
Szczecin är en livlig stad i nordvästra Polen, och flygplatsen Szczecin-Goleniów (SZZ) har smidiga förbindelser till flera europeiska städer. Men ibland händer det mindre roliga grejer – som att flyget blir överbokat. Flygbolagen säljer nämligen ofta fler biljetter än det faktiskt finns platser. De tror att några inte kommer dyka upp, men när alla gör det... ja, då är det kört för vissa. Och hamnar du i den sitsen? Då finns det ändå ett ljusglimt: enligt EU-förordning 261/2004 kan du ha rätt till upp till €600 i ersättning.
Jo, det handlar mest om pengar. Flygbolagen vill inte att ett enda säte ska stå tomt när planet lyfter. Så de räknar kallt med att några inte dyker upp. Det finns några vanliga orsaker till att överbokning sker:
Folk som inte dyker upp: Flygbolagen kollar statistik som visar att vissa passagerare struntar i att komma.
Pengamaskinen: Genom att sälja extra biljetter slipper bolagen förlora pengar om någon uteblir.
Rörigt bokningssystem: Ibland blir det helt enkelt strul och flyget råkar bli överbokat av misstag.
Men ta det lugnt om du blir en av dem som får nej vid gaten – det finns hjälp att få.
EU-förordning 261/2004 säger att du har rätt till ersättning om du nekas ombordstigning på grund av överbokning:
Pengar tillbaka
€250 för kortare flygningar under 1500 km (t.ex. Szczecin till Berlin, Köpenhamn eller London)
€400 för flygningar mellan 1500 km och 3500 km (som Szczecin till Madrid eller Tel Aviv)
600 € i ersättning för flyg som är längre än 3 500 km (om du reser utanför Europa)
Återbetalning eller ombokning – Antingen får du pengarna tillbaka, eller så blir du bokad på nästa tillgängliga flyg.
Rätt till omhändertagande – Flygbolaget ska fixa mat, dryck och hotell (om det behövs) medan du väntar på ditt nya flyg.
Om ditt flyg från Szczecin-Goleniów Airport var överbokat, följ dessa steg för att få den ersättning du har rätt till:
Om personalen söker frivilliga som kan stanna kvar, och du säger ja utan ersättning, då förlorar du dina rättigheter enligt EU261. Såvida du inte får ett riktigt bra erbjudande (typ ett framtida flyg värt mer än 600 €), är det bäst att låta dem neka dig platsen på planet.
Be flygbolaget om ett dokument som bekräftar att du nekades plats pga överbokning. Det är ditt bevis när du ska kräva ersättning.
Spara boardingkort, bokningsbekräftelse och alla meddelanden från flygbolaget.
Om du behövt betala för mat, hotell eller annan transport – spara kvittona. Flygbolaget ska stå för det.
Du kan kräva ersättning direkt från flygbolaget, men många drar ut på tiden eller säger nej utan anledning. Trouble Flight är proffs på att fixa sånt här – låt oss ta fajten åt dig medan du lutar dig tillbaka.
Har du bråttom och behöver komma fram så snabbt som möjligt? Då kan det vara värt att kika på alternativa flygplatser:
Berlin Brandenburg Airport (BER) – Ungefär två timmar från Szczecin, och har klart fler flyg och flygbolag att välja mellan.
Poznań-Ławica Airport (POZ) – Ligger cirka 2,5 timmar bort och erbjuder både inrikes- och utrikesflyg.
Till Berlin Brandenburg (BER): Hoppa på tåget från Szczecin Główny till Berlin Hauptbahnhof, och därifrån vidare med expresståg eller buss direkt till flygplatsen.
Till Poznań (POZ): Det går både direkttåg och bussar från Szczecin till Poznań flera gånger om dagen.
Om du hittar ett alternativt flyg från någon av dessa flygplatser bör flygbolaget stå för dina resekostnader dit.
Överbokningar kan hända hos vilket bolag som helst – men de som brukar ställa till det mest från Szczecin är:
Ryanair – Överbokar ofta populära rutter inom Europa.
LOT Polish Airlines – I grunden pålitligt, men kan överboka flyg till Warszawa och längre bort.
Wizz Air – Billiga biljetter = fler överbokningar, särskilt på resor till UK och Skandinavien.
Får jag ersättning om jag accepterar ett alternativt flyg?
Japp! Du kan fortfarande få upp till €600, även om flygbolaget bokar om dig.
Hur lång tid har jag på mig att skicka in min ansökan?
I Polen har du vanligtvis upp till 3 år på dig enligt EU261.
Kan flygbolaget vägra ersätta mig?
De kanske försöker smita undan, men lagen är glasklar – har du blivit nekad ombordstigning på grund av överbokning har du rätt till ersättning. Trouble Flight ser till att du får det du har rätt till.
Att bli nekad plats på flyget i Szczecin för att det varit överbokat är sjukt frustrerande, men du behöver inte bara svälja det och gå vidare utan ersättning. Lagen backar dig, och du kan få upp till €600 för strulet. Trouble Flight fixar allt åt dig – starta din ansökan redan idag!