destinație, merită să iei în calcul niște rute alternative:
Aeroportul Berlin Brandenburg (BER) – Se află cam la două ore de Szczecin și are o ofertă mult mai variată de zboruri și companii aeriene.
Aeroportul Poznań-Ławica (POZ) – La aproximativ două ore și jumătate distanță, îți oferă legături în plus, atât interne cât și internaționale.
Către Berlin Brandenburg (BER): Ia trenul din Szczecin Główny până în Berlin Hauptbahnhof, apoi schimbi pe un tren expres sau autobuz direct către aeroport.
Către Poznań (POZ): Din Szczecin pleacă zilnic trenuri și autobuze directe spre Poznań.
Dacă găsești un zbor alternativ de pe unul din aceste aeroporturi, compania aeriană ar trebui să îți acopere costurile de transport.
Se mai întâmplă și la case mai mari. Cele mai „pasionate” de suprarezervări în Szczecin sunt:
Ryanair – Frecvent suprarezervări pe rute populare din Europa.
LOT Polish Airlines – De regulă sunt de încredere, dar tot pot apărea situații pe zborurile spre Varșovia și nu numai.
Wizz Air – Companiile low-cost tind să suprarezerve, mai ales pe rutele spre Marea Britanie și Scandinavia.
Pot primi despăgubiri dacă accept un zbor alternativ?
Da! Poți solicita până la 600€, chiar și dacă te-au reprogramat pe alt zbor.
Cât timp am la dispoziție pentru a depune o cerere?
În Polonia, ai până la 3 ani să faci o solicitare conform regulilor EU261.
Compania aeriană poate să refuze să mă despăgubească?
Poate încearcă, dar legea e de partea ta—dacă nu ți-au permis să urci în avion din cauza suprarezervării, ai dreptul la despăgubiri. Trouble Flight e aici ca să se asigure că primești ce ți se cuvine.
Faptul că ai fost refuzat la îmbarcare din cauza suprarezervării pe zborul din Szczecin e enervant, știm. Dar nu trebuie să o lași baltă fără să primești nimic. Legea îți apără drepturile și poți obține până la 600€ ca despăgubire pentru tot deranjul. Trouble Flight se ocupă de tot, fără bătăi de cap—hai să începem procesul chiar azi!